Süt Ürünleri CRM
Raf ömrü günlerle ölçülen bir üründe gecikmiş bir teslimat ya da gözden kaçan bir son kullanma tarihi doğrudan iadeye ve boşa giden üretime dönüşüyor.
Şikâyet, çıktığı ürün partisine bağlanır; parti de teslimata. Son kullanma tarihi partinin bir alanıdır, tarihi yaklaşanlar ve aynı partiye giden bayiler listeye düşer.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Bayilere ve perakende noktalarına günlük teslimat rotası kurun, teslimat durumunu anlık izleyin
- Ürünleri parti ve son kullanma tarihi bazında kaydedin, tarihi yaklaşanlar listeye düşsün, iade ve toplatmayı aynı kayıttan yürütün
- Bayinin günlük sipariş satırlarını kart altında biriktirin; ertesi güne çıkacak miktarı bu satırların raporundan okuyun
- Şikayetleri ürün partisine bağlayarak tekrar eden kalite sorunlarını ayırt edin
| Dağıtım Ağı Yönetimi | Teslimat bir görevdir; bayi, bölge ve araç alanlarındadır, günün rotası bu görevlerin listesinden okunur. |
|---|---|
| Son Kullanma Tarihi Takibi | Parti ve son kullanma tarihi ürün kaydının alanlarıdır; tarihi yaklaşan partiler listeye düşer, iade ve toplatma aynı partiye bağlanır. |
| Bayinin Günlük Sipariş Ritmi | Her bayinin sipariş satırları kartının altında gün gün birikir; haftanın hangi gününde hangi üründen ne kadar istendiği bu satırların raporudur, ertesi güne çıkacak miktar bu rapordan okunur ve raf ömrü kısa olduğu için fazlası sevk edilmez. |
| Kalite ve Şikayet Yönetimi | Şikâyet kaydı ürün partisine bağlanır; aynı partiden gelen şikâyetler tek listede toplandığı için tekrar eden sorun ayırt edilir. |
Süt ürünlerinde tek bir şikayet tek bir müşterinin sorunu değildir: aynı partiden çıkmış diğer sevkiyatlar da aynı riski taşır. Şikayet yalnızca bayi adıyla kaydedildiğinde o partinin hangi noktalara gittiği geriye doğru izlenemez ve karar ya gereğinden geniş bir toplatmaya ya da hiç müdahale etmemeye döner.
Rapitek CRM şikayeti ürün partisine, partiyi de teslimat kaydına bağlar; böylece aynı partinin ulaştığı bayiler listeden okunur. Aynı bağ sipariş tarafında da çalışır: bayinin geçmiş sipariş ritmi kartın altında gün gün biriktiği için ertesi güne çıkacak miktar tahminle değil bu satırların raporuyla belirlenir.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Sıkça sorulan sorular
Dağıtım ve rota yönetimi CRM içinde var mı?
Evet, dağıtım noktalarınızı kaydedebilir, günlük teslimat rotaları oluşturabilir ve teslimat durumunu anlık takip edebilirsiniz.
Son kullanma tarihi takibi yapılabiliyor mu?
Evet. Parti ve son kullanma tarihi ürün kaydının alanlarıdır; tarihi yaklaşan partiler bu alana göre filtrelenip listeye düşer ve sorumlusuna görev açılır. Uyarının kaç gün önce ve kime gideceğini kurulumda kurala bağlarsınız; iade ve toplatma aynı partiye bağlanır.
Bir şikâyetin aynı partiden çıkan diğer sevkiyatları etkileyip etkilemediğini görebilir miyim?
Evet. Şikâyet kaydı ürün partisine, parti de teslimat kaydına bağlanır; aynı partinin hangi bayilere gittiği listeden okunur ve aynı partiden gelen şikâyetler tek listede toplanır.
Süt Ürünleri için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Süt Ürünleri sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları süt ürünleri sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Süt Ürünleri CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Üç kademe var ve hepsi kullanıcı başına aylık fiyatlanır: Satış 39 USD, Platform 69 USD, Kurumsal 119 USD'den başlar. Fiyatlar yıllık faturalandırma üzerindendir; Satış ve Platform'da en az 5, Kurumsal'da en az 10 kullanıcı gerekir. Ekibi 5 kişiden az olanlar için ayrı bir başlangıç ürünü var: Gelen Kutusu, şirket başına aylık 149 USD. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
Süt Ürünleri sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Süt Ürünlerinde parti ve son kullanma tarihi ürün kaydının alanlarıdır; iade ve toplatma aynı partiye bağlanır. Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Süt Ürünleri sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: süt ürünleri sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Süt Ürünleri için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet — dağıtımdaki Süt Ürünleri ekibi, günün rotasını teslimat görevlerinin listesinden telefondan okuyabilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
