Boya ve Kaplama CRM
Bir inşaat projesinde numune gönderimiyle onay arasında haftalar geçiyor; bu sürede talebin hangi bayide, hangi renk kodunda ve hangi aşamada beklediğini kimse tek bir yerden göremiyor.
Numune gönderimi ve onay proje fırsatının aşamalarıdır; renk kodu ile varyant ürün kaydının alanıdır. Rapitek CRM'de bayi cirosu ve itiraz yükü aynı kartta durur.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Bölge bazlı bayi performansını hedef ve gerçekleşme karşılaştırmasıyla izleyin
- Proje tekliflerini, numune gönderimlerini ve onay adımlarını tek akışta yürütün
- Uygulama sorunlarını, renk eşleştirme taleplerini ve şikâyetleri çözüm süresiyle kayda alın
- Renk kodlarını, ürün varyantlarını ve bölgesel stok durumunu güncel tutun
| Bayi Cirosu ve İtiraz Yükü | Bayi, bölge alanı taşıyan bir hesap kaydıdır; dönem cirosu ile o bayiden açılan renk itirazı kayıtları aynı kartın altında birikir, hedef karşılaştırması bu iki rakamla birlikte alınır. |
|---|---|
| Proje Bazlı Satış Takibi | Proje bir fırsat kaydıdır; numune gönderimi ve onay birer aşamadır, hangi projede hangi rengin denendiği kartta kalır. |
| Teknik Destek Yönetimi | Şikâyet ve renk eşleştirme talebi kayıt olarak açılır ve sorumluya atanır; çözüm süresi kayıt tarihlerinden raporlanır. |
| Ürün Kataloğu ve Stok | Renk kodu ve varyant ürün kaydının alanlarıdır; teklif ile sipariş satırı bu karttan beslenir, bölge stoğu alan olarak tutulur. |
Boyada satış tek bir sipariş değil, uzun bir doğrulama zinciridir: numune çıkar, sahada denenir, ton tutmazsa yeniden hazırlanır. Aynı ürün farklı bölgelerde farklı bayiden sevk edildiğinde hangi varyantın nereye gittiği kaybolur ve aylar sonra gelen "renk tutmadı" itirazının kimin dosyasına yazılacağı belirsizleşir.
Rapitek CRM numuneyi, teklifi ve teknik destek kaydını aynı proje dosyasına bağlar. Bayi cirosuna bakarken o bayiden çıkan destek taleplerini de görürsünüz; performans tablosu yalnız satış rakamını değil, satış sonrası yükü de gösterir.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Sıkça sorulan sorular
Bayi siparişlerini CRM üzerinden takip edebilir miyim?
Evet, her bayinin sipariş geçmişi, ciro performansı ve açık siparişleri CRM panelinden anlık olarak görüntülenebilir.
Proje bazlı teknik destek talepleri nasıl yönetiliyor?
Teknik destek talepleri proje ve müşteri bazında kaydedilir; talep durumu, atanan uzman ve çözüm süresi takip edilir.
Bir bayinin cirosuyla birlikte açtığı renk itirazlarını da görebilir miyim?
Bayi, bölge alanı taşıyan bir hesap kaydıdır; dönem cirosu ile o bayiden açılan renk itirazı kayıtları aynı kartın altında birikir ve hedef karşılaştırması bu iki rakamla birlikte alınır.
Boya ve Kaplama için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Boya ve Kaplama sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları boya ve kaplama sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Boya ve Kaplama CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Boya ve Kaplama'da renk eşleştirme talebi kayıt olarak açılıp sorumluya atanır; bayi ve teknik destek aynı kartta çalışır. Üç kademe var ve hepsi kullanıcı başına aylık fiyatlanır: Satış 39 USD, Platform 69 USD, Kurumsal 119 USD'den başlar. Fiyatlar yıllık faturalandırma üzerindendir; Satış ve Platform'da en az 5, Kurumsal'da en az 10 kullanıcı gerekir. Ekibi 5 kişiden az olanlar için ayrı bir başlangıç ürünü var: Gelen Kutusu, şirket başına aylık 149 USD. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
Boya ve Kaplama sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Boya ve Kaplamada renk kodu ve varyant ürün kaydının alanlarıdır; sipariş satırı bu karttan beslenir, bölge stoğu alan olarak tutulur. Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Boya ve Kaplama sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: boya ve kaplama sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Boya ve Kaplama için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet — Boya ve Kaplama ekibi, renk eşleştirme talebini kayıt olarak telefondan açıp sorumluya atayabilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
