Oto Servis CRM
Aynı aracın hangi parçasının ne zaman değiştiği ustanın hafızasında kalınca, müşteri ikinci kez geldiğinde teşhis baştan başlıyor. Periyodik bakım zamanının geldiğini de kimse hatırlatmıyor.
Araç plakayla açılan bir kayıttır; servis geçmişi, kilometre ve parça satırları aynı kartta birikir. Periyodu dolan araçlar bu alanlardan listeye düşer.
- Aracı plakadan açın; geçmiş işlemler, son kilometre ve servis notları aynı kartta dursun
- Online gelen randevuyu iş emrine çevirin, hangi ustaya atandığını tek ekrandan görün
- İş emrine bağlı yedek parça çıkışını, siparişi ve maliyeti iş kapanmadan izleyin
- Yağ değişimi, muayene ve periyodik bakım için periyodu dolan araçları listeye düşürün; SMS hatırlatmasının bu listeye gitmesini kurala bağlayın
- Araç sahipleriyle yazışmayı tek WhatsApp numarasından ekipçe yürütün, kişisel telefonlardan çıkın
| Araç ve Müşteri Kartları | Araç plakayla açılan bir kayıttır ve müşteriye bağlanır; servis geçmişi, kilometre ve notlar kart altında birikir. |
|---|---|
| Randevu ve İş Emri | Randevu aynı kayıt üzerinden iş emrine çevrilir; usta ataması alandadır, günün işleri takvim ve listede görünür. |
| Yedek Parça Yönetimi | Parça satırları iş emrinin altındadır; stok çıkışı ve maliyet bu satırlardan hesaplanır, iş kapanmadan eksik parça görünür. |
| Bakım Hatırlatmaları | Son bakım tarihi ve kilometre araç kaydının alanlarıdır; periyodu dolanlar listeye düşer, hatırlatma bu koşula bağlanır. |
| İkame Araç Zimmet Kaydı | Servis süresince verilen ikame araç iş emrine bağlı bir zimmet kaydıdır; çıkış kilometresi, yakıt ve beklenen dönüş tarihi alanlarda durur, iade edilmeyenler açık zimmet listesinde kalır. |
Bir oto serviste iş, aracın kaldıraca çıkmasıyla değil parçanın rafta olmasıyla ilerler. Parça stokta yoksa iş emri açık kalır, kaldıraç dolu görünür ve o gün alınabilecek ikinci randevu geri çevrilir. Bu kayıp, ay sonunda ciro düşük çıktığında bile nedeni anlaşılmayan bir kayıptır.
Rapitek CRM'de iş emri ile parça hareketi aynı kayıtta durduğu için parça beklediğinden duran işler ayrı bir liste olarak görünür. Kilometre bilgisi araç kartına işlendiğinden bir sonraki bakım hatırlatması genel bir takvimden değil o aracın kendi geçmişinden çıkar.
