Diş Laboratuvarı CRM
Sipariş kâğıt fişle, revizyon mesajla, teslim sözü sözlü olarak geliyor; onlarca hekimin işi aynı tezgâhta karışınca hangi hekime ne söz verildiği kayboluyor.
Hekimden gelen kron, protez ve implant siparişi bir iş emri kaydıdır; alçı model, altyapı, porselen ve cila onun aşamalarıdır, aşamada bekleyen işler raporda görünür.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Hekimden gelen protez, kron ve implant siparişini tek iş emrine bağlayıp üretim durumunu izleyin
- Alçı model, altyapı, porselen ve cila aşamalarını sırayla işaretleyin, aşama geçişinde bildirim alın
- Çalıştığınız her hekimin iş geçmişini, tercihlerini ve getirdiği ciroyu aynı kartta tutun
- İş bazında fatura oluşturup ödeme takibini ve cari hesapları aynı yerden yürütün
| İş Emri | Hekimden gelen protez, kron ve implant siparişi bir iş emri kaydıdır; hekim, iş tipi ve teslim tarihi alanlarında durur, açık işler listede görünür. |
|---|---|
| Üretim Aşama Zinciri | Alçı model, altyapı, porselen ve cila iş emrinin aşamalarıdır; bir aşama kapandığında sıradaki devreye girer, geçişte bildirim düşer ve aşamada bekleyen işler raporda görünür. |
| Diş Hekimi Kartı | Çalışılan her hekim bir hesap kaydıdır; iş geçmişi, tercih notları ve getirdiği ciro bu hesabın altında birikir. |
| Fatura ve Cari Hesap | Fatura iş emrine bağlı bir kayıttır; hekim bazında açık bakiye bu kayıtlardan okunur ve vadesi geçen satırlar listeye düşer. |
Diş laboratuvarında gecikme tek bir yerden çıkar: bir iş, aşama değiştirirken bekler. Fırına girmesi gereken altyapı bir gün fazla beklediğinde hekimin randevusu kayar, hasta ikinci kez gelir ve bu kayma ancak teslim gününde anlaşılır.
Rapitek CRM'de her iş emri kendi aşama zincirini taşır; bir aşama kapandığında sıradaki devreye girer ve geçişte bildirim düşer. Aynı kayıt faturaya bağlı olduğu için hekim bazında açık bakiye, iş çıkar çıkmaz görünür hâle gelir.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Sıkça sorulan sorular
Diş hekimlerinden gelen iş emirlerini CRM'de takip edebilir miyim?
Evet, her iş emrinin detaylarını, üretim aşamalarını ve teslimat durumunu CRM üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
Üretim aşamaları takip ediliyor mu?
Evet, alçı modelden son cilaya kadar her aşama iş emrinin bir değerindir; aşama geçişinde bildirim düşer.
Bir iş aşamada beklerse bunu teslim gününden önce görebilir miyim?
Aşamada bekleyen işler kendi listesinde görünür; her iş emrinin hangi aşamada, kaç gündür beklediği alanlarından okunur ve teslim tarihi yaklaşan işler için görev açılır.
Diş Laboratuvarı için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Diş Laboratuvarı sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları laboratuvar sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Diş Laboratuvarı CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Üç kademe var ve hepsi kullanıcı başına aylık fiyatlanır: Satış 39 USD, Platform 69 USD, Kurumsal 119 USD'den başlar. Fiyatlar yıllık faturalandırma üzerindendir; Satış ve Platform'da en az 5, Kurumsal'da en az 10 kullanıcı gerekir. Ekibi 5 kişiden az olanlar için ayrı bir başlangıç ürünü var: Gelen Kutusu, şirket başına aylık 149 USD. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
Diş Laboratuvarı sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Diş Laboratuvarında fatura iş emrine bağlı bir kayıttır; hekim bazında açık bakiye bu kayıtlardan okunur. Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Diş Laboratuvarı sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: laboratuvar sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Diş Laboratuvarı için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet — Diş Laboratuvarı ekibi, iş emrinin alçı model, altyapı ve cila aşamasını telefondan kapatabilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
