Tesisat CRM
Tesisatta gün iki işten oluşur: haftalar önce planlanmış bir bina işi ve on dakika önce gelen su kaçağı çağrısı. İkisi aynı ustaları paylaştığı için acil çağrı her girdiğinde planlı iş sessizce ertelenir ve bunu önce müşteri fark eder.
Keşif bir teklif kaydına dönüşür; malzeme ve işçilik ayrı kalemlerdir. Acil çağrı öncelik alanı olan bir talep kaydıdır, planlı işlerle aynı gün listesinde durur.
- Keşifte çıkan teklifi malzeme ve işçilik kalemleriyle hazırlayın, müşteri onayını mobil uygulamadaki imza ekranından alın
- Acil çağrıları kuyruk ve kurulumda tanımlanan atama kurallarıyla önceliğine göre ustaya düşürün, planlı işlerle birlikte tek gün listesinde görün
- Her adresin tesisat geçmişini kayıt altında biriktirip garanti içinde tekrar gelen çağrıyı ilk işe bağlayın
- Apartman ve site yönetimini hesap kaydında tutup daire bazlı işleri ve tahsilatı aynı hesabın altında izleyin
| Keşif ve Teklif | Keşif bir teklif kaydına dönüşür; malzeme ve işçilik ayrı kalemlerdir, müşteri onayı mobil uygulamadaki imza ekranından alınıp kaydın üstünde durur. |
|---|---|
| Acil Çağrı | Çağrı bir talep kaydıdır; öncelik alanı vardır, kuyruk ve kurulumda tanımlanan atama kuralları onu ustaya düşürür, kapanmamış çağrılar tek listede kalır. |
| Adres Geçmişi | Yapılan işler adres kaydının altında birikir; garanti bitiş tarihi bir alandır, aynı adresten gelen yeni çağrı ilk işe bağlanır. |
| Yönetici Hesabı | Apartman ve site yönetimi bir hesap kaydıdır; daireler ona bağlı kayıtlardır, iş ve tahsilat aynı hesabın altında toplanır. |
Tesisat işinde fiyat keşifte sözlü verilir: usta yerinde bakar, bir rakam söyler, iş bitince malzeme ile işçiliğin ne kadar tuttuğu tartışılır. Aynı gün içinde acil çağrılar da gelir; su kaçağı ya da tıkanıklık bekleyemediği için planlı işteki usta oradan çekilir ve o planlı işin müşterisine kimse haber vermez. En pahalısı ise garanti içinde tekrar eden arızadır: aynı adrese ikinci kez gidilir, ilk seferde ne yapıldığı hatırlanmaya çalışılır ve o gidişin bedeli hiçbir yere yazılmaz.
Rapitek CRM'de keşif bir teklif kaydına dönüşür; malzeme ve işçilik ayrı kalemler olarak yazılır, müşteri onayı mobil uygulamadaki imza ekranından alınır ve iş bitiminde konuşulan rakam kayıtta durur. Gelen çağrı bir talep kaydıdır, kuyruk ve kurulumda tanımlanan atama kuralları onu önceliğine göre ustaya düşürür; planlı iş emirleri ile acil çağrılar aynı gün listesinde göründüğü için ertelenen iş görünür olur ve müşterisine bildirim aynı kayıttan gönderilir. Yapılan işler adres kaydının altında biriktiğinden garanti süresi içinde aynı adresten gelen ikinci çağrı ilk işe bağlanır ve hangi işin geri geldiği raporlanabilir.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
