Veteriner Kliniği CRM
Bir sahibin iki kedisi olduğunda ikisinin aşı tarihi, tedavi geçmişi ve alerjisi aynı dosyada karışır; hatırlatma da kimin için olduğu belirsiz gider.
Hayvan, sahibinin kaydına bağlı kendi kaydıdır; tür, alerji, aşı periyodu ve tedavi geçmişi ona aittir, hatırlatma hangi hayvan için olduğunu söyleyerek gider.
- Her hayvanı sahibine bağlı ayrı bir kayıt olarak açın, tür ve ırk bilgisini kartta tutun
- Aşı ve parazit takvimini hayvan bazında yürütüp zamanı gelince sahibine hatırlatın
- Muayene, tedavi ve tahlil sonuçlarını hayvanın kartında tarih sırasıyla saklayın
- Randevuları veteriner ve oda bazında planlayın, gelmeyenleri listede tutun
- Mama ve bakım ürünü satışını aynı hayvan kaydına bağlayıp tekrar siparişi izleyin
| Hayvan Kaydı Sahipten Ayrı | Hayvan, sahibinin kişi kaydına bağlı kendi kaydıdır; tür, ırk, doğum tarihi ve alerji alanları ona aittir. Aynı sahibin ikinci hayvanı ayrı kart açar, geçmişler karışmaz. |
|---|---|
| Aşı ve Parazit Takvimi | Her aşının tarihi ve tekrar periyodu hayvan kaydının alanlarıdır; süresi gelenler listeye düşer ve hatırlatma görevi sahibine bağlanır. |
| Tedavi ve Tahlil Geçmişi | Muayene, tedavi ve tahlil sonucu hayvan kartının altında tarihli olarak birikir; ikinci başvuruda geçmiş aranmadan önde durur. |
| Randevu Planı | Randevu; veteriner, oda ve saat alanı olan bir kayıttır. Çakışma kuralı kurulumda tanımlanır, iptal aynı kayıtta işlenir. |
| Ürün Satışı ve Tekrar | Mama ve bakım ürünü satırı hayvan kaydına bağlanır; tüketim periyodu alanına göre tekrar sipariş zamanı gelenler filtreyle çıkar. |
Veteriner kliniğinde hasta ile müşteri aynı kişi değildir: tedavi hayvana, iletişim ve ödeme sahibine aittir. İkisi tek dosyada tutulduğunda bir sahibin iki hayvanının aşı tarihi ve alerjisi birbirine karışır, hatırlatma da kimin için gittiği belirsiz bir mesaja döner.
Rapitek CRM hayvanı sahibinden ayrı bir kayıt olarak tutar; aşı periyodu, tedavi geçmişi ve tahlil sonucu o kayda bağlanır. Sahibin kartından hepsi görünür ama geçmişler ayrı kalır, hatırlatma da hangi hayvan için olduğunu söyleyerek gider.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Sıkça sorulan sorular
Aynı sahibin birden fazla hayvanını nasıl ayırıyorum?
Her hayvan sahibin kaydına bağlı ayrı bir kayıt olarak açılır. Tür, ırk, doğum tarihi, alerji ve tüm tedavi geçmişi o hayvana aittir; sahibin kartından hepsi listelenir ama geçmişler karışmaz.
Aşı hatırlatması kime ve ne zaman gidiyor?
Aşının tekrar periyodu hayvan kaydında alan olarak durur. Zamanı gelen hayvanlar listeye düşer, hatırlatma sahibinin iletişim bilgisine gönderilir ve hangi hayvan için olduğu mesajda yer alır.
Veteriner CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Veteriner Kliniği tarafında randevu kaydı veteriner ve oda alanı taşır; sistemi bu klinik kadrosu kullanır. Güncel plan fiyatlarını tek yerde tutuyoruz ve fiyatlandırma sayfamızda açıkça yayımlıyoruz; bu sayfaya rakam yazmıyoruz ki iki yerde farklı bir fiyat okumayasınız. Fiyat, kullanıcı sayısına ve seçilen plana göre belirlenir. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
Veteriner kliniğinde CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci veteriner kliniğinde nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: kliniğinizin sürecini, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Veteriner kliniği için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet. Saha ve şube ekibi müşteri kartını, notu ve takip görevini telefondan güncelleyebilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
