Spor Salonları CRM
Bir üye salonu bırakmadan önce haftalarca sinyal verir; gelme sıklığı düşer, dersleri kaçırır. Bu sinyal turnike kaydında kalıp kimsenin önüne gelmediğinde kayıp ancak yenileme tarihinde fark edilir.
Üyelik bitiş tarihi ve son giriş tarihi aynı üye kaydının alanlarıdır; seyrekleşen üye eşiği geçtiğinde listeye düşer, yenileme görevi tarihten önce açılır.
- Üyelik bitiş tarihini alanda tutun; 60, 30 ve 15 gün kala hatırlatma ve sadakat teklifi görevlerini bu tarihe bağlayın
- İki hafta uğramayan üyeye motivasyon mesajı, bir aydır gelmeyene özel teklif gitsin
- Üyenin fitness hedefine göre PT paketi ve takviye kampanyası önerin
- Arkadaşını getiren üyeye tanımladığınız kampanyayı tavsiye zinciriyle birlikte takip edin
- Tek WhatsApp numarasından tüm ekip yanıt versin, görüşmeler tanımladığınız kurala göre atansın
| Üyelik Yenileme Takibi | Üyelik bitiş tarihi bir alandır; 60-30-15 gün adımları bu tarihe bağlı görevler olarak açılır, sadakat teklifi aynı kayda bağlanır. |
|---|---|
| Devamsızlık Erken Müdahale | Son giriş tarihi üye kartının alanıdır; iki hafta ve bir ay eşiğini geçenler ayrı listelere düşer, mesaj bu listelere gider. |
| PT ve Takviye Satışı | Fitness hedefi üye kaydının bir alanıdır; uygun paketler bu alana göre filtrelenir, teklif üyenin kartından açılır. |
| Arkadaş Getir Kampanyası | Yeni üyenin kaynağı alanında getiren üyeyi gösterir; tavsiye zinciri bu bağdan izlenir, kampanya ödülü kayda işlenir. |
| Grup Dersi Kontenjan Kaydı | Her grup dersi seansı kendi kaydıdır; eğitmen, saat ve kontenjan alanlarda durur, üyenin yer ayırtması bu kayda bağlanır, gelmeyen üye aynı ders kaydında işaretlenir. |
Spor salonunda ciro tek bir tarihte kırılır: üyeliğin bitiş günü. O güne kadar kimse ilgilenmez, o gün geldiğinde ise üye kararını zihninde çoktan vermiştir. Oysa kararın belirtisi turnikede aylar önce görünür — haftada üç girişten haftada bire inen bir üye henüz vazgeçmemiştir, vazgeçmek üzeredir.
Rapitek CRM'de son giriş tarihi üye kaydının bir alanıdır; turnike raporunun içe aktarımıyla ya da resepsiyonda elle güncellenen bu alan sayesinde seyrekleşme bir rapor satırı olmaktan çıkıp görev listesine düşer, kimin hangi teklifle geri çağrılacağı önceden bellidir. Aynı kayıt üzerinden hedefi zayıflama olan üyeyle kas yapmak isteyen ayrı kurguya girer, tek bir toplu mesaj herkese gitmez.
