İçeriğe geç

Asansör CRM

Asansör firması iki işi birden yürütür: müteahhide yeni montaj satmak ve yüzlerce binanın aylık bakımını aksatmadan yapmak. Bakım listesi bir tabloda, arıza çağrıları telefonda, yıllık kontrolde çıkan eksikler ise ustanın not defterinde durduğunda hangi binada neyin kaldığı ancak bir sonraki kontrolde ortaya çıkar.

Her kabin ayrı bir kayıttır: bina, kapasite ve sözleşme bitiş tarihi alanlarındadır. Rapitek CRM'de bakım görevi, arıza talebi ve yıllık kontrol sonucu aynı kartın altında birikir.

Asansör CRM
  • Her asansörü ayrı kayıt olarak tutun; bina, kapasite, montaj yılı ve sözleşme durumu kartında dursun
  • Aylık bakım ziyaretlerini periyodik göreve bağlayın, teknisyen formunu mobil uygulamadan konum doğrulamalı kapatsın
  • Arıza çağrılarını talep kaydına dönüştürüp hangi asansörde tekrar ettiğini geçmişten okuyun
  • Yıllık kontrolde çıkan uygunsuzlukları ve tekrar kontrol tarihini kayda yazın, süresi dolmadan görev düşsün
Asansör Varlık KaydıHer kabin ayrı bir kayıttır; bina, kapasite, montaj yılı ve sözleşme durumu onun alanlarındadır, geçmişi bu kartta birikir.
Periyodik Bakım GöreviBakım bir görevdir; tarih ve teknisyen alanlarındadır, saha ekibi mobil uygulamadan kapatır ve konum doğrulaması kayda geçer.
Arıza TalebiArıza çağrısı bir talep kaydıdır; kuyruğa düşer, kurulumda tanımlanan atama kuralı bölgedeki teknisyene yönlendirir, kapanışı asansörün geçmişinde kalır.
Yıllık Kontrol ve UygunsuzlukKontrol sonucu ve verilen etiket asansör kaydının alanlarıdır; tekrar kontrol tarihine bağlı görev, süre dolmadan listeye düşer.

Bir asansör firmasında kaydı tutulması gereken şey müşteri değil asansördür: aynı yöneticinin altında farklı yaşlarda, farklı kapasitede ve farklı eksik listesiyle birden fazla kabin olabilir. Bakım periyodu, yıllık kontrolde çıkan uygunsuzluk ve gece gelen arıza çağrısı ayrı yerlerde tutulduğunda, sözleşme yenileme görüşmesine giden kişi o binada son altı ayda kaç kez arızaya çıkıldığını bilmeden masaya oturur.

Rapitek CRM her asansörü ayrı bir varlık kaydı olarak tutar; bakım ziyareti, arıza talebi ve yıllık kontrol sonucu bu kaydın altında birikir. Periyodik bakım görevleri takvime kendiliğinden düşer, teknisyen formu mobil uygulamadan doldurur ve bina yöneticisi aynı uygulamadaki imza ekranından imzalar; sözleşme bitiş tarihi yaklaştığında yenileme görevi, o binanın arıza geçmişiyle birlikte önünüze gelir.

Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.

Sıkça sorulan sorular

Bakım sözleşmesi bitmek üzere olan binaları önceden görebilir miyim?
Evet. Sözleşme bitiş tarihi asansör kaydında bir alandır; bitişe kalan süreye bağlı görev listeye düşer ve yenileme görüşmesine o binanın bakım ile arıza geçmişiyle birlikte gidilir.
Teknisyenin bakımı gerçekten binada yaptığını doğrulayabilir miyim?
Bakım görevi mobil uygulamadan kapatılırken konum doğrulaması yapılır ve sahte konum bildirimi tespit edilir; bina yöneticisi de aynı uygulamadaki imza ekranından imzalar.
Yıllık kontrolde çıkan uygunsuzluğun kapandığını nereden takip ederim?
Kontrol sonucu ve verilen etiket asansör kaydının alanlarıdır; tekrar kontrol tarihine bağlı görev süre dolmadan listeye düşer ve uygunsuzluğun kapanışı aynı kabinin geçmişinde kalır.
Asansör için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Asansör sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları Asansör sektöründeki sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Asansör CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Asansör tarafında bakım görevi tarih ve teknisyen alanlarını taşır, kapanışı saha ekibi yapar; sistemi bu kadro kullanır. Güncel plan fiyatlarını tek yerde tutuyoruz ve fiyatlandırma sayfamızda açıkça yayımlıyoruz; bu sayfaya rakam yazmıyoruz ki iki yerde farklı bir fiyat okumayasınız. Fiyat, kullanıcı sayısına ve seçilen plana göre belirlenir. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
Asansör sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Asansör sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: Asansör sektöründeki sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Asansör için mobil CRM kullanılabilir mi?
Asansör'de periyodik bakım bir görevdir; saha ekibi mobil uygulamadan kapatır ve konum doğrulaması kayda geçer. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
RapitekGO ile yapıldı

Ziyaretinizi ölçmek için isteğe bağlı çerez kullanmak istiyoruz. Reddederseniz site aynen çalışır. Çerez politikası