WhatsApp CRM Entegrasyonu: Native WhatsApp Business API ile CRM
Rapitek CRM, native WhatsApp Business API entegrasyonu sunar — tüm planlara dahil, ek modül gerektirmez. Multi-user team inbox, otomatik sohbet kaydı, lead yakalama ve satış pipeline entegrasyonu.
Türkiye'de B2B iletişimin %70'den fazlasi WhatsApp üzerinden gerceklesiyor. WhatsApp'i CRM'inizin ayrilmaz bir parcasi haline getirin. 200+ kurumsal projeden edinilen deneyimle gelistirildi.
Türkiye'nin En Kapsamli WhatsApp CRM Yazilimi
60M+
Türkiye'de WhatsApp kullanicisi
%88.6
Internet kullanicilarinin WhatsApp kullanim orani
%98
WhatsApp mesaj acilma orani
%70+
Türkiye'de B2B iletisimin WhatsApp üzerinden gerceklesmesi
Kaynak: TUIK 2025, Meta istatistikleri. Türkiye, WhatsApp kullanim orani en yüksek ülkeler arasindadir.
WhatsApp CRM Nedir?
WhatsApp CRM, WhatsApp Business API ile müşteri iliskileri yönetimi (CRM) yaziliminin entegrasyonudur. Bu entegrasyon sayesinde satış ekibiniz, destek biriminiz ve pazarlama departmaniniz müşterilerle WhatsApp uzerinden yapilandirilmis ve takip edilebilir bir sekilde iletişim kurabilir.
Normal WhatsApp veya WhatsApp Business uygulamasindan farkli olarak, WhatsApp CRM entegrasyonu su avantajlari saglar:
Bir CRM'in "WhatsApp entegrasyonlu" sayilmasi icin su ozellikleri sunmasi beklenir: multi-user team inbox (birden fazla temsilci tek numara uzerinden calisir), otomatik sohbet kaydı (tum yazismalar CRM müşteri kartina loglanir), sablon mesaj yonetimi (Meta onayı is akisi), lead yakalama (yeni kisiler otomatik CRM kaydi olur), satış pipeline entegrasyonu (mesajlar deal asamalarini gunceller) ve kampanya analitiği (teslim, okunma, donüşüm raporlari).
Merkezi Sohbet Gecmisi
Tum WhatsApp yazismalari otomatik olarak CRM'deki ilgili müşteri kartina kaydedilir. Mesaj icerigi, zaman damgasi, dosya ekleri ve medya dahil. Herhangi bir ekip uyesi müşteri gecmisini tam olarak gorebilir.
Coklu Kullanici (Multi-User)
Birden fazla satış temsilcisi ayni kurumsal WhatsApp numarasindan mesaj gonderip alabilir. Team inbox ile mesajlar otomatik dagilir, konusmalar atanir ve izlenir.
Otomasyon ve Takip Sekanslari
Otomatik yanitlar, karsilama mesajlari, takip hatirlatalari ve kampanya mesajlari WhatsApp olaylarina dayali olarak otomatik tetiklenir. CRM is akislari ile entegre calisir.
Olculebilir Sonuclar ve Raporlama
Mesaj teslim oranlari, okunma oranlari, yanit sureleri, kampanya donüşümleri ve WhatsApp kaynaklı satış metrikleri CRM dashboard'unda raporlanir.
Detayli platform karsilastirmasi icin: WhatsApp CRM Karsilastirma 2026 sayfamizi inceleyebilirsiniz.
WhatsApp Entegrasyonu Olan CRM'ler: Karsilastirma
WhatsApp Business API entegrasyonu sunan CRM platformlarinin ozellik ve fiyat karsilastirmasi
| Ozellik | Rapitek CRM | HubSpot | Zoho CRM | Salesforce |
|---|---|---|---|---|
| WhatsApp Entegrasyon Tipi | Native (Yerlesik) | Marketing Hub gerektir | WhatsApp Business API eklentisi | Digital Engagement eklentisi |
| Ek Maliyet | Tum planlara dahil | Marketing Hub Pro+ gerekli | API eklenti ücreti | $75/kullanici/ay ek modul |
| Multi-User Team Inbox | Sinirli | |||
| Otomatik CRM Kaydı | ||||
| Sablon Mesaj Yönetimi | ||||
| WhatsApp'tan Lead Yakalama | Sinirli | Ek yapilandirma gerekli | ||
| Pipeline Entegrasyonu | ||||
| Kampanya Analitiği | Sinirli | |||
| Türkçe Destek | Sinirli | Sinirli | Sinirli | |
| KVKK Uyumu | - | - | - |
* Bilgiler ilgili markalarin resmi web sitelerinden derlenmiştir (Subat 2026). Fiyatlar ve ozellikler degisiklik gosterebilir. WhatsApp Business API konusma ücretleri Meta tarafindan ayrica uygulanir.
Türkiye'deki WhatsApp CRM Yazilimlari: Yerel ve Bolgesel Alternatifler
Türkiye pazarinda WhatsApp entegrasyonu sunan yerel ve bolgesel CRM platformlarinin ozellik karsilastirmasi
| Ozellik | Rapitek CRM | ERM CRM | Planports | Bitrix24 | Kommo | DinamikCRM |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WhatsApp Entegrasyon Türü | Native API | 3. parti widget | Entegre mesajlasma | 3. parti eklenti (Twilio / Whatcrm) | Native API + Lite secenegi | WhatsApp Business API |
| Takim Gelen Kutusu (Shared Inbox) | Sinirli | |||||
| Otomatik CRM Kaydi | ||||||
| WhatsApp Kampanya / Broadcast | Sinirli | Advanced+ planlarda | ||||
| Chatbot Destegi | Sinirli | Mevcut | Salesbot (Advanced+) | Sinirli | ||
| KVKK Uyumu | Veri konumu secilebiir | - | ||||
| Tüm Planlara Dahil mi? | Tüm planlara dahil | Paket kapsaminda | Paket kapsaminda | Ek eklenti gerekli | Base plandan itibaren (Lite: ek ücret) | Paket kapsaminda |
| Fiyatlandirma | $25-$165/kullanici/ay | Teklif bazli | 16.920 TL+/yil (3 kullanici) | Ucretsiz plan mevcut; ücretli planlar $49+/ay | $15-$45/kullanici/ay | $12+/kullanici/ay |
* Bilgiler ilgili markalarin resmi web sitelerinden derlenmiştir (Subat 2026). Fiyatlar ve ozellikler degisiklik gosterebilir. WhatsApp Business API konusma ücretleri Meta tarafindan ayrica uygulanir.
WhatsApp CRM Entegrasyonu: Platform Detaylari
Rapitek CRM - Native WhatsApp Entegrasyonu
Rapitek CRM, WhatsApp Business API entegrasyonunu tum planlarina dahil olarak sunar. Ek modul veya ek ücret gerektirmez. Multi-user team inbox, otomatik sohbet kaydı, sablon mesaj yonetimi, lead yakalama, satış pipeline entegrasyonu ve WhatsApp kampanya analitiği standart ozellikler arasindadir. Kurulum süreci 1-2 haftada tamamlanir ve Rapitek ekibi API basvurusu dahil tum süreçi yonetir. Türkçe destek ve KVKK uyumu standart olarak saglanir.
HubSpot - Marketing Hub Gerektiren Entegrasyon
HubSpot'un WhatsApp entegrasyonu, Marketing Hub Professional veya üst planlarda kullanilabilir. Free ve Starter planlarinda WhatsApp entegrasyonu bulunmaz. Marketing Hub Professional planinda broadcast mesaj gonderimi ve temel otomasyon mevcuttur. CRM kaydi ve team inbox ozellikleri dahildir.
Zoho CRM - WhatsApp Business API Eklentisi
Zoho CRM'de WhatsApp entegrasyonu, WhatsApp Business API eklentisi üzerinden saglanir. Temel mesajlasma ve bildirim ozellikleri mevcuttur. Multi-user kullanim sinirli olabilir. CRM kaydi entegrasyonu API eklentisi üzerinden calisir.
Salesforce - Digital Engagement Ek Modülü
Salesforce'ta WhatsApp entegrasyonu, Digital Engagement ek modülü ile saglanir. Bu modul kullanici basina aylik $75 ek maliyet gerektirir. Modul aktive edildikten sonra WhatsApp mesajlasma, otomasyon ve CRM kaydi ozellikleri kullanilabilir.
Türkiye ve Bolgesel WhatsApp CRM Alternatifleri
ERM CRM - Üçüncü Parti Widget ile WhatsApp Entegrasyonu
ERM CRM, 2002'den bu yana Türkiye'de faaliyet gosteren yerel bir CRM platformudur. WhatsApp entegrasyonu, üçüncü parti saglayicinin yonetim paneli uzerinden calisir. Müşteri yazismalari CRM'de saklanir ve geriye donuk takip edilebilir. Mesaj, gorsel, video ve dosya gonderimi desteklenir. Fiyatlandirma teklif bazlidir ve web sitesinde acik fiyat paylasilmaz.
Planports - Entegre Mesajlasma ile WhatsApp Destegi
Planports, Türkiye menşeli bir CRM ve satis yonetimi platformudur. WhatsApp entegrasyonu ile gelen mesajlar CRM icinde goruntulenebilir ve yanitlanabilir. Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram ve canli sohbet kanallari da tek platformdan yonetilebilir. En az 3 kullanici ile yillik abonelik modeli uygulanir.
Bitrix24 - Eklenti ile WhatsApp Entegrasyonu
Bitrix24, CRM, proje yonetimi ve iletisim araclarini birlestiren kapsamli bir is yonetimi platformudur. WhatsApp entegrasyonu Twilio veya Whatcrm gibi üçüncü parti eklentiler uzerinden saglanir. Ücretsiz plan sinirli ozelliklerle mevcuttur. Ücretli planlarda pazarlama otomasyonu ve coklu kanal destegi aktive olur. WhatsApp baglantisi icin Twilio mesaj ücretleri ayrica uygulanabilir.
Kommo (eski adiyla amoCRM) - Mesajlasma Odakli CRM
Kommo, mesajlasma kanallari uzerine yogunlasan bir CRM platformudur. WhatsApp Business API entegrasyonu Base plandan itibaren mevcuttur; ayrica daha basit bir WhatsApp Lite secenegi de sunulur. Salesbot (chatbot) ozelligi Advanced ve üstü planlarda kullanilabilir. Broadcast mesajlasma da Advanced+ planlarda aktiftir. Fiyatlandirma $15-$45/kullanici/ay araligindadir ve minimum 6 aylik abonelik gerektirir.
DinamikCRM - WhatsApp Business API Entegrasyonu
DinamikCRM, Türkiye menşeli bir is yonetimi ve CRM platformudur. WhatsApp Business API entegrasyonu ile musterilere mesaj, teklif ve duyuru gonderilebilir. Entegrasyon icin Meta Business hesabi onay süreci gerekir ve kurulum 2-5 is günü alabilir. Tum moduller dahil Starter plani $12/kullanici/ay'dan baslar. KVKK uyumlu veri yonetimi saglanir.
Rapitek WhatsApp CRM Özellikleri
WhatsApp Business API ile CRM'i birlestiren 10 temel ozellik — tum planlara dahil, ek modul gerektirmez
Multi-User Team Inbox
Tüm satış ekibiniz tek bir kurumsal WhatsApp Business numarasi üzerinden calisir. Gelen mesajlar otomatik olarak müsait temsilciye yonlendirilir, konusmalar atanir, dahili notlar eklenir. Müşteri her zaman tek bir numara ile muhatap olur, ama arkada birden fazla temsilci ayni anda yanitlayabilir.
Otomatik Sohbet Kaydi
Her WhatsApp yazismasi, ilgili müsteri kartina otomatik olarak kaydedilir. Mesaj icerigi, zaman damgasi, dosya ekleri ve medya dosyalari CRM'de saklanir. Herhangi bir ekip uyesi müşteri gecmisini tam olarak gorebilir — temsilci degisikligi bile olsa sureklili k kaybolmaz.
Sablon Mesaj Yönetimi ve Onay İş Akışı
Meta tarafindan onaylanmis sablon mesajlari CRM üzerinden olusturun, düzenleyin ve yonetin. Teklif gonderimleri, randevu hatirlatalari, siparis bildirimleri ve kampanya mesajlari icin hazir sablonlar. Sablonlar onay is akisindan gecer — yonetici onayladiktan sonra tüm ekip kullanabilir.
Otomatik Takip Sekanslari
WhatsApp olaylarina dayali otomatik takip sekanslari olusturun. Müşteri mesaj okudu ama yanit vermedi? 24 saat sonra otomatik hatirlatma gonderin. Teklif gonderdiniz ama donüs yok? 3 gün sonra takip mesaji gonderin. CRM is akislari WhatsApp tetikleyicileriyle calisir.
WhatsApp'tan Lead Yakalama
WhatsApp üzerinden gelen yeni kisiler otomatik olarak CRM'de lead olarak olusturulur. Isim, telefon numarasi, mesaj icerigi ve kaynak bilgisi otomatik kaydedilir. Lead puanlama, otomatik atama ve nurturing süreçleri aninda baslar. Manuel veri girisi gerekmez.
Satış Pipeline Entegrasyonu
WhatsApp mesajlari satis pipeline asamalarini otomatik tetikler. Müşteri "ilgileniyorum" dediginde firsat olusur, teklif gonderdiginde asama degisir, onay verdiginde kapanisa gecer. WhatsApp konusmalari dogrudan deal kartina baglanir — satış sürecinin tam gorünürlügü saglanir.
WhatsApp Kampanya Analitiği
WhatsApp kampanyalarinizin performansini CRM içinde raporlayin. Mesaj teslim orani, okunma orani, yanit orani, tiklama orani ve donüşüm orani. Kampanyalar arasi karsilastirma, A/B test sonuclari ve segment bazli performans analizi.
Toplu Mesaj (Broadcast)
CRM segmentasyonuna dayali toplu mesaj gonderimleri. Kampanya duyurulari, urun guncellemeleri veya ozel teklifleri hedefli kitlelere iletin. Meta'nin onayladigi sablon mesajlar ile gönderin, segmentasyon kurallari CRM'den otomatik cekilir.
Otomatik Yanit ve Chatbot
Mesai saatleri disinda, yogun donemde veya belirli anahtar kelimelere gore otomatik yanitlar gonderin. Chatbot ile 7/24 müşteri karsilama, SSS yanitlama ve gerektiginde canli temsilciye aktarma. CRM müşteri gecmisine erisimli kisisellestirilmis yanitlar.
Kisi Senkronizasyonu
WhatsApp uzerinden gelen yeni kisiler otomatik olarak CRM'de lead olarak olusturulur. Mevcut müşterilerin WhatsApp bilgileri cift yonlu senkronize kalir. CRM'deki iletisim bilgisi degisiklikleri WhatsApp tarafinda da yansir.
WhatsApp CRM Kullanim Alanlari
Satis, destek ve pazarlama departmanlarinizda WhatsApp CRM'in yarattigi fark
Satis
- Lead'lerle hizli ilk temas: WhatsApp uzerinden aninda yanit
- Teklif takibi: Gonderilen tekliflerin WhatsApp ile takip edilmesi
- Fiyat teklifi ve katalog paylasimi dogrudan mesajla
- Toplanti planlama ve onay süreçlerinin mesajla yönetimi
Destek
- WhatsApp mesajindan otomatik destek kaydi olusturma
- Sikca sorulan sorulara otomatik yanit botu
- Destek talep durumu bildirimleri WhatsApp uzerinden
- Müşteri memnuniyet anketi gonderimi
Pazarlama
- Segment bazli kampanya mesajlari gonderimi
- Yeni urun ve hizmet duyurulari
- Etkinlik ve webinar davetiyeleri
- Kampanya performans raporları: acilma, tiklama, dönüşüm
Nasil Calisir?
WhatsApp CRM entegrasyonu 3 adimda hazir
WhatsApp Business API Baglantisi
Meta Business Suite uzerinden WhatsApp Business API basvurunuzu yapiyoruz. Sirket numaraniz dogrulanir ve API erisimi saglanir. Rapitek ekibi bu süreçi sizin için yonetir.
CRM ile Senkronizasyon
WhatsApp Business API, Rapitek CRM ile entegre edilir. Mevcut müşteri veritabaniniz senkronize olur, sohbet gecmisi müşteri kartlarina baglanir.
Is Akislarini Otomatize Edin
Otomatik yanitlar, sablon mesajlar, karsilama mesajlari ve takip hatirlatalari yapilandirilir. Takim gelen kutusu ve atama kurallari aktive edilir.
WhatsApp CRM'in İşletmenize Katkilari
CRM entegrasyonlu WhatsApp ile olculebilir sonuclar elde edin
Hizli Yanit Suresi
Otomatik yanitlar sayesinde müşteri mesajlarina saniyeler icinde donuse baslayun. Manuel süreçlerde saatlerce bekleyen yanitlar aninda iletilir.
Ortalama yanit suresi: dakikalardan saniyelere
Müşteri Memnuniyeti
Müşteriler zaten kullandiklari bir platformda (WhatsApp) size ulasabilir. E-posta yazmak veya form doldurmak yerine bildikte bir aracla iletişim kurar.
WhatsApp mesajlarinin acilma orani: %98
Satış Dönüşümu
Hizli yanit ve kisisellestirilmis iletişim, satış dönüşüm oranlarini onemli olcude artirabilir. Lead'lere ilk 5 dakikada yanit verme orani yukseltir.
Kisisel kanal uzerinden daha yuksek etkile sim
Rapitek CRM ile Tam Entegrasyon
WhatsApp CRM, Rapitek'in diger özellikleriyle kusursuz calisir
Satış Pipeline
WhatsApp mesajlari pipeline asamalarini otomatik tetikleyebilir. Müşteri "ilgileniyorum" dediginde firsat olusur.
Lead Yönetimi
WhatsApp'tan gelen yeni kisiler otomatik lead olur. Puanlama, atama ve nurturing süreçleri baslar.
E-posta Pazarlama
WhatsApp ve e-posta kampanyalarini birlikte yonetin. Omni-channel iletişim stratejisi olusturun.
Raporlama ve Analiz
WhatsApp iletişim metrikleri CRM raporlarında yer alir. Yanit sureleri, mesaj hacimleri, dönüşümler.
KVKK Uyumlulugu
WhatsApp iletişim kayitlari KVKK kapsaminda yonetilir. Müşteri rizasi, veri saklama ve silme politikalari uygulanir.
Gorev Otomasyonu
WhatsApp mesajlari gorev ve hatirlatici olusturabilir. "Yarin arayin" dediginizde CRM gorevi olusur.
WhatsApp CRM İçin Neden Rapitek?
WhatsApp entegrasyonu olan CRM aradiginda karsiniza cikan seceneklerin cogu, WhatsApp ozelliklerini ek modul veya üst plan gereksinimleri ile sunar. Rapitek CRM farkli yaklasir: WhatsApp Business API entegrasyonu tum planlara dahildir ve ek ücret gerektirmez.
Rapitek ekibi 10+ yillik CRM sektör deneyimi ve 200+ kurumsal projeden elde ettigi bilgi birikimi ile WhatsApp CRM entegrasyonunu sifirdan tasarladi. Türkiye'deki B2B iletişimin büyük cogunlugunun WhatsApp uzerinden gerceklesmesini goz onune alarak, WhatsApp'i CRM'in ayrilmaz bir parcasi olarak konumlandirdik.
Rapitek WhatsApp CRM'in Temel Avantajlari
- Native entegrasyon: WhatsApp Business API, CRM altyapisina dogrudan entegredir. Üçüncü parti araci veya eklenti gerekmez.
- Tum planlara dahil: Starter ($25/kullanici/ay) dahil tum planlarda WhatsApp entegrasyonu standart ozellik olarak gelir.
- Multi-user team inbox: Tum satış ekibi tek bir WhatsApp numarasi uzerinden calisir, mesajlar otomatik dagilir.
- Otomatik CRM kaydı: Her WhatsApp konusmasi müşteri kartina otomatik loglanir — manuel veri girisi gerekmez.
- Satış pipeline entegrasyonu: WhatsApp mesajlari deal asamalarini otomatik gunceller, satış sürecinin tam gorunurlugu saglanir.
- Lead yakalama: WhatsApp'tan gelen yeni kisiler otomatik CRM lead'i olur, puanlama ve atama süreçleri baslar.
- Kampanya analitiği: WhatsApp mesaj teslim, okunma, yanit ve donüşüm oranlari CRM dashboard'unda raporlanir.
- Türkçe destek ve KVKK: Yerli destek ekibi, Türkçe arayüz, KVKK uyumlu veri saklama.
- 1-2 hafta kurulum: WhatsApp Business API basvurusu dahil, Rapitek ekibi tum kurulum sürecini yonetir.
WhatsApp CRM Fiyatlandirmasi
WhatsApp Business API entegrasyonu, Rapitek CRM'in tum planlarinda standarttir — ek modul veya ek ücret gerektirmez. Planlar: Starter $25/kullanici/ay, Professional $75/kullanici/ay, Enterprise $165/kullanici/ay. Kurulum, egitim ve Türkçe destek dahildir. Detayli fiyatlandirma →
Sik Sorulan Sorular
WhatsApp CRM nedir?
WhatsApp CRM, WhatsApp Business API ile CRM yaziliminin entegrasyonudur. Müşteri iletişimi, satış takibi ve destek süreçlerini WhatsApp uzerinden yonetmenize olanak tanir. Tum sohbet gecmisi CRM'de müşteri kartina otomatik kaydedilir.
WhatsApp Business API ile normal WhatsApp arasindaki fark nedir?
WhatsApp Business API, kurumsal kullanim için tasarlanmistir. Birden fazla kullanici ayni numaradan mesaj gonderebilir, otomatik yanitlar ve sablon mesajlar kullanilabilir, CRM ve diger sistemlerle entegre calisir. Normal WhatsApp veya WhatsApp Business uygulamasinda bu ozellikler bulunmaz.
WhatsApp CRM ile toplu mesaj gonderilebilir mi?
Evet, WhatsApp Business API uzerinden onaylanmis sablon mesajlar ile toplu mesaj gonderilebilir. CRM segmentasyonu ile belirli müşteri gruplarini hedefleyerek kampanya mesajlari, duyurular veya takip mesajlari gonderebilirsiniz. Meta'nin kullanim politikalarina uygun olarak gonderim yapilir.
WhatsApp CRM KVKK uyumlu mu?
Evet, Rapitek WhatsApp CRM entegrasyonu KVKK uyumludur. Müşteri rizasi alinir, veriler Türkiye'deki sunucularda saklanir ve iletişim kayitlari KVKK kapsaminda yonetilir. Veri silme ve tasima talepleri desteklenir.
WhatsApp CRM entegrasyonu ne kadar surede kurulur?
WhatsApp Business API basvurusu ve CRM entegrasyonu dahil toplam kurulum süreçi 1-2 hafta icinde tamamlanir. Rapitek ekibi API basvurusu, numara dogrulama ve CRM yapilandirmasi için ücretsiz destek saglar. 200+ projeden edinilen deneyimimizle sorunsuz gecis garantisi.
WhatsApp Business API entegrasyonu olan CRM hangisi?
Rapitek CRM, native WhatsApp Business API entegrasyonu sunar ve bu ozellik tum planlara dahildir — ek modul veya ek ücret gerektirmez. Multi-user team inbox, otomatik sohbet kaydı, sablon mesaj yonetimi, lead yakalama ve satış pipeline entegrasyonu standart olarak gelir. Bazi CRM platformlarinda WhatsApp entegrasyonu ek modul olarak sunulur: örnegin Salesforce'ta Digital Engagement eklentisi (kullanici basina aylik $75 ek maliyet), HubSpot'ta Marketing Hub Professional+ plani, Zoho'da WhatsApp Business API eklentisi gerekir.
WhatsApp CRM entegrasyonu nasil calisir?
WhatsApp CRM entegrasyonu, WhatsApp Business API araciligiyla CRM yazilimini WhatsApp'a baglar. Süreç su sekilde isler: (1) WhatsApp Business API basvurusu yapilir ve sirket numarasi dogrulanir, (2) API, CRM platformuna entegre edilir, (3) Gelen her WhatsApp mesaji otomatik olarak CRM'deki müşteri kartina kaydedilir, (4) Satis ekibi tek numara üzerinden multi-user olarak calisir, (5) Gelen mesajlar team inbox'ta toplanir ve ilgili temsilciye atanir, (6) Sablon mesajlar CRM üzerinden gönderilir, (7) WhatsApp'tan gelen yeni kisiler otomatik olarak CRM'de lead olarak olusturulur. Rapitek ekibi tüm bu süreci 1-2 haftada kurar.
WhatsApp üzerinden satis takibi yapilabilir mi?
Evet, WhatsApp CRM entegrasyonu ile tam kapsamli satis takibi yapilabilir. WhatsApp mesajlari satis pipeline asamalarini otomatik tetikleyebilir — ornegin müşteri "ilgileniyorum" dediginde CRM'de firsat kaydi olusur, teklif gonderdiginde asama degisir, onay verdiginde kapanisa gecer. Teklif takibi, fiyat gorusmesi, toplanti planlama ve kapanıs süreçlerinin tamami WhatsApp üzerinden yürütülürken CRM'de loglanir. Yonetici dashboard'unda WhatsApp kaynaklı satış donüşüm oranlari raporlanir.
Birden fazla kisi ayni WhatsApp numarasini CRM'de kullanabilir mi?
Evet, WhatsApp Business API sayesinde birden fazla satis temsilcisi ayni kurumsal WhatsApp numarasindan mesaj gönderip alabilir. Rapitek CRM'in multi-user team inbox ozelligi ile gelen mesajlar otomatik olarak musait temsilciye yonlendirilir. Konusma gecmisi tum ekip tarafindan gorulebilir ve yoneticiler performansi izleyebilir. Müşteri her zaman tek bir kurumsal numara ile muhatap olur. Bu ozellik Rapitek CRM'in tum planlarinda standarttir — ek lisans veya ek modul gerekmez.
WhatsApp'i Profesyonel Satış Kanalina Donusturun
200+ kurumsal projeden edinilen deneyimle gelistirilmis WhatsApp CRM entegrasyonu. 1-2 haftada kurulum, kapsamli eğitim ve Türkçe destek dahil.