Optik ve Gözlükçü CRM
Gözlüğünü iki yıl önce alan müşterinin hangi numarayla, hangi camla ve hangi çerçeveyle çıktığı eski bir fişte kalıyor; yenileme zamanı geldiğinde onu arayan da olmuyor.
Her muayene, müşteri kartına bağlı tarihli bir kayıttır; sağ/sol numara alanlarda durur ve üstüne yazılmaz. Son muayene tarihi yenileme listesini üretir.
- Her müşterinin numara geçmişini, çerçeve ve cam tercihini tek kartta toplayın
- Muayene ve teslim randevularını tek takvimde yürütün, gelmeyenleri listede tutun
- Çerçeve ve cam stoğunu marka, model ve numara bazında izleyin
- Garanti ve cam değişim haklarını satış kaydına bağlayıp süresi dolmadan hatırlatın
- Numara yenileme zamanı gelen müşterileri listeleyip geri kazanma teması kurun
| Numara ve Reçete Geçmişi | Her muayene, müşteri kartına bağlı tarihli bir kayıttır; sağ/sol numara alanlarda durur ve üstüne yazılmaz, böylece iki muayene arasındaki değişim aynı kartta görünür. |
|---|---|
| Çerçeve ve Cam Tercihi | Marka, model ve cam tipi satış satırının alanlarıdır; müşteri kartından bakıldığında geçmişte neyi seçtiği liste hâlinde çıkar. |
| Randevu Takvimi | Randevu; personel ve saat alanı olan bir kayıttır. Muayene ve teslim ayrı tiplerdir, çakışma kuralı kurulumda tanımlanır. |
| Garanti ve Değişim Hakkı | Garanti başlangıcı ve değişim hakkı satış kaydının alanlarıdır; süresi dolmaya yaklaşanlar listeye düşer ve hatırlatma görevi açılır. |
| Yenileme Listesi | Son muayene tarihi bir alandır; üzerinden tanımladığınız süre geçen müşteriler filtreyle toplanır, temas bu listeden yürür. |
Optikte müşteri iki-üç yılda bir geri gelir ve o aralık, ilişkinin en kırılgan yeri olur. Geri geldiğinde hangi numarayla, hangi camla ve hangi çerçeveyle çıktığı hatırlanamazsa satış baştan başlar; hatırlanabilseydi konuşma "aynısından mı, yoksa bu sefer inceltilmiş cam mı" diye devam ederdi.
Rapitek CRM her muayeneyi ve satışı aynı müşteri kartının altında tarihli tutar, böylece iki ziyaret arasındaki numara değişimi tek bakışta görünür. Son muayene tarihi bir alan olduğu için yenileme zamanı gelen müşteriler ayrı bir liste tutmadan filtreyle çıkar.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
