Göz Kliniği CRM
Muayene defteri, ameliyathane takvimi ve hatırlatma listesi ayrı yerlerde tutulduğunda bir hastanın hangi tanıyla hangi operasyona girdiği ancak dosyası bulunarak anlaşılıyor.
Ameliyat bir kayıttır; ameliyathane, doktor ve saat onun alanlarındadır. Kontroller o ameliyatın tarihine bağlı görevler olarak açılır, gelmeyen hasta listede kalır.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Her hastanın muayene geçmişini, tanılarını ve tedavi planını tek ekrandan görün
- Lazer, katarakt ve diğer operasyonları ameliyathane takvimi üzerinde planlayın
- Ameliyat sonrası kontrolleri ameliyat tarihine bağlı görevler olarak açın; hatırlatmanın bu görevlere bağlı gitmesini kurala bağlayın
- Doktor ve işlem bazında sonuçları, hasta memnuniyet anketi yanıtlarıyla birlikte raporlayın
| Hasta İlişki Yönetimi | Muayene, tanı ve tedavi planı hasta kartının altında tarihli kayıtlar olarak birikir; geçmişe bakmak için ekran değiştirmek gerekmez. |
|---|---|
| Ameliyat Planlama | Operasyon bir kayıttır; ameliyathane, doktor ve saat alanlarındadır, çakışma kuralı kurulumda tanımlanır. |
| Kontrol Randevu Takibi | Kontroller ameliyat tarihine bağlı görevler olarak açılır; hatırlatma bu görevlerin tarihine bağlanır, gelmeyen hasta listede kalır. |
| Performans ve Memnuniyet Analizi | İşlem kaydı doktor alanı taşır; sonuç ve anket cevabı aynı kayda işlenir, kırılımlı karşılaştırma rapordan alınır. |
Göz kliniğinde işin bir bölümü ameliyattan sonra başlar. Refraktif ve katarakt hastası belirli aralıklarla kontrole çağrılır; bu çağrıların takibi ameliyathane defterinden ayrı yürüdüğünde kontrolü kaçıran hasta ancak şikâyetle geri döndüğünde görünür.
Rapitek CRM kontrol takvimini operasyon kaydının kendisinden türetir: ameliyat girildiği anda sonraki kontroller o tarihe bağlı görevler olarak açılır, hatırlatmanın bu görevlere bağlı gitmesini kurala bağlarsınız ve gelmeyen hasta görev kapanmadığı için listede kalır. Aynı kayıtlar hekim bazında toplandığı için kimin hastasının kontrole döndüğü ayrı bir çalışma yapılmadan okunur.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Sıkça sorulan sorular
Ameliyat planlama ve takibi CRM'de yapılabiliyor mu?
Evet. Ameliyat bir kayıttır; ameliyathane, doktor ve saat onun alanlarındadır, çakışma kuralı kurulumda tanımlanır. Ameliyat sonrası kontroller o ameliyatın tarihine bağlı görevler olarak açılır; hangi aralıklarla açılacağını kendi protokolünüze göre kurulumda tanımlarsınız.
Hasta memnuniyet anketi gönderimi var mı?
Anket gönderimi muayene ya da ameliyat kaydının kapanışına bağlı bir adım olarak kurulur; hangi işlemden sonra, ne kadar süre geçince ve hangi kanaldan gideceğini siz tanımlarsınız. Dönen cevap işlem kaydına yazılır ve doktor ile işlem bazında raporlanır.
Kontrolüne gelmeyen hastayı nereden görürüm?
Kontroller ameliyat tarihine bağlı görevler olarak açılır; hatırlatma bu görevlerin tarihine bağlanır ve gelmeyen hasta görev kapanmadığı için listede kalır.
Göz Kliniği için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Göz Kliniği sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları göz kliniği sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Göz Kliniği CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Göz Kliniği'nde operasyon kaydı ameliyathane, doktor ve saat alanlarını taşır; hekimler aynı takvimde çalışır. Üç kademe var ve hepsi kullanıcı başına aylık fiyatlanır: Satış 39 USD, Platform 69 USD, Kurumsal 119 USD'den başlar. Fiyatlar yıllık faturalandırma üzerindendir; Satış ve Platform'da en az 5, Kurumsal'da en az 10 kullanıcı gerekir. Ekibi 5 kişiden az olanlar için ayrı bir başlangıç ürünü var: Gelen Kutusu, şirket başına aylık 149 USD. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
Göz Kliniği sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Göz Kliniği sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: göz kliniği sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Göz Kliniği için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet — Göz Kliniği ekibi, hasta kartının altındaki muayene, tanı ve tedavi planı kayıtlarını telefondan açabilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
