Alüminyum CRM
Aynı müşteriye her teklifte alaşım tipi, kalınlık ve tolerans bilgileri yeniden sorulunca teklif süresi uzuyor; LME hareketi fiyata geç yansıdığında da marj teklifin içinde eriyor.
Alaşım, kalınlık ve tolerans sipariş kaydının alanlarıdır; Rapitek CRM'de teklif ton bazlı kalemlerle kurulur, LME primi ve müşteriye tanımlı iskonto fiyat listesinden gelir.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Müşteri bazında sipariş geçmişini, alaşım tiplerini ve kalınlık/genişlik spesifikasyonlarını tek ekranda toplayın
- Ton başına birim fiyatı ve müşteri bazlı iskontoyu fiyat listesinden teklif kalemlerine yansıtın; LME primini kurulumda tanımlanan alanda tutun
- Teslimat takvimini üretim programına bağlayıp gecikme riskini önceden görün
- Sertifika, test raporu ve uygunluk belgelerini sipariş ve müşteri bazında arşivleyin
| Sipariş ve Alaşım Takibi | Alaşım, kalınlık ve genişlik sipariş kaydının alanlarıdır; müşteri hesabının altında biriktiği için "geçen sefer ne göndermiştik" sorusu kartta cevaplanır. |
|---|---|
| Fiyat Teklif Yönetimi | Teklif ton bazlı kalem satırlarıyla kurulur; LME primi ve müşteriye tanımlı iskonto fiyat listesinden gelir, elle hesap her teklifte tekrarlanmaz. |
| Teslimat Planlama | Teslim tarihi siparişin alanıdır ve takvimde görünür; yaklaşan ve geçmiş tarihler rapora düşer, sorumlusuna görev olarak atanır. |
| Kalite Belge Yönetimi | Sertifika ve test raporu ilgili siparişin ekidir; müşteri kartından bakıldığında hangi partiye hangi belgenin gittiği liste hâlinde görünür. |
Alüminyumda satış konuşması ürünle değil spesifikasyonla başlar: hangi alaşım, kaç mm kalınlık, hangi tolerans. Bu bilgiler satışçının kendi not defterinde durduğunda, o kişi yokken gelen tekrar siparişini karşılayan hiç kimse müşterinin standart ölçüsünü bilmez ve süreç en baştan işlemeye başlar.
Rapitek CRM her müşterinin tercih ettiği alaşım tiplerini, standart ölçülerini ve kalite gereksinimlerini müşteri kaydının alanlarında tutar; yeni sipariş açılırken bunlar aynı karttan okunur. Nakliye maliyeti de teklifin kalem satırlarında yer aldığı için teklifte çıkan rakam ile faturanın altındaki rakam ayrışmaz.
Sıkça sorulan sorular
Alüminyum fiyat tekliflerini ton bazlı otomatik oluşturabilir miyim?
Teklif ton bazlı kalem satırlarıyla kurulur; ton başına birim fiyat ve müşteriye tanımlı iskonto fiyat listesinden gelir, kalem toplamları bu satırlardan hesaplanır. LME primi ve nakliye maliyeti kurulumda tanımlanan alanlarda tutulur ve teklife kalem olarak eklenir; böylece elle hesap her teklifte tekrarlanmaz. Primin güncel değerini kendiliğinden çeken bir bağlantı yok — değeri ekibiniz girer ya da içe aktarır.
Müşteri bazında alaşım ve ürün tercihlerini kayıt altına alabilir miyim?
Evet. Her müşterinin tercih ettiği alaşım tipleri, standart ölçüleri ve kalite gereksinimleri müşteri kaydının alanlarıdır; yeni sipariş açılırken bu alanlar aynı karttan okunur, bilgi her seferinde yeniden sorulmaz.
Hangi partiye hangi kalite belgesinin gittiğini kayıttan görebilir miyim?
Evet. Sertifika ve test raporu ilgili siparişin ekidir; müşteri kartından bakıldığında hangi partiye hangi belgenin gönderildiği liste hâlinde görünür ve belge talebi geldiğinde arşiv aranmaz.
Alüminyum için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Alüminyum sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları Alüminyum sektöründeki sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Alüminyum sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Alüminyum sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: Alüminyum sektöründeki sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Alüminyum için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet — Alüminyum ekibi, sipariş kaydındaki alaşım, kalınlık ve genişlik alanlarını telefondan güncelleyebilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
