ChatGPT kullanan bir ekipseniz CRM'inize bağlanabilirsiniz.
Bağlantının dayanacağı yüzey bugün canlı: OAuth2 ile yetkilendirilen REST API, nesne şemasını veren describe, tek istekte 25 alt-istek taşıyan composite ve tek çağrıda 200 kayda kadar çalışan toplu uçlar. Kapsamı keşif görüşmesinde belirlenen bir entegrasyon projesi olarak kuruyoruz.
Ekip ChatGPT'de çalışıyor, kayıt başka pencerede duruyor
Ekibiniz ChatGPT'yi artık bir deneme olarak kullanmıyorsa — abonelik alınmış, ekip alışmış, işin büyük kısmı o pencerede yürüyüyorsa — CRM aynı günün içinde başka bir yerde duruyor. Mekanizma şu: iki pencere arasında tanımlı bir bağ yoksa aktarımı insan yapıyor ve aktığı anda kaydın kaynağı kayboluyor. Kendi projelerimizde ve satın alma görüşmelerimizde gördüğümüz üç sonuç:
- Veri kopyala-yapıştır ile taşınıyor. Özet ChatGPT'de üretiliyor, sonra CRM'e elle yapıştırılıyor; kaydın nereden geldiği ve kim tarafından üretildiği kayboluyor.
- Satın alma toplantısında “CRM'iniz yapay zekâ destekli mi?” diye soruluyor. “Evet” demek kolay; hangi modelle, hangi yetkiyle ve verinin nereye gittiği sorulunca cevaplar bulanıklaşıyor.
- Bilgi işlem başka bir şey soruyor: hangi veri hangi sağlayıcıya gidiyor, kim açtı, geri alınabiliyor mu? Bu sorunun cevabı sözleşme aşamasına, yani en kötü ana kalabiliyor.
Bu sayfa üçünü de açıkça cevaplıyor — ve bir tanesinde kendi aleyhimize cevap veriyor. Önce ne olduğunu, sonra neyin ölçüldüğünü, sonra neyin ölçülmediğini yazıyoruz. Üçüncüsünü yazmayan bir sayfa, alıcıya onu kurulum günü öğretir.
Önce kendi aleyhimize olan cümle: bu ürünün asistanı Claude ile çalışır
ChatGPT için kutudan çıkan bir modülümüz yok ve olduğunu söylemeyeceğiz. Bağlantı; REST API, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma ile kapsamı keşif görüşmesinde belirlenen bir entegrasyon projesi olarak kurulur.
Şimdi asıl söylenmesi gereken şey. Ürünün içindeki asistan Rapi, Anthropic Claude ile çalışır — GPT ile değil. Bu yüzden bu sayfada "GPT destekli CRM" cümlesini okumayacaksınız; o cümleyi kurmak arama sonuçlarında işimize yarardı ama doğru olmazdı. Aynı dikkatle: Kurulum ekranından indirilen 18 araçlık MCP paketimiz bugün bir Claude bağlayıcısı olarak tanımlıdır. Başka bir yapay zekâ istemcisiyle sınandığını söyleyemeyiz; sınamadığımız için de söylemiyoruz. Bu iki cümleyi baştan kurmak, satın alma sonrasında "ama sitede yazıyordu" konuşmasını baştan bitiriyor.
Peki gerçekte ne var? ChatGPT'yi CRM'e bağlamanın yolu ürünün açık yüzeyinden geçer ve o yüzey bugün canlıdır: ürün kutudan 183 iş nesnesiyle geliyor ve her biri REST API'de kendi veri ve şema ucuyla yayımlanıyor — alan yapısını describe ile dışarıdan okuyabilirsiniz. Yanında OAuth2 ile yetkilendirme, tek istekte 25 alt-istek taşıyan composite ve tek çağrıda 200 kayda kadar çalışan toplu uçlar var. Bir yapay zekâ istemcisinin CRM'e bakabilmesi için gereken şey tam olarak budur.
ChatGPT tarafında hangi bağlanma yolunun kullanılacağı — istemcinin o günkü olanaklarına ve sizin abonelik türünüze göre — keşifte birlikte seçilir. Bu yüzeyin dışarıdan gerçekten kullanılabildiğini ölçülmüş bir olguyla söyleyebiliyoruz: canlı bir müşteri kurulumunda üçüncü taraf bir ERP entegratörü aynı REST API üzerinden kayıt okuyup yazıyor. Ad yayımlama iznimiz olmadığı için isim vermiyoruz; söylediğimiz şey ölçülmüş bir olgudur ve bu tek bir kurulumdur, bir vaka listesi değil. Ürünün kendi asistanını ve MCP paketini Claude entegrasyonu sayfasında, aynı çerçevenin bir ERP'deki hâlini Netsis entegrasyonu sayfasında, genel yaklaşımımızı entegrasyonlar sayfasında anlattık.
Perşembe 14:25 — temsilci görüşmeye hazırlanıyor. Bağlantı kurulduğunda şunlar değişir:
-
1
Veri kopyalanmaz, çağrılır
Bağlantı kurulduğunda istemci müşteri, kişi ve fırsat kayıtlarını API'den okur. Aradaki kopyala-yapıştır adımı çıkar; cevabın hangi kayda dayandığı belli olur.
-
2
Yetki kişiden değil OAuth2'den gelir
Erişim OAuth2 ile verilir; kullanıcı şifresi paylaşılmaz. Kapsamı siz belirlersiniz ve verdiğiniz gibi geri de alırsınız — tek bir ekrandan.
-
3
Şema elle takip edilmez
Nesne şeması describe ucundan okunur. CRM'e yeni bir alan eklediğinizde bağlantı kodunun peşinden koşması gerekmez; okuduğu yer de değişir.
-
4
Yazma yetkisi ayrı ve bilinçli bir karardır
Okumakla yazmak aynı şey değildir. Hangi nesnede yazma yetkisinin açılacağı kapsamda tek tek yazılır; varsayılan olarak her şeye açık bir erişim vermiyoruz.
-
5
Yapılan her değişiklik iz bırakır
API üzerinden yapılan yazma işlemleri alan bazlı değişiklik geçmişine düşer: ne zaman hangi alan hangi değere geçti. Dışarıdan gelen bir asistan denetim izini atlamaz.
-
6
Sağlayıcıyla ilişki sizin adınıza kalır
Kendi ChatGPT aboneliğinizi kullanırsınız; o taraftaki sözleşme sizinle sağlayıcınız arasındadır. Aradan biz jeton, kredi ya da model satmıyoruz.
Bağlantının dayandığı yüzey — bugün canlı olan kısım
183 iş nesnesi, her biri kendi ucuyla
Ürün kutudan 183 iş nesnesiyle geliyor ve her biri REST API'de kendi veri ve şema ucuyla yayımlanıyor — müşteri adayından teklife, faturadan göreve. Alan yapısını describe ile dışarıdan okuyabilirsiniz.
OAuth2 ile yetkilendirme
Erişim OAuth2 ile verilir. Kullanıcı şifresi paylaşarak entegrasyon kurulmaz; yetki verildiği gibi geri alınır.
describe ile şema okuma
Nesne şeması API'den okunur. Kiracının kod yazmadan eklediği özel alanlar da bu şemada görünür; bağlantı güncel kalır.
composite ve toplu uçlar
Birden fazla işlem tek istekte gönderilir — composite 25 alt-istek taşır; toplu uçlar tek çağrıda 200 kayda kadar çalışır.
Değişiklik geçmişi yazmaları da kapsar
API üzerinden yapılan yazma işlemleri alan bazlı değişiklik geçmişine düşer. Yapay zekânın dokunduğu alan sonradan tek tek görülür.
Kiracı başına ayrı veritabanı
CRM verileriniz size ait ayrı bir veritabanında tutulur; API üzerinden gelen erişim de bu sınırın içinde kalır.
Ne ölçüldü, ne ölçülmedi?
| Konu | Bugünkü durum | Bunun anlamı |
|---|---|---|
| Ürünün içindeki asistan | Rapi, Anthropic Claude ile çalışır; CRM kayıtlarını okur ve yazar | "GPT destekli CRM" diye bir iddiamız yok; hangi modelle çalıştığımızı adıyla yazıyoruz |
| MCP paketi — 18 araç | Bugün bir Claude bağlayıcısı olarak tanımlıdır ve Kurulum ekranından indirilir | Paketin ChatGPT ile çalıştığını sınamadık; sınamadığımız için de söylemiyoruz |
| REST API + OAuth2 | Canlı; kutudan gelen 183 iş nesnesinin her biri kendi veri ve şema ucuyla yayımlanıyor, describe ve composite destekleniyor | ChatGPT bağlantısının dayanacağı yüzey budur ve bugün çalışıyor |
| ChatGPT tarafındaki bağlanma yolu | İstemcinin o günkü olanaklarına bağlıdır; bizde ölçülmüş bir kaydı yok | Yol keşifte birlikte seçilir; kutudan çıkan bir GPT ya da eklenti dağıtmıyoruz |
| Veri nereye gider | Kendi ChatGPT aboneliğinizi kullanırsınız | O taraftaki sözleşme sizinle sağlayıcınız arasındadır; aradan biz jeton ya da kredi satmıyoruz |
Doğruladıklarımız
Bağlantı nasıl devreye alınır?
-
1
Keşif
ChatGPT'yi bugün nasıl kullandığınızı, hangi abonelik türünde olduğunuzu ve CRM'de hangi kayıtlara bakmak istediğinizi çıkarırız. Bilgi işlem ve uyum tarafındaki muhatabınızın bu görüşmede olmasını öneririz.
-
2
Kapsam ve yetki tablosu
Hangi nesnede okuma, hangisinde yazma yetkisi verileceği tek tek yazılır. Verinin hangi sağlayıcıya gideceği ve bunun yurt dışına aktarım açısından anlamı aynı belgede durur.
-
3
Yapılandırma ve sınırlı başlangıç
OAuth2 erişimi tanımlanır ve bağlantı dar bir kapsamla açılır. Başlangıç kapsamını yalnız okumayla sınırlamayı öneriyoruz; yazma yetkisi, ekip akışı gördükten sonra ve sizin kararınızla genişletilir.
-
4
Eğitim, denetim ve canlı geçiş
Ekibe değişiklik geçmişinden asistanın yaptığı işin nasıl izleneceği gösterilir. Keşiften önce süre taahhüt etmiyoruz; keşif görüşmesinden sonra size aralık değil tarih veririz.
Sınırlarımız: bu sayfada vaat etmediklerimiz
Yapay zekâ, abartılması kolay ve pahalı bir başlık. Vaat etmediklerimizi adıyla yazıyoruz.
- “GPT destekli CRM” demiyoruz. Ürünün içindeki asistan Rapi, Anthropic Claude ile çalışır. Bu cümle arama sonuçlarında işimize yarardı; doğru olmadığı için kurmuyoruz.
- MCP paketimizin ChatGPT ile çalıştığını söylemiyoruz. Paket bugün bir Claude bağlayıcısı olarak tanımlıdır ve başka bir istemciyle sınamadık. Başka bir asistanı bağlamak isterseniz yol REST API ve OAuth2'dir; bu, kapsamı keşifte belirlenen ayrı bir iştir.
- Kutudan çıkan bir GPT ya da eklenti dağıtmıyoruz. Mağazada bizden bir kayıt yok.
- Otonom ajan satmıyoruz. Ürünün kendi asistanında bir istekte atılabilecek adım sayısı sınırlıdır — en çok sekiz. Gece boyunca kendi başına koşan bir sistem sunmuyoruz.
- Stoklarınızın senkron olacağını, sipariş → fatura → tahsilat zincirinin kendiliğinden akacağını ve üretim/MRP otomasyonunu vaat etmiyoruz. Bir asistanın bağlanması bu üçünü değiştirmez. Üçünün nedenini ve yerine ne yapılabildiğini tek yerde yazdık: vaat etmediğimiz üç şey.
Yapay zekâ ve rıza: ürünün kendi asistanı varsayılan olarak kapalıdır; siz açmadıkça CRM verileriniz hiçbir yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmez. Kendi ChatGPT istemcinizi bağladığınızda ise bu kararı siz vermiş olursunuz ve kapsamını kurulumda yazılı tanımlarız: hangi nesne, hangi yetki, hangi kullanıcı. Türkiye'den bakıldığında bu bir yurt dışına aktarımdır ve 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesi kapsamındadır; dayanağını sözleşme sürecinde birlikte kurarız. Alt işleyen listemiz güvenlik sayfamızdadır.
Veri konumu: verileriniz Avrupa Birliği'nde tutulur — veritabanı Helsinki'de (Finlandiya), dosyalar Frankfurt'ta, yedekler Falkenstein'da (Almanya). Türkiye'de hiçbir bileşenimiz yok ve bölge seçimi diye bir özelliğimiz yok. Ayrıntı güvenlik sayfasında ve KVKK aydınlatma metnindedir.
Sertifika: ISO 27001 veya SOC 2 belgemiz yok ve alana kadar da iddia etmeyeceğiz. Kurumsal güvenlik değerlendirme formlarınızı dolduruyor, mimariyi yazılı anlatıyoruz.
Plan fiyatları açıkta; kapsam keşifte çıkar
ChatGPT bağlantısının kapsamı ve varsa bedeli keşif görüşmesinde çıkar. Plan fiyatlarını ve Rapi yapay zekâ kredisi gibi ayrı fiyatlanan kalemleri tek sayfada yayımlıyoruz.
Üç plan, kapsam tablosu ve ayrı fiyatlanan kalemler tek sayfada.
ChatGPT entegrasyonu hakkında sık sorulanlar
ChatGPT'yi Rapitek CRM'e bağlayabilir miyiz?
Rapitek CRM “GPT destekli” bir CRM mi?
Hazır bir Custom GPT ya da eklenti veriyor musunuz?
MCP paketiniz ChatGPT ile de çalışır mı?
Ürünün kendi asistanı hangi modelle çalışıyor?
Kendi ChatGPT aboneliğimizi mi kullanacağız?
Bağlantı kurulursa ChatGPT CRM'e kayıt yazabilir mi?
Asistanın yaptığı değişiklikleri nasıl denetleriz?
CRM verimiz OpenAI'a gider mi?
Yapay zekâ asistanı varsayılan olarak açık mı?
Neden ürünün asistanı ChatGPT değil?
Kurulum ne kadar sürer, plan fiyatına dahil mi?
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Satın almadan önce görebilir miyiz?
İlgili sayfalar
Claude entegrasyonu
Bugün hazır. Ürünün içindeki asistan Rapi ve Kurulum ekranından indirilen 18 araçlık MCP paketi.
Entegrasyonlar
Hangi bağlantı bugün üründe çalışıyor, hangisini talep üzerine kuruyoruz ve vaat etmediğimiz üç şeyin nedeni.
Güvenlik
Verinin hangi ülkede durduğu, alt işleyen listesi, yetkilendirme, denetim izi ve henüz sunmadıklarımız.
Hangi kaydı hangi yetkiyle açacağımızı 30 dakikada konuşalım
Demoda API yüzeyini, OAuth2 yetkilendirmesini ve yazma işlemlerinin değişiklik geçmişine nasıl düştüğünü kendi senaryonuz üzerinden gösterelim; kapsamı birlikte daraltalım.
Yetki tablosu keşifte çıkarılır: hangi nesne, hangi yetki, hangi kullanıcı.
