Tıp Merkezi CRM
Her branşın randevu süresi, oda ihtiyacı ve fiyat tarifesi farklıyken resepsiyon tek takvimle çalışıyorsa sevk edilen hasta yolda kayboluyor, tahlil sonucu doktora geç ulaşıyor, fatura yanlış branşa kesiliyor.
Sevk kendi kaydı olan bir iştir ve hasta kartına bağlıdır; anamnez ile tetkik sonucu yeni branşta aynı karttan görülür, kapanmayan sevkler listede kalır.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Her doktor için ayrı takvim kurun; branş kurallarını (kardiyoloji 30 dk, dahiliye 20 dk) ve oda atamasını tanımlayın, çakışma ve aşırı yükleme kurulumdaki kuralla engellensin
- Branşlar arası sevki CRM içinde tek kayıt üzerinden yürütün; hasta kartı, anamnez ve test sonuçları aynı kayda bağlı olduğu için yeni branştaki hekimin ekranında görünür, tamamlanmayan sevkler listede açık kalsın
- Tahlil ve görüntüleme sonuçlarını PDF ve görüntü dosyası olarak hasta kartına yükleyip doktor ekranından açın
- Her branşın kendi fiyat listesi, paketi ve anlaşmalı kurum oranıyla faturayı doğru branşa kesin
- Hastanın randevu, rapor ve fatura geçmişini tek kartta toplayın; gelen yeni talebi aynı kayda bağlayıp sorumlusuna atayın
| Çok Branşlı Doktor Takvimi | Her doktor kendi takvimini taşır; randevu süresi ve oda branşın alanlarında tanımlıdır, çakışma kuralı kurulumda kurulur. |
|---|---|
| Branş İçi ve Branşlar Arası Sevk | Sevk bir kayıttır; hasta kartına bağlı olduğu için anamnez ve test sonucu yeni branşta aynı karttan görülür, kapanmayan sevkler listede kalır. |
| Laboratuvar ve Görüntüleme Sonuçları | Sonuç dosyası hasta kaydının ekidir ve doktor ekranından açılır. Cihaz, LIS, PACS ya da RIS tarafına bağlantıyı biz kuruyoruz; kutudan çıkan bir modül yok, bağlantı REST API üzerinden projeye özel kurulur ve kurulana kadar sonuçlar içe aktarma dosyasıyla ya da elle eklenir. |
| Branş Bazlı Faturalama | Her branşın fiyat listesi ve anlaşmalı kurum oranı ayrı tanımlıdır; işlem kaydı branş alanı taşıdığı için fatura doğru listeden üretilir. |
| Hasta Kartı Geçmişi | Randevu, rapor ve fatura geçmişi hasta kartında durur; gelen yeni talep aynı kayda bağlanır ve tanımladığınız kurala göre ekip içinde atanır. |
Tıp merkezini tek branşlı poliklinikten ayıran şey doktor sayısı değil, hastanın aynı gün içinde branş değiştirmesidir. Dahiliyeden çıkıp kardiyolojiye yönlendirilen hastanın anamnezi ve tetkiki onunla birlikte gitmezse ikinci hekim aynı soruları baştan sorar, bazen aynı tetkiki ikinci kez ister. Ortak resepsiyon ve ortak laboratuvar bu trafiği elle taşımaya çalışır.
Rapitek CRM'de sevk kendi kaydı olan bir iştir ve kapanana kadar takipte kalır. Laboratuvar ve görüntüleme tarafına bağlantıyı biz kuruyoruz; kutudan çıkan bir modül yok: sonuç dosyası hasta kaydının eki olarak durur ve doktor ekranından açılır; bir bağlantı isteniyorsa REST API, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden proje kapsamında kurulur, kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde yazılı olarak paylaşılır. Anlaşmalı kurum hasta kartında etiketli olduğu için kurum tarifesi faturaya yansır; SGK MEDULA tarafına bağlantı da projeye özel kurulur, kutudan çıkan bir modül yoktur ve provizyon bilgileri bağlantı kurulana kadar içe aktarma dosyasıyla ya da elle girilir.
