تكامل WhatsApp CRM: WhatsApp Business API الأصلي مع CRM
Rapitek CRM يقدم تكامل WhatsApp Business API الأصلي — مدرج في جميع الخطط، لا حاجة لوحدة إضافية. صندوق وارد جماعي متعدد المستخدمين، تسجيل دردشة تلقائي.
طلب عرض تجريبي مجانيTürkiye'nin En Kapsamlı WhatsApp CRM Yazılımı
60M+
Türkiye'de WhatsApp kullanicisi
%88.6
Internet kullanicilarinin WhatsApp kullanim orani
%98
WhatsApp mesaj acilma orani
%70+
Türkiye'de B2B iletisimin WhatsApp üzerinden gerçekleşmesi
Kaynak: TUIK 2025, Meta istatistikleri. Türkiye, WhatsApp kullanim orani en yüksek ülkeler arasindadir.
WhatsApp CRM Nedir?
WhatsApp CRM
Normal WhatsApp veya WhatsApp Business uygulamasından farkli olarak, WhatsApp CRM entegrasyonu su avantajları saglar:
multi-user team inbox
Tum WhatsApp yazismalari otomatik olarak CRM'deki ilgili müşteri kartina kaydedilir. Mesaj icerigi, zaman damgasi, dosya ekleri ve medya dahil. Herhangi bir ekip uyesi müşteri gecmisini tam olarak gorebilir.
Coklu Kullanici (Multi-User)
Birden fazla satış temsilcisi ayni kurumsal WhatsApp numarasindan mesaj gonderip alabilir. Team inbox ile mesajlar otomatik dagilir, konusmalar atanir ve izlenir.
Otomasyon ve Takip Sekanslari
Otomatik yanitlar, karsilama mesajlari, takip hatirlatalari ve kampanya mesajlari WhatsApp olaylarina dayali olarak otomatik tetiklenir. CRM is akislari ile entegre çalışır.
Olculebilir Sonuclar ve Raporlama
Mesaj teslim oranları, okunma oranları, yanit sureleri, kampanya donüşümleri ve WhatsApp kaynaklı satış metrikleri CRM dashboard'unda raporlanir.
WhatsApp Entegrasyonu Olan CRM'ler: Karşılaştırma
| Ozellik | Rapitek CRM | HubSpot | Zoho CRM | Salesforce |
|---|---|---|---|---|
| WhatsApp Entegrasyon Tipi | Native (Yerlesik) | Marketing Hub gerektir | WhatsApp Business API eklentisi | Digital Engagement eklentisi |
| Ek Maliyet | Tum planlara dahil | Marketing Hub Pro+ gerekli | API eklenti ücreti | $75/kullanici/ay ek modul |
| Multi-User Team Inbox | Sinirli | |||
| Otomatik CRM Kaydı | ||||
| Sablon Mesaj Yönetimi | ||||
| WhatsApp'tan Lead Yakalama | Sinirli | Ek yapilandirma gerekli | ||
| Pipeline Entegrasyonu | ||||
| Kampanya Analitiği | Sinirli | |||
| Türkçe Destek | Sinirli | Sinirli | Sinirli | |
| KVKK Uyumu | - | - | - |
Rapitek WhatsApp CRM Özellikleri
Multi-User Team Inbox
Tüm satış ekibiniz tek bir kurumsal WhatsApp Business numarasi üzerinden çalışır. Gelen mesajlar otomatik olarak müsait temsilciye yonlendirilir, konusmalar atanir, dahili notlar eklenir. Müşteri her zaman tek bir numara ile muhatap olur, ama arkada birden fazla temsilci ayni anda yanitlayabilir.
Otomatik Sohbet Kaydi
Her WhatsApp yazismasi, ilgili müsteri kartina otomatik olarak kaydedilir. Mesaj icerigi, zaman damgasi, dosya ekleri ve medya dosyalari CRM'de saklanir. Herhangi bir ekip uyesi müşteri gecmisini tam olarak gorebilir — temsilci degisikligi bile olsa sureklili k kaybolmaz.
Sablon Mesaj Yönetimi ve Onay İş Akışı
Meta tarafindan onaylanmis sablon mesajlari CRM üzerinden oluşturun, düzenleyin ve yönetin. Teklif gonderimleri, randevu hatirlatalari, sipariş bildirimleri ve kampanya mesajlari için hazir sablonlar. Sablonlar onay is akisindan gecer — yonetici onayladiktan sonra tüm ekip kullanabilir.
Otomatik Takip Sekanslari
WhatsApp olaylarina dayali otomatik takip sekanslari oluşturun. Müşteri mesaj okudu ama yanit vermedi? 24 saat sonra otomatik hatirlatma gonderin. Teklif gonderdiniz ama donüs yok? 3 gün sonra takip mesaji gonderin. CRM is akislari WhatsApp tetikleyicileriyle çalışır.
WhatsApp'tan Lead Yakalama
WhatsApp üzerinden gelen yeni kisiler otomatik olarak CRM'de lead olarak oluşturulur. Isim, telefon numarasi, mesaj icerigi ve kaynak bilgisi otomatik kaydedilir. Lead puanlama, otomatik atama ve nurturing süreçleri aninda baslar. Manuel veri girisi gerekmez.
Satış Pipeline Entegrasyonu
WhatsApp mesajlari satış pipeline asamalarini otomatik tetikler. Müşteri "ilgileniyorum" dediginde fırsat olusur, teklif gonderdiginde asama degisir, onay verdiginde kapanisa gecer. WhatsApp konusmalari doğrudan deal kartina baglanir — satış sürecinin tam gorünürlügü saglanir.
WhatsApp Kampanya Analitiği
WhatsApp kampanyalarinizin performansini CRM içinde raporlayin. Mesaj teslim orani, okunma orani, yanit orani, tiklama orani ve donüşüm orani. Kampanyalar arasi karşılaştırma, A/B test sonuçları ve segment bazli performans analizi.
Toplu Mesaj (Broadcast)
CRM segmentasyonuna dayali toplu mesaj gonderimleri. Kampanya duyurulari, ürün guncellemeleri veya ozel teklifleri hedefli kitlelere iletin. Meta'nin onayladigi sablon mesajlar ile gönderin, segmentasyon kurallari CRM'den otomatik cekilir.
Otomatik Yanit ve Chatbot
Mesai saatleri disinda, yogun dönemde veya belirli anahtar kelimelere göre otomatik yanitlar gonderin. Chatbot ile 7/24 müşteri karsilama, SSS yanitlama ve gerektiginde canli temsilciye aktarma. CRM müşteri gecmisine erisimli kişiselleştirilmiş yanitlar.
Kisi Senkronizasyonu
WhatsApp uzerinden gelen yeni kisiler otomatik olarak CRM'de lead olarak oluşturulur. Mevcut müşterilerin WhatsApp bilgileri cift yonlu senkronize kalir. CRM'deki iletisim bilgisi degisiklikleri WhatsApp tarafinda da yansir.
WhatsApp CRM Kullanım Alanlari
Satış, destek ve pazarlama departmanlarinizda WhatsApp CRM'in yarattigi fark
Satış
- Lead'lerle hizli ilk temas: WhatsApp uzerinden aninda yanit
- Teklif takibi: Gonderilen tekliflerin WhatsApp ile takip edilmesi
- Fiyat teklifi ve katalog paylasimi doğrudan mesajla
- Toplanti planlama ve onay süreçlerinin mesajla yönetimi
Destek
- WhatsApp mesajindan otomatik destek kaydi olusturma
- Sikca sorulan sorulara otomatik yanit botu
- Destek talep durumu bildirimleri WhatsApp uzerinden
- Müşteri memnuniyet anketi gonderimi
Pazarlama
- Segment bazli kampanya mesajlari gonderimi
- Yeni ürün ve hizmet duyurulari
- Etkinlik ve webinar davetiyeleri
- Kampanya performans raporları: acilma, tiklama, dönüşüm
Nasıl Çalışır?
WhatsApp Business API Baglantisi
Meta Business Suite uzerinden WhatsApp Business API basvurunuzu yapiyoruz. Şirket numaraniz dogrulanir ve API erisimi saglanir. Rapitek ekibi bu süreçi sizin için yonetir.
CRM ile Senkronizasyon
WhatsApp Business API, Rapitek CRM ile entegre edilir. Mevcut müşteri veritabaniniz senkronize olur, sohbet gecmisi müşteri kartlarina baglanir.
Is Akislarini Otomatize Edin
Otomatik yanitlar, sablon mesajlar, karsilama mesajlari ve takip hatirlatalari yapilandirilir. Takim gelen kutusu ve atama kurallari aktive edilir.
WhatsApp CRM'in İşletmenize Katkilari
Hizli Yanit Suresi
Otomatik yanitlar sayesinde müşteri mesajlarina saniyeler icinde donuse baslayun. Manuel süreçlerde saatlerce bekleyen yanitlar aninda iletilir.
Müşteri Memnuniyeti
Müşteriler zaten kullandiklari bir platformda (WhatsApp) size ulasabilir. E-posta yazmak veya form doldurmak yerine bildikte bir aracla iletişim kurar.
Satış Dönüşümu
Hizli yanit ve kişiselleştirilmiş iletişim, satış dönüşüm oranlarini onemli olcude artirabilir. Lead'lere ilk 5 dakikada yanit verme orani yukseltir.
Rapitek CRM ile Tam Entegrasyon
Satış Pipeline
WhatsApp mesajlari pipeline asamalarini otomatik tetikleyebilir. Müşteri "ilgileniyorum" dediginde fırsat olusur.
Lead Yönetimi
WhatsApp'tan gelen yeni kisiler otomatik lead olur. Puanlama, atama ve nurturing süreçleri baslar.
E-posta Pazarlama
WhatsApp ve e-posta kampanyalarini birlikte yönetin. Omni-channel iletişim stratejisi oluşturun.
Raporlama ve Analiz
WhatsApp iletişim metrikleri CRM raporlarında yer alir. Yanit sureleri, mesaj hacimleri, dönüşümler.
KVKK Uyumlulugu
WhatsApp iletişim kayitlari KVKK kapsaminda yonetilir. Müşteri rizasi, veri saklama ve silme politikalari uygulanir.
Görev Otomasyonu
WhatsApp mesajlari görev ve hatirlatici oluşturabilir. "Yarin arayin" dediginizde CRM görevi olusur.
WhatsApp CRM İçin Neden Rapitek?
WhatsApp entegrasyonu olan CRM aradiginda karsiniza cikan seceneklerin cogu, WhatsApp özelliklerini ek modul veya üst plan gereksinimleri ile sunar. Rapitek CRM farkli yaklasir: WhatsApp Business API entegrasyonu tum planlara dahildir ve ek ücret gerektirmez.
Rapitek ekibi 10+ yıllık CRM sektör deneyimi ve 200+ kurumsal projeden elde ettigi bilgi birikimi ile WhatsApp CRM entegrasyonunu sifirdan tasarladi. Türkiye'deki B2B iletişimin büyük cogunlugunun WhatsApp uzerinden gerçekleşmesini goz onune alarak, WhatsApp'i CRM'in ayrilmaz bir parcasi olarak konumlandirdik.
Rapitek WhatsApp CRM'in Temel Avantajları
- Native entegrasyon: WhatsApp Business API, CRM altyapisina doğrudan entegredir. Üçüncü parti araci veya eklenti gerekmez.
- Tum planlara dahil: Starter ($25/kullanici/ay) dahil tum planlarda WhatsApp entegrasyonu standart özellik olarak gelir.
- Multi-user team inbox: Tum satış ekibi tek bir WhatsApp numarasi uzerinden çalışır, mesajlar otomatik dagilir.
- Otomatik CRM kaydı: Her WhatsApp konusmasi müşteri kartina otomatik loglanir — manuel veri girisi gerekmez.
- Satış pipeline entegrasyonu: WhatsApp mesajlari deal asamalarini otomatik gunceller, satış sürecinin tam görünürlüğü saglanir.
- Lead yakalama: WhatsApp'tan gelen yeni kisiler otomatik CRM lead'i olur, puanlama ve atama süreçleri baslar.
- Kampanya analitiği: WhatsApp mesaj teslim, okunma, yanit ve donüşüm oranları CRM dashboard'unda raporlanir.
- Türkçe destek ve KVKK: Yerli destek ekibi, Türkçe arayüz, KVKK uyumlu veri saklama.
- 1-2 hafta kurulum: WhatsApp Business API basvurusu dahil, Rapitek ekibi tum kurulum sürecini yonetir.
WhatsApp CRM Fiyatlandirmasi
WhatsApp Business API entegrasyonu, Rapitek CRM'in tum planlarinda standarttir — ek modul veya ek ücret gerektirmez. Planlar: Starter $25/kullanici/ay, Professional $75/kullanici/ay, Enterprise $165/kullanici/ay. Kurulum, eğitim ve Türkçe destek dahildir. Detayli fiyatlandırma →