Marina CRM
Marinada aynı tekne sahibiyle satış, liman ofisi ve teknik ekip ayrı ayrı konuşur; verilen sözler tek bir yerde birikmediği için sezon sonunda kimin neden geri dönmediği yanıtsız kalır.
Bağlama, kışlama ve çekek talebi ayrı kayıtlardır; tekne boyu, dönem ve blok yeri onların alanlarındadır. Sigorta ve denize elverişlilik bitişi tekne kaydında durur.
- Her tekne sahibinin iletişim geçmişini ve ekip notlarını tek müşteri kartında toplayın
- Fırsatları aşama aşama görün, satış döngüsünün nerede uzadığını tahminlemeyle birlikte ölçün
- Sigorta ve denize elverişlilik belgesi bitişlerini tekne kaydında tutup süresi dolanları tek listede görün
- Satış performansını, müşteri davranışlarını ve ekip verimliliğini rapor üzerinden karşılaştırın
- Tek WhatsApp iş numarasını takım gelen kutusuna bağlayın, yazışmayı kişisel telefonlardan çıkarın
| Bağlama ve Kışlama Talebi | Her bağlama ya da kışlama talebi kendi kaydıdır; tekne boyu, istenen dönem ve talebin hangi aşamada beklediği kaydın alanlarında durur; sezon kapandığında geri dönmeyen tekne sahipleri aynı alanlardan süzülür. |
|---|---|
| Transit Tekne Girişi | Kısa süreli gelen transit tekne için ayrı bir kayıt açılır; geliş ve ayrılış tarihi, tekne boyu ve alınan hizmetler alanlarında durur; sezon öncesi dönülecek tekne sahipleri bu tarihlerden süzülür. |
| Tekne Servis Geçmişi | Her tekne kendi kaydıdır; motor bakımı, boya ve teknik servis işleri bu kaydın altında tarihiyle birikir. Aynı sahibin iki teknesi ayrı kayıtlarda durduğu için liman ofisi ile teknik ekibin hangi tekne için ne söylediği karışmaz. |
| Sigorta ve Belge Süresi | Tekne sigortası ile denize elverişlilik belgesinin bitiş günü tekne kaydının alanlarıdır; süresi dolan tekneler tarihe göre tek listede toplanır ve sahibine yazılan mesaj aynı kayda işlenir. |
| Çekek ve Karaya Alma İş Emri | Karaya çekilen her tekne için ayrı bir iş emri kaydı açılır; çekek tarihi, teknenin boyu ve tonajı, karada durduğu blok yeri ve denize indirme tarihi bu kaydın alanlarıdır; tekne karadayken yapılacak zehirli boya ve tekne altı işleri aynı iş emrine bağlı görev satırlarıdır. |
Marina müşterisiyle temas mevsimlik yığılır: birkaç hafta içinde onlarca görüşme, teklif ve talep üst üste biner, ardından aylarca sessizlik gelir. Yoğunluk anında elle tutulan listeler hızla eskir; sessizlik döneminde ise kimin aranacağını söyleyen hiçbir şey kalmaz.
Rapitek CRM'de temas kişiye değil kayda yazılır. Yoğun haftada gelen her talep sıraya girer ve kendi takip görevini üretir; sakin döneme geçildiğinde aranacak kişiler listesi elle çıkarılmayı beklemez, kayıtların kendisinden düşer. Ekip mesajları da aynı geçmişe eklendiği için personel değişse bile bir önceki sezonun konuşması yerinde kalır.
