Claude kullanıyorsanız, CRM'iniz Claude'la konuşur.
Bu bağlantı bugün canlı çalışıyor; kurmak için sağlayıcıya özel bir proje gerekmiyor. Ürünün içindeki asistan Rapi, Anthropic Claude ile çalışır ve CRM'i yalnız okumaz: kayıt da yazar. Kendi Claude'unuzu da aynı CRM'e bağlarsınız: Claude'da Rapitek bağlayıcısını ekler, kendi CRM hesabınızla giriş yaparsınız.
Yapay zekâ CRM'de neden yapıştırma durur?
Yapay zekâ konuşulurken CRM tarafında iki ayrı beklenti aynı cümleyle satılıyor. Birincisi ürünün içine gömülü bir asistan: sorduğunuzu bulan, özetleyen, yazan. İkincisi ekibin zaten kullandığı asistan: gün boyu Claude'la çalışan bir takım, aynı pencereden CRM'e de uzanmak istiyor.
Mekanizma ikisinde de aynı yerde tıkanıyor, kendi projelerimizde gördüğümüz hâliyle:
- Asistan yalnız okuyorsa iş bitmiyor: özeti okuyup kaydı yine siz açıyor, alanı yine elle dolduruyorsunuz.
- Asistan CRM'in dışındaysa araya kopyala-yapıştır giriyor; kaydın nereden geldiği kayboluyor, geriye iz kalmıyor.
- Yapay zekâ bir eklenti olarak konumlandığında, ekibin gerçekten kullandığı araç ile CRM'in içindeki araç iki ayrı dünya olarak kalıyor.
- Ve şu soru cevapsız kalıyor: bu asistan veriyi nereye götürüyor, kim açtı, istediğimde kapatabilir miyim?
Bu sayfanın işi bu dört soruyu tek tek cevaplamak: önce ne olduğunu, sonra nerede durduğunu, sonra da nerede durmadığını yazıyoruz.
Bu bağlantı bugün canlı ve aslında iki ayrı şey
1. Ürünün içindeki asistan: Rapi. Rapi, Anthropic Claude ile çalışır ve CRM'i yalnız okumaz: kayıt da yazar. Müşteri adayı, kişi, firma ve fırsat gibi çekirdek kayıtları getirir, oluşturur ve günceller. Mevcut kayıtlarda değiştirdiği her alan, ürünün alan bazlı değişiklik geçmişine düşer; oluşturduğu kaydın ilk değerleri bu geçmişe girmez.
2. Kendi Claude'unuz: MCP bağlayıcısı. Yöneticiniz Kurulum › AI Bağlayıcıları ekranından Claude'u açar; siz Claude'da Rapitek bağlayıcısını ekleyip kendi CRM hesabınızla giriş yaparsınız. Claude, yetkiniz dahilinde kayıtlarınızı okur, yazar ve sizin onayınızla mesaj gönderir. Bağlantı, entegratörlerin kullandığı REST API'nin aynısına dayanır: erişim şifre paylaşmadan, yetkiyle verilir; alan yapısı dışarıdan görülür; birden çok işlem tek istekte gönderilebilir.
Genel entegrasyon yaklaşımımızı entegrasyonlar sayfasında aynı açıklıkla yazdık.
Çarşamba 11:15, teklif hazırlanıyor. Rapi açıkken şunlar değişir:
-
1
Müşteriyi adıyla sorarsınız, kaydı Rapi getirir
Firma, kişi ve açık fırsat kayıtları liste ekranında aranmadan gelir. Rapi cevabı internetten değil, sizin CRM veritabanınızdaki kayıtlardan üretir.
-
2
Görüşme notu özet olarak değil, kayıt olarak kalır
Notu yazdırdığınızda Rapi ilgili kayda işler. Asistanın işi özet üretmekle bitmez; kaydın kendisi değişir, ekranı ikinci kez açmanız gerekmez.
-
3
Eksik alanlar tek tek elle açılmaz
Vergi numarası, sektör ya da sorumlu gibi alanların güncellenmesini istersiniz; Rapi kaydı günceller. Ne istendiğini siz söylersiniz. Rapi kendi başına bir iş başlatmaz.
-
4
Teklif → sipariş adımı zaten üründe kurulu
Teklifi siparişe çeviren kayıt aksiyonu üründe kuruludur. Zincir asistanın uydurduğu bir akış değil, ürünün kendi aksiyonudur.
-
5
Mevcut kayıtlardaki değişiklikler iz bırakır
Rapi'nin mevcut kayıtlarda değiştirdiği her alan, alan bazlı değişiklik geçmişine düşer: ne zaman hangi alan hangi değere geçti (korumalı alanlarda yalnız bir işaret). Rapi'nin oluşturduğu kaydın ilk değerleri bu geçmişe girmez. Yapay zekânın yaptığı değişiklikler denetlenebilir kalır.
-
6
İş uzarsa asistan durur, kendiliğinden devam etmez
Bir istekte atılabilecek adım sayısı sınırlıdır: en çok sekiz. Rapi arka planda koşan bir ajan değildir; her iş sizin başlattığınız istekle başlar ve o istekle biter.
Kendi Claude'unuzu bağladığınızda neye dayanırsınız?
Claude'a eklenen bağlayıcı
Yöneticiniz Kurulum › AI Bağlayıcıları ekranından Claude'u açar; siz Claude'da Rapitek bağlayıcısını ekleyip kendi CRM hesabınızla giriş yaparsınız.
Şifre paylaşmadan yetki
Erişim yetkiyle verilir; kullanıcı şifresi paylaşarak bağlantı kurulmaz. Yetkiyi verdiğiniz gibi geri de alırsınız.
CRM kayıtlarının tamamı API'de
Müşteri adayından teklife, faturadan göreve CRM'deki kayıtların tamamı REST API ile okunup yazılabiliyor; alan yapısını da dışarıdan görebilirsiniz.
Alan yapısı dışarıdan görülür
Alan yapısı API'den görülür; bağlantı alan listesini elle takip etmek zorunda kalmaz. Yeni bir alan eklediğinizde o da görünür.
Toplu işlem
Birden çok işlem tek istekte gönderilebilir; toplu aktarımda tek istekte 200 kayda kadar işlenir.
Değişiklik geçmişi asistanı da kapsar
Asistan üzerinden mevcut kayıtlarda yapılan değişiklikler de alan bazlı değişiklik geçmişine düşer; ne zaman hangi alanın hangi değere geçtiği görünür (korumalı alanlarda yalnız bir işaret). Asistanla yeni oluşturulan kaydın ilk değerleri bu geçmişe girmez; oluşturan kullanıcı ve oluşturma zamanı ise sistem tarafından atanır; kullanıcı ekranından, içe aktarmadan ve API'den değiştirilemez.
Rapi mi, kendi Claude'unuz mu?
| Konu | Rapi: ürünün içindeki asistan | MCP bağlayıcısı: kendi Claude'unuz |
|---|---|---|
| Nerede çalışır | CRM'in içinde: mobil uygulamada, kayıt ekranlarının yanında | Sizin Claude istemcinizde; CRM'e bağlanır, kendi çalışma düzeninizi bozmaz |
| Nasıl bağlanır | Ürünün içinde hazırdır; ayrıca bağlanmaz | Kendi CRM hesabınızla giriş yaparsınız; Claude yetkiniz dahilinde çalışır |
| Nasıl devreye girer | Her çalışma alanında tanımlıdır; siz kullandığınızda çalışır. Yönetici Kurulum › Sistem Kontrolleri'nden tüm yapay zekâ özelliklerini kapatabilir | Yöneticiniz Kurulum › AI Bağlayıcıları ekranından açar; bağlayıcıyı Claude'a ekler, CRM hesabınızla giriş yaparsınız |
| Kayıt yazar mı | Evet, okur ve yazar; müşteri adayı, kişi, firma ve fırsat gibi çekirdek kayıtları oluşturur ve günceller | Erişim kapsamını verdiğiniz yetki belirler; ne kadarını açacağınıza siz karar verirsiniz |
| Sınırı ne | Bir istekte en çok sekiz adım; arka planda kendi başına çalışmaz | Claude ile çalışır; açık MCP standardıyla ChatGPT (Developer Mode) ve Gemini CLI'ye de bağlanacak şekilde tasarlandı |
| İstek nereye gider | Asistanı kullandığınızda Anthropic'in ABD'deki servisine | Kendi Claude hesabınız üzerinden Anthropic'e; o taraftaki sözleşme sizinle Anthropic arasındadır |
Doğruladıklarımız
Claude tarafı nasıl devreye alınır?
-
1
Kararı siz veriyorsunuz
Yapay zekâ özellikleri yalnızca siz kullandığınızda ya da yöneticinin kurduğu bir otomasyonda etkinleştirildiğinde ilgili içeriği Anthropic'e gönderir. Kurulum › Sistem Kontrolleri'ndeki tek bir anahtarla hepsini kapatabilirsiniz.
-
2
Aktarımın çerçevesini yazılı kuruyoruz
Asistanı kullandığınızda istekler Anthropic'in ABD'deki servisine gider. Bu, AB'deki barındırmanın üzerine gelen ikinci bir yurt dışı aktarımdır. Anthropic güvenlik sayfamızdaki alt işleyen listesinde adıyla yazılıdır. Aktarım dayanağını sözleşme sürecinde birlikte kurarız.
-
3
Kendi Claude'unuzu bağlama
Yöneticiniz Kurulum › AI Bağlayıcıları ekranından Claude'u açar; siz Claude'da Rapitek bağlayıcısını ekleyip kendi CRM hesabınızla giriş yaparsınız. Erişim şifre paylaşmadan, yetkiyle verilir. Kimin bağlanacağını ve kapsamı siz belirlersiniz.
-
4
Denetim ve geri alma
Asistan üzerinden mevcut kayıtlarda yapılan güncellemeler değişiklik geçmişinden izlenir; yeni oluşturulan kayıtların ilk değerleri bu geçmişe girmez. Vazgeçerseniz yapay zekâ özellikleri Kurulum › Sistem Kontrolleri'nden kapatılır; CRM'in geri kalanı olduğu gibi çalışmaya devam eder.
Kapsam ve kurulum koşulları
- Her iş sizin isteğinizle başlar. Rapi, sizin başlattığınız bir istekle çalışır ve bir istekte en çok sekiz adım atar; arka planda kendi başına çalışmaz.
- Bağlayıcı Claude ile çalışır. Açık MCP standardını desteklediği için ChatGPT (Developer Mode), Gemini CLI ve diğer MCP istemcileriyle de bağlanacak şekilde tasarlandı; bu istemcilerde kurulumu sizinle birlikte yapıyoruz.
- Asistan, ürünün genel sınırlarını değiştirmez. Stok senkronizasyonu, sipariş-fatura-tahsilat zincirinin kendiliğinden akması ve üretim otomasyonu konusunda söylediğimiz aynı kalıyor; üçünü nedenleriyle birlikte entegrasyonlar sayfasındaki sınırlar bölümünde yazdık, burada tekrarlamıyoruz.
Veri konumu ve buradaki ikinci aktarım. Verileriniz Avrupa Birliği'nde durur: veritabanı Helsinki (Finlandiya), yüklediğiniz dosya ve medya Frankfurt (Almanya), veritabanı yedekleri Falkenstein (Almanya). Türkiye'de hiçbir bileşenimiz yok ve bölge seçimi diye bir özelliğimiz yok. Yapay zekâ asistanı bunun üzerine ikinci bir yurt dışı aktarım ekler: asistanı kullandığınızda istekler Anthropic'in ABD'deki servisine gider. Bu yüzden kararı size bırakıyoruz: yapay zekâ özellikleri yalnızca siz kullandığınızda ya da bir otomasyonda etkinleştirdiğinizde içerik gönderir; Kurulum › Sistem Kontrolleri'ndeki tek bir anahtarla hepsini kapatabilirsiniz. Ses kayıtları kendi sunucularımızda yazıya çevrilir, yapay zekâ sağlayıcısına gitmez. Türkiye'den bakıldığında her iki aktarım da 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesi kapsamındadır; dayanağını sözleşme sürecinde birlikte kurar, hangi bileşenin hangi ülkede olduğunu yazılı veririz. Anthropic'i, hangi ülkede olduğu ve hangi koşulda devreye girdiğiyle birlikte güvenlik sayfamızdaki alt işleyen listesinde adıyla yazdık.
Sertifika: ISO 27001 veya SOC 2 belgemiz yok ve alana kadar da iddia etmeyeceğiz. Kurumsal güvenlik değerlendirme formlarınızı dolduruyor, mimariyi yazılı anlatıyoruz.
Plan fiyatları açıkta; kapsam keşifte çıkar
Claude bağlantısı bugün üründe çalışıyor; Rapi yapay zekâ kredisi ise ayrı fiyatlanan bir kalem. Plan fiyatlarını ve ayrı fiyatlanan kalemleri tek sayfada, rakamıyla yayımlıyoruz.
Üç plan, kapsam tablosu ve ayrı fiyatlanan kalemler tek sayfada.
Claude entegrasyonu hakkında sık sorulanlar
Rapitek CRM'de yapay zekâ gerçekten çalışıyor mu?
Rapi hangi yapay zekâ sağlayıcısıyla çalışıyor?
Rapi yalnız okuyor mu, kayıt da yazıyor mu?
Kendi Claude hesabımı CRM'e bağlayabilir miyim?
MCP bağlayıcısı nedir?
Bağlayıcı ChatGPT ya da Gemini'ye de bağlanır mı?
Yapay zekâ özellikleri CRM verilerimi ne zaman yapay zekâ sağlayıcısına gönderir?
Verilerimiz Anthropic'e mi gidiyor?
Asistanın yaptığı değişiklikleri nasıl denetleriz?
Rapi otonom çalışır mı, gece kendi başına iş yapar mı?
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Satın almadan önce görebilir miyiz?
İlgili sayfalar
Entegrasyonlar
Bugün üründe çalışan bağlantılar, talep üzerine kurduklarımız; kapsam ve kurulum koşulları da burada.
Güvenlik
Verinin hangi ülkede durduğu, alt işleyen listesi, yedekleme ve denetim izi.
Ürün
Modüller, API kapsamı ve platform kontrollerinin tamamı: asistanın üzerinde çalıştığı zemin.
Claude tarafını 30 dakikada kendi verinizle görelim
Tanışma görüşmesinde Rapi'nin kayıt yazmasını ve Rapitek bağlayıcısının kendi Claude'unuza nasıl eklendiğini sizin senaryonuz üzerinden gösterelim; yapay zekâ özelliklerinin kapsamını da birlikte konuşalım. Ardından 7 günlük deneme hesabınızı açalım; kredi kartı istemiyoruz.
