Dijital Pazarlama Ajansı CRM
Kampanya bütçeleri reklam panellerinde, teklifler e-postada, kimin hangi müşteride çalıştığı ise ekibin hafızasında durduğu için ay sonu raporu her seferinde elle toparlanıyor.
Kampanya müşteri hesabına bağlı bir kayıttır; bütçe ve metrikler alanlarında durur. İçerik onay turu tamamlanmadan yayın görevi açılmaz, iş yükü kişi bazlı görev raporundan okunur.
- Her müşterinin aktif kampanyalarını, bütçesini ve performans metriklerini tek ekranda tutun
- Potansiyel müşterileri İlk Görüşme, Analiz, Teklif ve Sözleşme aşamalarında izleyin
- Müşteri bazlı aylık gelir ve kampanya performans raporlarını platformdan çıkarın
- Kimin hangi müşteride çalıştığını, iş yükü dağılımını ve teslim tarihlerini takip edin
- Tek WhatsApp numarasından tüm ekip yanıt versin, yazışma ajansta kalsın
| Müşteri ve Kampanya Yönetimi | Kampanya, müşteri hesabına bağlı bir kayıttır; bütçe ve metrikler alanlarında durur, aynı müşterinin kampanyaları kart altında birikir. |
|---|---|
| Teklif Pipeline | Aşamalar (İlk Görüşme, Analiz, Teklif, Sözleşme) satış hattında tanımlıdır; her fırsat bu hattı takip eder, aşamada bekleyenler raporda görünür. |
| Aylık Raporlama | Gelir ve performans alanları kayıtların içinde durduğu için aylık rapor tarih aralığı seçilerek alınır, elle derleme gerekmez. |
| Ekip ve Görev Yönetimi | İş bir görevdir; sahibi, müşterisi ve teslim tarihi alanlarındadır, iş yükü dağılımı kişi bazlı görev raporundan okunur. |
| İçerik Onay Turu | Yayına girecek görsel ve metin kampanya kaydına bağlı bir onay turudur; kaçıncı tur olduğu, onaylayan kişi ve planlanan yayın tarihi alanlarda durur, onay gelmeden yayın görevi açılmaz. |
Ajanslarda kırılma satışla teslimat arasındaki devirde yaşanır: teklif aşamasında konuşulan kapsam sözleşme imzalanınca ekibe sözlü olarak aktarılır ve kampanya kurulurken hangi metriğin sözünün verildiği kaybolur. Buna bir de takvim yığılması eklenir; üç ayrı müşterinin teslim tarihi aynı uzmanın haftasına düştüğünde bu ancak gecikme yaşandığında görünür hâle gelir.
Rapitek CRM'de teklif aşamaları müşteri kaydıyla aynı yerde durduğu için imzalanan iş, üzerinde konuşulan bütçe ve hedeflerle birlikte kampanya kaydına devrolur. Görev atamaları kişi bazında görüldüğünden yeni iş dağıtılırken kimin haftasının dolu olduğu baştan bellidir. Ekibin müşteriyle yazışması tek iş numarası üzerinden yürütüldüğü için personel değişse bile görüşme geçmişi ajansta kalır.
