Dondurma CRM
Sezon birkaç ayda kapanıyor; ama hangi büfeye verilen dolabın nerede olduğu ve hangi promosyonun hangi bayide karşılık bulduğu ancak sezon bittikten sonra toparlanabiliyor.
Sahaya verilen her dolap bir demirbaş kaydıdır ve bulunduğu büfenin hesabına bağlanır; o noktanın teslimat geçmişi ile kampanya sonucu aynı hesabın altında birikir.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Bayi, market ve büfelerinizi tek listede tutup satış noktası bazında sezon performansını izleyin
- Sahaya verdiğiniz dolap ve ekipmanları hangi bayide olduğuyla birlikte kaydedin, bakım ve iade süreçlerini takip edin
- Yaz sezonu kampanyalarını önceden planlayıp promosyonun bayi bazında ne getirdiğini ölçün
- Soğuk zincir dağıtım rotalarını planlayın, teslimatların durumunu gün içinde izleyin
| Bayi ve Satış Noktası | Bayi, market ve büfe birer hesap kaydıdır; sezon hedefi ve gerçekleşen satış bu hesabın alanlarında durur, satış noktası kırılımı buradan çıkar. |
|---|---|
| Dolap ve Ekipman Takibi | Sahaya verilen her dolap bir demirbaş kaydıdır ve bulunduğu satış noktasının hesabına bağlanır; bakım tarihi ve iade durumu alanlarındadır, bakımı yaklaşan dolaplar listeye düşer. |
| Sezonluk Kampanya | Kampanya, satış noktası hesabına bağlı bir kayıttır; başlangıç, bitiş ve hedef alanlarını taşır, promosyonun bayi bazında karşılığı bu alanların raporundan okunur. |
| Dağıtım ve Rota | Teslimat; adres, tarih ve sorumlu alanları olan bir görevdir. Günün rotası bu görevlerin listesidir, tamamlanmayan teslimat listede açık kalır. |
Dondurmada yılın işi birkaç haftaya sıkışır: ilk sıcak dalgasında talep bir anda katlanır ve dolabı boşalan büfe o günü geri getiremez. Ekipmanın kimde olduğu ayrı bir defterde, sevkiyat sırası şoförün kafasında olduğunda nereye ek teslimat gerektiğini kimse zamanında söyleyemez.
Rapitek CRM'de her dolap bulunduğu satış noktasının kaydına bağlıdır; o noktanın teslimat geçmişi ve kampanya sonucu aynı ekranda durur. Böylece dolabı çeviren bayi ile çeviremeyen bayi sezon ortasında ayrışır, gelecek sezonun ekipman dağıtımı da bu veriye göre yapılır.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Sıkça sorulan sorular
Dolap ve ekipman takibi CRM'de yapılabiliyor mu?
Evet, bayilere verilen dondurma dolaplarını ve ekipmanları kaydedebilir, bakım ve iade süreçlerini CRM üzerinden takip edebilirsiniz.
Sezonluk planlama ve kampanya yönetimi var mı?
Evet, sezon öncesi satış hedeflerini belirleyebilir, kampanyaları planlayabilir ve sezon sonunda performans raporları oluşturabilirsiniz.
Hangi dolabın hangi büfede olduğunu sezon ortasında görebilir miyim?
Her dolap bir demirbaş kaydıdır ve bulunduğu satış noktasının hesabına bağlanır; bakım tarihi ile iade durumu alanlarındadır ve bakımı yaklaşan dolaplar listeye düşer.
Dondurma için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Dondurma sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları bayi ve dağıtım sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Dondurma CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Dondurma'da her teslimat sorumlusuyla birlikte bir görev kaydıdır; sahadaki dağıtım da bu kayıtlar üzerinden yürür. Üç kademe var ve hepsi kullanıcı başına aylık fiyatlanır: Satış 39 USD, Platform 69 USD, Kurumsal 119 USD'den başlar. Fiyatlar yıllık faturalandırma üzerindendir; Satış ve Platform'da en az 5, Kurumsal'da en az 10 kullanıcı gerekir. Ekibi 5 kişiden az olanlar için ayrı bir başlangıç ürünü var: Gelen Kutusu, şirket başına aylık 149 USD. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
Dondurma sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Dondurmada sahaya verilen her dolap bir demirbaş kaydıdır ve bulunduğu satış noktasının hesabına bağlanır. Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Dondurma sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: bayi ve dağıtım sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Dondurma için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet — sahadaki Dondurma ekibi, dolabın demirbaş kaydını bulunduğu satış noktasında telefondan açabilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
