Ortodonti Kliniği CRM
Tedavi üç yıla yayıldığında hastanın kaçıncı ayda olduğu, hangi plak setini kullandığı ve kaç taksidinin kaldığı ayrı defterlere dağılıyor. Bir kontrol randevusu kaçtığında zincir kimse fark etmeden uzuyor.
Tedavi tek bir zaman çizgisidir; her aylık randevunun notu, fotoğrafı, plak seti ve ödemesi aynı hasta kaydında birikir. Tedavi bitince kayıt retansiyon fazına geçer.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Her aylık randevunun notunu, fotoğrafını ve ödemesini aynı tedavi kaydında biriktirip ilerlemeyi yüzde olarak izleyin
- Şeffaf plak tedavilerinde set numarasını, değişim tarihini ve hastanın kullanım uyumunu takip edin
- Sabit tel tedavilerinde 4-6 haftalık sıkılaştırma randevusunu tedavi tarihinden türetip hastaya takvimden alternatif saatler sunun
- 18, 24 veya 36 aylık taksit planını ödeme geçmişiyle birlikte tutun, vadesi gelen ödeme için hatırlatma çıkarın
| Uzun Vadeli Tedavi Takibi | 18-36 aylık tedavi bir kayıttır; her aylık randevunun notu, fotoğrafı, ödemesi ve hasta yorumu bu kaydın altında birikir, ilerleme yüzdesi bu satırlardan grafiğe döner. |
|---|---|
| Aligner Set Yönetimi | Şeffaf plak tedavilerinde her set bir satırdır; set numarası, kullanım süresi, değişim tarihi ve hasta uyum notu bu satırın alanlarındadır, değişim tarihi yaklaşan setler listeye düşer. |
| Aylık Tel Sıkılaştırma Planlaması | Sabit tel tedavilerinde 4-6 haftada bir randevu tedavi kaydının tarihinden türetilerek açılır; hastanın müsait olduğu saatler takvimden seçilir. |
| Taksit ve Ödeme Planı | 18, 24 veya 36 aylık taksit satırları tedavi kaydının altındadır; ödeme geçmişi aynı kartta durur, vadesi geçen satır listeye düşer. |
| Hasta Memnuniyet Anketi | Anket, tedavi kaydına bağlı olarak tanımladığınız periyotta gönderilir; düşük puanlar klinik yöneticisine bildirim oluşturur ve takip görevi açılır. |
Ortodontide tedavi bitmez, taşınır: hasta üç yıl boyunca aynı klinikte ama farklı hekimlerin nöbetinde görülebilir. Koltuğa oturan hastanın ağzının altı ay önce nasıl göründüğünü ve son sıkılaştırmada tam olarak ne yapıldığını hekimin o anda bilmesi gerekir; hekimden hekime geçen kağıt kart bu ayrıntıyı taşıyamaz.
Rapitek CRM tedaviyi tek bir zaman çizgisi olarak tutar, böylece geçmişi hastaya hatırlatmak düşmez. Çocuk hastalarda bildirim veliye gider ve randevu saatleri okul takvimine göre önerilir. Tedavi tamamlandığında kayıt kapanmaz, retansiyon fazına geçer: altı aylık ve yıllık kontroller tedavi bitiş tarihine bağlı görev olarak takvime açılır.
