CRM'iniz Oracle ile konuşur, hangi Oracle olduğunu önce netleştirerek.
Cari, sipariş ve fatura bilgisi Oracle tarafında kalır; satış ekibiniz ihtiyacı olan kısmı CRM'de görür. “Oracle” tek bir ürün değil; kapsam, hangi ürün olduğu netleşince yazılır.
“Oracle'a bağlanabiliyor musunuz?” sorusunun tek kelimelik cevabı yok
Bu sayfa diğer ERP sayfalarımızdan farklı bir yerden başlıyor, çünkü soru farklı. Netsis, Nebim ya da Logo dendiğinde karşı tarafta ne olduğu aşağı yukarı bellidir. Oracle dendiğinde değildir.
- Aynı cümle bulut bir kurumsal ERP'yi de, kendi sunucunuzda yıllardır özelleştirilmiş bir kurulumu da, ayrı bir ekibin yönettiği bir bulut ERP'yi de anlatabilir.
- Bazen ERP tamamen başka bir üründür ve Oracle olan yalnızca veritabanıdır. Bu, cevabı tamamen değiştiren bir ayırımdır.
- Bilgi işlem “bağlanabiliyor musunuz” diye sorar; satış tarafı “bakiyeyi görebilecek miyim” diye sorar. İki soru aynı görünür, aynı değildir.
- Bu belirsizliğin ticari bedeli şudur: karşı tarafta ne olduğu bilinmeden verilen “evet, entegre ediyoruz” sözü, kapsam çıktığında geri alınmak zorunda kalabilir.
- Satış tarafındaki tablo ise kendi projelerimizde aynı çıkıyor: aday, görüşme geçmişi, teklif ve kaybetme nedeni ERP'nin başlamadığı yerde durur ve kendiliğinden bir kayda düşmez.
Bu yüzden bu sayfada önce ayırımı yapıyoruz, sonra bağlantıyı anlatıyoruz.
Bağlantı nasıl kuruluyor?
Oracle bağlantısı proje olarak kurulur. Oracle için kutudan çıkan bir modülümüz yok. Bağlantı; REST API, webhook ve içe/dışa aktarma ile kapsamı keşif görüşmesinde belirlenen bir entegrasyon projesi olarak kurulur.
Kapsam, hangi Oracle ürününün konuşulduğu netleşince yazılır. Karşı tarafta ne olduğunu ilk görüşmede birlikte çıkarırız; kapsamı ondan sonra yazılı veririz. Oracle sertifikalı ya da Oracle onaylı bir entegrasyon belgemiz yok.
Rapitek CRM tarafında üç araç kullanılır:
- REST API: müşteri adayından teklife, faturadan göreve CRM'deki kayıtların tamamı REST API ile okunup yazılabiliyor; erişim yetkiyle verilir, kullanıcı şifresi paylaşarak entegrasyon kurulmaz.
- Giden webhook: CRM olayları dış sisteme güvenli biçimde bildirilir; ulaşmayan bildirim yeniden denenir, hedef adres doğrulanır.
- İçe/dışa aktarma: dört adımlı sihirbaz; onay süreci uzun kurumlarda ilk faydayı geciktirmeyen başlangıç.
Bu üç aracın sınırları ölçülüdür, tahmin değildir: REST API alan yapısını dışarıdan okutur, tek toplu istekte 200 kayda kadar işlem yapar, birden çok işlemi tek istekte taşır. İçe aktarma sihirbazı 75'ten fazla nesnede, iş başına 100.000 satıra ve dosya başına 25 MB'a kadar çalışır. Genel yaklaşımımız entegrasyonlar sayfasında, aynı çerçevenin tek ürünlü bir ERP'deki hâli Netsis entegrasyonu sayfasında.
Önce hangi Oracle?
| Karşı tarafta ne var | Keşifte sorduğumuz ilk soru |
|---|---|
| Bulut kurumsal ERP (örn. Fusion / ERP Cloud) | Entegrasyon katmanına hangi yetkiyle erişilebiliyor ve bu erişimi kim tanımlıyor? |
| Kendi sunucunuzda, yıllardır özelleştirilmiş bir kurulum (örn. E-Business Suite) | Hangi modüller kullanımda ve dışarıya açık bir arayüz bugün tanımlı mı? |
| Ayrı bir ekibin yönettiği bulut ERP (örn. NetSuite) | Hangi verinin otoritesi nerede kalacak ve hangi kayıt hangi yöne akacak? |
| Sektöre özgü, uzun ömürlü bir Oracle ürünü | Bugün dışarıya veri veren bir arayüz var mı, yoksa dönemsel döküm mü konuşuyoruz? |
| ERP başka bir ürün, Oracle olan yalnızca veritabanı | Uygulama tarafında bir arayüz var mı? Veritabanına doğrudan bağlanmayı ilk çözüm olarak önermiyoruz. |
Çarşamba 09:50. Bilgi işlem “Oracle'a bağlanabiliyor musunuz?” diye soruyor. Bizim yürüyüşümüz şöyle:
-
1
Aynı görüşmede ayırım yapılır
Hangi Oracle ürünü, nerede çalışıyor, kim yönetiyor. Bu üç soru önce cevaplanır. Cevap gelmeden kapsam da süre de yazılmaz; bu, görüşmenin kaybedilmiş yarım saati değil kazanılmış yarım saatidir.
-
2
Erişimin kimde olduğu yazılır
Arayüzü tanımlayan taraf sizin bilgi işleminiz mi, Oracle iş ortağınız mı, yoksa hizmet sağlayıcınız mı? Sorumluluk sınırı baştan çizilir, sonradan tartışılmaz.
-
3
Satış tarafı beklemeye alınmaz
Oracle tarafındaki onay süreci uzunsa CRM kurulumu döküm tabanlı başlar. Satış ekibi ilk haftadan kayıt tutmaya başlar; bağlantı hazır olduğunda aynı kapsam API'ye taşınır.
-
4
Bakiye ve fatura görünürlüğü önce gelir
İlk akış olarak bunu öneriyoruz: cari bakiye, vade ve fatura başlık bilgisi müşteri kartında alan olarak durur. Teklif yazılmadan önce görülür.
-
5
Bilgi işlemin formu yazılı cevap alır
Veri konumu, alt işleyen listesi, yetkilendirme ve denetim kaydı güvenlik sayfamızda yazılı; değerlendirme formunuzu da biz doldururuz. Sertifikamız olmadığını da yazılı söyleriz.
-
6
Kapsam yazılı çıkar, sonra başlanır
Alan eşleme tablosu, akış yönü, sıklık ve bedel yazılı paylaşılır. Keşif görüşmesinden sonra size aralık değil tarih veririz.
Oracle ile Rapitek CRM arasında kurulabilen akışlar
Müşteri ve cari kart eşleşmesi
Vergi numarası ya da Oracle tarafındaki müşteri kodu anahtar alınarak kayıtlar eşleştirilir. Eşleşme kuralı ve çakışma senaryoları yazılı kapsamda tanımlanır.
Bakiye, vade ve risk görünürlüğü
Cari bakiye, vadesi geçen tutar ve risk limiti müşteri kartına aktarılır. Aktarım sıklığı kapsamda belirlenir; otorite Oracle tarafında kalır.
Sipariş ve fatura bilgisinin izlenmesi
Sipariş ve fatura başlık bilgileri müşteri kartında liste olarak izlenebilir. Belgenin otoritesi ERP'de kalır; CRM satış ekibine görünürlük katmanı ekler.
Kazanılan fırsatın ERP yönüne bildirimi
Fırsat kazanıldığında sipariş bilgisini dış sisteme ileten webhook kurulabilir. Bildirimin bizden geldiği doğrulanabilir; ulaşmayan bildirim yeniden denenir.
Dönemsel dökümle hızlı başlangıç
Oracle tarafındaki erişim onayı beklenirken cari ve bakiye dökümü dört adımlı sihirbazla aktarılır. İş başına 100.000 satır, dosya başına 25 MB sınırı içinde çalışır.
Yetkilendirme ve denetim izi
Profil, izin seti, rol hiyerarşisi ve kayıt paylaşımı desteklenir; alan bazlı değişiklik kaydı tutulur. Kurumsal denetim sorularının cevabı buradan verilir.
Hangi yöntem ne zaman?
| Yöntem | Ne işe yarar | Ne zaman tercih edilir |
|---|---|---|
| REST API | Dış sistem CRM'deki kayıtları okur ve yazar; erişim yetkiyle verilir, alan yapısı API'den okunur, toplu aktarım desteklenir | Oracle tarafında bir entegrasyon katmanı tanımlıyken ve akışın otomatik ilerlemesi istendiğinde |
| Giden webhook | CRM'deki olaylar (örn. fırsat kazanıldı) dış sisteme güvenli biçimde bildirilir; ulaşmayan bildirim yeniden denenir | CRM'den ERP yönüne olay bildirimi gereken akışlarda |
| İçe aktarma (Data Hub) | Excel/CSV dökümleri dört adımlı sihirbazla aktarılır: yükle, alan eşle, önizle, çalıştır. Dışa aktarma aynı modülde yapılır | Erişim onay süreci uzunken; satış tarafını bekletmeden başlatmak için |
| Üçüncü taraf entegratör | Oracle tarafını tanıyan danışmanınız aynı REST API'yi kullanarak bağlantıyı kendisi yazabilir; biz alan yapısını, API erişimini ve alan eşleme tablosunu veririz | Oracle tarafında yerleşik bir danışman ekibiyle çalışıyorsanız |
Doğruladıklarımız
Oracle bağlantısı nasıl devreye alınır?
-
1
Ayırım ve keşif
Hangi Oracle ürünü, nerede çalıştığı, kimin yönettiği ve dışarıya açık bir arayüzün tanımlı olup olmadığı çıkarılır. Bilgi işlem ve Oracle tarafınızı tanıyan ekibin bu görüşmede olmasını öneririz.
-
2
Kapsam, yetki ve sorumluluk sınırı
Hangi verinin hangi yöne, hangi sıklıkta akacağı ve arayüzü kimin tanımlayacağı burada yazılır. Alan eşleme tablosu ve varsa bedel yazılı paylaşılır. Sürpriz kalem yok.
-
3
Yapılandırma ve test aktarımı
CRM tarafındaki nesneler, alanlar, yetkiler ve raporlar kurulur; örnek veriyle iki yönlü doğrulama yapılır. Mükerrer kayıt ve çakışma senaryoları burada denenir.
-
4
Eğitim ve canlı geçiş
Ekip eğitimi ve ilk hafta yakın takip. Keşiften önce süre taahhüt etmiyoruz; keşif görüşmesinden sonra size aralık değil tarih veririz. Oracle tarafındaki erişim onayı uzarsa döküm tabanlı akışla başlar, sonra API'ye taşınır.
Kapsam ve kurulum koşulları
Oracle konuşulurken beş soru gelir. Her birinin cevabı şöyle:
- Oracle sertifikası ya da onayı: böyle bir belgemiz yok ve olmadan iddia etmeyeceğiz.
- Kapsam, hangi Oracle ürünü olduğu netleşince yazılır. Karşı tarafta ne olduğu bilinmeden verilen söz, kapsam çıktığında geri alınır.
- Stok ERP tarafında kalır. Stok kaydının otoritesi ERP'dedir.
- Sipariş → fatura → tahsilat zinciri üründe kuruludur. Otomatik bir muhasebe akışı olarak sunulmaz.
- Üretim ve MRP: ürün reçetesi ve üretim hattı tanımı üründe vardır. İş emri yürütmesi yeni; süreciniz buna bağlıysa demoda birlikte deneyelim.
Son üçün nedenini ve “bunun yerine ne yapılabildiğini” tek yerde, satır satır yazdık: kapsam ve kurulum koşulları. e-Fatura ve e-Arşiv bugünkü düzeninizde kalır: Rapitek CRM bu belgeleri düzenlemez ve GİB özel entegratörü değildir.
Veri konumu: verileriniz Avrupa Birliği'nde tutulur: veritabanı Helsinki'de (Finlandiya), dosyalar Frankfurt'ta, yedekler Falkenstein'da (Almanya). Türkiye'de hiçbir bileşenimiz yok ve bölge seçimi diye bir özelliğimiz yok. Bu, KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarımdır; aktarım dayanağınızı sözleşme sürecinde birlikte kurarız. Ayrıntı güvenlik sayfasında ve KVKK aydınlatma metnindedir.
Sertifika: ISO 27001 veya SOC 2 belgemiz yok. Kurumsal güvenlik değerlendirme formlarınızı dolduruyor, mimariyi yazılı anlatıyoruz. Yazılı bir hizmet düzeyi (SLA) taahhüdü sunulmuyor.
Kapsam keşifte çıkar; plan fiyatları ise açıkta
Kapsam, hangi Oracle ürününde olduğunuz netleşince yazılır; bedel de kapsamla birlikte çıkar. Plan fiyatlarını ise tek yerde ve rakamıyla yayımlıyoruz.
Üç plan, kapsam tablosu ve ayrı fiyatlanan kalemler tek sayfada.
Oracle entegrasyonu hakkında sık sorulanlar
Oracle ile CRM entegrasyonu mümkün mü?
Rapitek CRM'de hazır Oracle modülü var mı?
Hangi Oracle ürününü kullandığımızı tam bilmiyoruz. Nasıl ilerleyeceğiz?
Oracle sertifikalı bir entegrasyon mu?
Doğrudan Oracle veritabanımıza bağlanabilir misiniz?
Oracle danışmanımız bağlantıyı kendisi yazabilir mi?
Oracle NetSuite kullanıyoruz. Fark eder mi?
Bilgi işlemimiz güvenlik değerlendirme formu gönderiyor. Dolduruyor musunuz?
Stoklarımız CRM ile senkron çalışır mı?
CRM'den e-fatura kesebilir miyiz?
Oracle'ın yerini alır mı?
Senkronizasyon gerçek zamanlı mı olur?
Kurulum ne kadar sürer ve maliyeti nedir?
Verilerimiz nerede tutuluyor?
İlgili sayfalar
Entegrasyonlar
Entegrasyona genel bakış: hangi bağlantı bugün canlı, hangisini talep üzerine kuruyoruz; kapsam ve kurulum koşulları da burada.
Netsis entegrasyonu
Aynı çerçevenin tek ürünlü bir ERP'deki hâli: cari, bakiye, sipariş ve fatura bilgisinin hangi yöne aktığı.
Güvenlik
Bilgi işlemin soracağı her şey: veri konumu, alt işleyen listesi, yedekleme ve denetim izi.
Önce hangi Oracle olduğunu 30 dakikada netleştirelim
Görüşmeye bilgi işlem sorumlunuzu da çağırın; ayırımı birlikte yapalım, kapsamı ve yöntemi aynı görüşmede karara bağlayalım. Ardından 7 günlük deneme hesabınızı açalım; kredi kartı istemiyoruz.
