Kitapçı ve Kırtasiye CRM
Kırtasiyede cironun büyük kısmı birkaç haftaya sıkışıyor; okul listesi geldiğinde teklifin aynı gün çıkması gerekiyor, satılmayan kitabın iade penceresi ise fark edilmeden kapanıyor.
Okul ve şirket birer hesap kaydıdır; toplu talep teklif olarak onun altında üretilir. Önceki dönemin sipariş geçmişi aynı kartta durduğu için liste geçmiş adetle fiyatlanır.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Okul ve şirket toplu sipariş taleplerini teklif, teslimat ve faturalama adımlarıyla birlikte yönetin
- Puan kazanım ve harcama kurallarıyla sadakat programı kurup düzenli müşterilere özel kampanya açın
- Okul açılışı ve sınav dönemi gibi yoğunluklara göre stok ve kampanya planlaması yapın
- Yayınevi ve dağıtıcılarla sipariş ve iade süreçlerini kayıt altında tutun
| Kurumsal Sipariş Yönetimi | Okul ve şirket birer hesap kaydıdır; toplu talep teklif olarak onun altında üretilir, teslim ve fatura adımları aynı kayıtta ilerler. |
|---|---|
| Müşteri Sadakat Programı | Puan müşteri kartının bir alanıdır; kazanım ve harcama hareketleri kart altında birikir, kampanya listesi bu alandan filtrelenir. |
| Dönemsel Talep Analizi | Satış kayıtları tarihli durduğu için okul açılışı ve sınav dönemi karşılaştırması aynı kayıtların rapor aralığından çıkar. |
| Yayınevi İlişki Yönetimi | Yayınevi bir hesap kaydıdır; sipariş ve iade satırları kart altında tutulur, hangi yayınevine ne kadar iade gittiği raporda görünür. |
Bu işte yıl düz gitmez: eylül ile sınav haftaları arasındaki birkaç hafta, geri kalan aylardan daha çok iş yapar. Bir okulun kırtasiye listesi masaya geldiğinde fiyat o günkü stok tahminiyle verilir, oysa asıl bilinmesi gereken aynı kalemin geçen yıl kaç adet gittiğidir. Yayıneviyle çalışırken de risk satışta değil, süresi dolduğu için elde kalan kutulardadır.
Rapitek CRM kurumsal talebi tekliften teslimata kadar tek kayıtta izler ve önceki dönemin sipariş geçmişini aynı ekranda gösterir; böylece liste tahminle değil geçmiş adetle fiyatlanır. Yayınevi kayıtlarında gönderim ve iade hareketleri birlikte durduğu için hangi başlığın ne kadar döndüğü sezon kapanmadan görülür.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
