Mobilya CRM
Ölçüye özel mobilyada satış anındaki kumaş ve renk seçimi bir not kâğıdında kalır; üretim başladıktan sonra "hangi kumaştı" sorusu müşteriye tekrar sorulur.
Kumaş, renk ve ölçü sipariş satırının alanlarıdır; seçim satış anında kayda girer ve üretim aynı kayıttan okur. Montaj, siparişe bağlı ekip ve tarih alanı olan bir görevdir.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Ölçüye özel siparişi kumaş, renk ve ölçü seçimiyle birlikte kayda alın
- Üretim, sevkiyat ve montaj aşamalarını sipariş kaydı üzerinde izleyin
- Montaj randevusunu ekip müsaitliğine göre planlayıp müşteriye bildirin
- Bayi ve proje müşterilerinin fiyat anlaşmalarını hesap kartında tutun
- Teslim sonrası garanti ve servis taleplerini aynı siparişe bağlayın
| Sipariş Konfigürasyonu | Kumaş, renk ve ölçü sipariş satırının alanlarıdır; seçim satış anında kayda girer ve üretim aynı kayıttan okur, ikinci kez sorulmaz. |
|---|---|
| Üretim ve Teslim Aşamaları | Üretim, sevkiyat ve montaj aynı siparişin aşamalarıdır; hangi siparişin nerede beklediği aşama raporundan okunur. |
| Montaj Ekibi Takvimi | Montaj siparişe bağlı bir görevdir; ekip, tarih ve adres alanlarındadır. Aynı güne düşen montajlar takvimde yan yana durduğu için ikinci işin aynı ekibe verilmesi kayıt üzerinde görünür, müşteriye bildirim aynı görevin tarihinden gider. |
| Bayi ve Proje Fiyatı | Bayi ve proje müşterisi birer hesap kaydıdır; anlaşmalı fiyat listesi hesaba bağlanır ve teklife oradan gelir. |
| Garanti ve Servis | Servis talebi ilgili siparişe bağlanır; hangi üründe, hangi kumaşta ve ne zaman sorun çıktığı sipariş kaydından izlenir. |
Ölçüye özel mobilyada satış ile üretim arasındaki mesafe uzundur ve o mesafede en çok kaybolan şey seçimdir: hangi kumaş, hangi renk, hangi ölçü. Bunlar satış anında bir not kâğıdına yazıldığında üretim aşamasında müşteriye yeniden sorulur; yanlış hatırlandığında ise ürün baştan yapılır.
Rapitek CRM seçimi siparişin alanı hâline getirir, böylece üretim satışın yazdığı yerden okur. Üretim, sevkiyat ve montaj aynı kaydın aşamaları olduğu için müşterinin "ne zaman gelecek" sorusu tek kayda bakılarak cevaplanır.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
