Kuru Temizleme CRM
Parçalar deftere yazılan askı numarasıyla izlendiğinde bir müşterinin hangi parçasının hangi işlemde beklediği ancak aranarak bulunuyor; teslim günü uzuyor.
Her parça kendi barkodlu etiketiyle izlenir; hangi müşteriye ait olduğu ve hangi işlemde beklediği kayıtta durur. Teslimde okutulmayan parça eksik işaretlenir ve bir görev açar.
- Her parçaya benzersiz barkodlu etiket basın, hangi müşteriye ait olduğunu ve hangi işlemde olduğunu anında görün
- Kapıdan al-getir taleplerini kuryenin günlük alma ve teslim listesine bağlayın, teslimdeki tahsilatı aynı kayda işleyin
- Dijital sadakat kartında eşiği siz belirleyin; eşiği geçen müşteriler listeye düşsün, indirimi bu listeye kurala bağlayın
- Solüsyon, askı ve poşet gibi sarf malzemede kritik seviyeye inildiğinde satın alma talebi oluşturun
- Şube bazında günlük ciro, müşteri ve parça sayısını karşılaştırın, şubeler arası parça transferini izleyin
| Parça Takibi (Etiket + Barkod) | Her parça benzersiz barkodlu etiket alır. Hangi müşterinin, hangi tarihte, hangi işlemden geçtiği (kuru temizleme, ütü, leke çıkarma, terzilik) kayıtta görünür. Parça sayısı teslimat kaydının bir alanıdır; teslimde okutulmayan parça eksik olarak işaretlenir ve bir görev açar. |
|---|---|
| Kapıdan Al-Getir Yönetimi | Müşteri WhatsApp veya web'den kapıdan al talebi açar; talep kuryenin o günkü alma ve teslim listesine bağlanır, sırayı siz düzenlersiniz. Adımlar tamamlandıkça durum kayıtta ilerler ve müşteriye aynı karttan mesaj gider. Teslimde alınan tutar ve ödeme şekli satıra yazılır. |
| Sadakat Kart ve Kampanya | Sadakat kartı müşteri kaydına bağlıdır; toplam harcama ve parça sayısı onun alanlarıdır. Eşiği siz belirlersiniz: eşiği geçen müşteriler listeye düşer, indirim ile doğum günü ve sezon kampanyası mesajı bu listeye kurala bağlanır. |
| Stok ve Sarf Malzeme | Kuru temizleme solüsyonu, leke çıkarıcı, askı, naylon poşet, vapur su gibi sarf malzemenin stok takibi. Kritik seviyeye inildiğinde satın alma talebi açılması kurulumda tanımlanabilir. |
| Çoklu Şube ve Konsolide Rapor | Birden fazla şubeniz varsa her şubenin günlük/aylık ciro, müşteri, parça raporu ve karşılaştırması. Şubeler arası parça transferi takibi. |
Bir poşette altı parça gelir ama altısı aynı anda bitmez: biri leke çıkarmada, biri terzide, ikisi ütüde bekler. Bu yüzden dükkânın gerçek birimi müşteri değil parçadır; tek bir parça eksik kaldığında bütün teslimat ertelenir ve müşteri ikinci kez gelmek zorunda kalır.
Rapitek CRM parçayı müşteri kaydına değil kendi barkoduna bağlar; her işlem adımında etiket okutulduğunda durum bir sonraki aşamaya geçer. Aynı kayıt kuryenin günlük alma ve teslim listesini de beslediği için dükkânda bekleyen parça ile yolda olan parça aynı ekranda görünür.
Sıkça sorulan sorular
Kuru temizleme CRM yazılımı neden gerekli?
Kuru temizlemede en büyük sorun parça karışıklığı, kayıp ve müşteri kaybıdır. CRM'de her parça kendi barkoduyla kaydedilir; kime ait olduğu ve hangi işlemde beklediği kayıtta durur, teslimde okutulmayan parça eksik olarak işaretlenir ve bir görev açar. Müşteri kartında geçmiş ve favori işlemler tutulur, sadakat kartının eşiklerini siz belirlersiniz, kapıdan al-getir talepleri kurye listesine bağlanır. Ziyaret sıklığı ve harcama müşteri kartında biriktiği için kampanyanın etkisini kendi verinizden ölçersiniz.
Barkodlu etiket yazıcısı ile uyumlu mu?
Etiket CRM'de yazdırılabilir bir çıktı olarak üretilir ve bilgisayarınıza ya da ağınıza tanımlı yazıcıya işletim sisteminin kendi yazıcı sürücüsüyle gönderilir; kullandığınız yazıcıyla bu akış kurulum sırasında birlikte denenir. Belirli yazıcı markaları için kutudan çıkan bir modül yok. Bunun ötesinde bir bağlantı gerekiyorsa profesyonel hizmet ekibimiz REST API, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurar, kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde yazılı olarak paylaşılır. Teslimde barkod okutulur, parça teslim edildi olarak işaretlenir ve fatura kaydı aynı ekrandan oluşturulur.
Kapıdan al-getir hizmeti için kurye uygulaması var mı?
Kuryeler saha ekipleri için olan mobil uygulamayı kullanır: günün alma ve teslim listesi, adresler, müşteri iletişimi, parça onay fotoğrafı ve konum doğrulamalı teslim kaydı. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında; web arayüzü telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır. Rotayı kendiliğinden sıralayan bir optimizasyon motoru yoktur, sırayı siz düzenlersiniz. Teslimde alınan tutar ve ödeme şekli kayda yazılır; kart ya da POS cihazıyla çekim için kutudan çıkan bir modül yok, gerekiyorsa bağlantı REST API ve webhook üzerinden projeye özel kurulur. Müşteriye açılan canlı harita takibi de yoktur; müşteri, durum değiştikçe kayıttan giden mesajla bilgilendirilir.
Çoklu şube destekliyor mu?
Evet. Her şubenin kendi personel, fiyat, stok ve raporu vardır. Müşteri bir şubeden parça getirip diğer şubeden alabilir; şubeler arası transfer parçanın kaydına bir satır olarak yazılır, parçanın hangi şubede olduğu barkod okutulduğunda kayıttan görünür. Merkez ekibi tüm şubeleri konsolide rapor ile yönetir.
