المبيعات لا تُنجَز خلف المكتب. ولا ينبغي لنظام CRM أن يبقى هناك.
تطبيق Rapitek CRM متاح على iOS وAndroid. صندوق الوارد وبطاقة العميل وعروض الأسعار ومتابعة الزيارات. كل ذلك يعمل من الميدان. واجهة التطبيق بالتركية اليوم؛ لا تتوفّر واجهة بالعربية.
إذا بقي صندوق الوارد على سطح المكتب فلن يدخل يوم الفريق الميداني. رأينا ذلك في مشاريعنا
بالنسبة إلى مندوب مبيعات يعمل في الميدان، ليس الوصول من الهاتف رفاهية بل شرط استخدام: فالمندوب على هاتفه طوال اليوم، وصندوق وارد يبقى في متصفح سطح المكتب لا يُفتح عملياً. رأينا هذا بأنفسنا مع فرقنا في مشاريع CRM المؤسسية؛ ولا نكتب نسبة لأننا لم نقِس في كم عملية تركيب يحدث ذلك.
والنتيجة: العميل يكتب عبر WhatsApp، ويتأخر الرد حتى يعود المندوب إلى المكتب، أو يرد المندوب من هاتفه الشخصي فتخرج المراسلات من نطاق الشركة.
عندنا صندوق الوارد داخل التطبيق نفسه. تُدار رسائل WhatsApp من التطبيق، وتبقى كل محادثة مرتبطة ببطاقة العميل. وتصل رسائل Instagram المباشرة إلى صندوق الوارد المشترك نفسه.
كل محادثة تبقى مرتبطة بسجل العميل.
تُدار رسائل WhatsApp في صندوق الوارد داخل التطبيق نفسه: تُفتح كل محادثة تحت اسم العميل الذي تخصّه، وتُسنَد إلى مندوب، وتُصفّى حسب الحالة: مفتوحة، نشطة، بانتظار الرد، مُغلقة. ويبقى السجل في الشركة لا على هاتف شخصي. وتصل رسائل Instagram المباشرة إلى صندوق الوارد نفسه.
ماذا يضم التطبيق؟
صندوق وارد واحد، داخل التطبيق
تُدار رسائل WhatsApp في صندوق الوارد داخل التطبيق؛ تُربط المحادثة ببطاقة العميل، وتُسنَد إلى مندوب، ويبقى سجلها داخل الشركة. وتصل رسائل Instagram المباشرة إلى صندوق الوارد نفسه.
Rapi: مساعد يكتب السجلات بالصوت
يُنشئ سجلات CRM لديكم ويحدّثها عبر التحدّث بالتركية. ويمكن ضبطه ليطلب موافقتكم قبل الكتابة؛ وعندئذٍ تبقى السيطرة بأيديكم.
مسح بطاقات العمل
التقطوا صورة لبطاقة العمل؛ تُستخرج الحقول ويُفتح سجل عميل محتمل. ويمكن أن تضمّ الصورة الواحدة أكثر من بطاقة، وكلٌّ منها يصبح سجلاً مستقلاً. لا إدخال يدوياً بعد العودة من المعرض.
متابعة الزيارات والعمل الميداني
تسجيل الزيارات ومهام المتابعة وتقارير الأداء. يوم الفريق الميداني يُدار من الهاتف. خطط الزيارات وسجلات الزيارة الميدانية وحدة مُسعّرة بشكل منفصل: 25 USD لكل مستخدم شهرياً.
بطاقة العميل في جيبكم
قبل الدخول إلى الاجتماع، يكون بين أيديكم سجل العميل وفرصه المفتوحة وآخر مراسلاته.
لغة الواجهة: التركية
واجهة تطبيق الجوال بالتركية اليوم، ولا تتوفّر واجهة بالعربية. إن كان فريقكم الميداني لا يقرأ التركية فهذا قيد يعنيكم تقديره؛ ونناقشه في اجتماع الاكتشاف.
يوم مندوب في الميدان
-
1
الصباح: المسار والسجل
زيارات اليوم على الهاتف. تظهر على بطاقة كل عميل آخر مراسلاته وعرض السعر المفتوح والمهمة المعلّقة.
-
2
أثناء الزيارة: تسجيل بالصوت
بمجرد انتهاء الاجتماع يتحدّث المندوب إلى هاتفه في السيارة: يسجّل Rapi الملاحظة ويفتح مهمة المتابعة. ولا تبقى كومة إدخال بيانات بانتظاره في المكتب مساءً.
-
3
بعد الظهر: رسالة واردة
يكتب العميل عبر WhatsApp. تصل الرسالة إلى رقم العمل الخاص بالشركة، ويرد المندوب من التطبيق؛ وتبقى المراسلة في بطاقة العميل.
-
4
المساء: جانب الإدارة
أي زيارة سُجّلت، وفي أي مرحلة كل محادثة، وأي محادثة تنتظر رداً، كلها في التقرير. لا حاجة إلى السؤال. ملاحظة: التطبيق لا يتتبّع الموقع في الخلفية؛ ويُسجَّل الموقع لحظة تسجيل الدخول إلى الزيارة فقط.
عن تطبيق الجوال
على أي منصات يتوفر؟
هل تتوفّر واجهة عربية للتطبيق؟
هل تطبيق الجوال مدفوع بشكل منفصل؟
ماذا يلزم لاستخدام Rapi؟
هل رسائل Instagram متاحة في التطبيق أيضاً؟
هل يعمل من دون إنترنت؟
لنشاهده مع فريقكم الميداني.
إن أردتم، فلنُجرِ جلسة التعارف التي مدتها 30 دقيقة بحضور أحد أفراد فريق مبيعاتكم، فأصدق اختبار هو أن يراه من سيستخدم التطبيق فعلاً. ثم نفتح لكم حساب تجربة لمدة 7 أيام، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
