Apart Otel CRM
Aynı daire birden fazla kanalda satılırken doluluk, güncel fiyat ve dairenin girişe hazır olup olmadığı ayrı defterlerde duruyor; resepsiyon her soruda üç yere birden bakmak zorunda kalıyor.
Rezervasyon, tarih aralığı ve daire alanı olan bir kayıttır; temizlik ile bakım görevi aynı daireye bağlanır, Rapitek CRM'de rezervasyonun geldiği kanal da o kaydın bir alanıdır.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Online ve telefonla gelen rezervasyonları tek panelden yönetip doluluk oranını anlık izleyin
- Her misafirin konaklama geçmişini, tercihlerini ve özel isteklerini kayıt altında tutun
- Booking, Airbnb ve doğrudan rezervasyonları aynı ekrandan koordine edip fiyat tutarlılığını koruyun
- Dönem bazında fiyat listesi tanımlayın; hangi tarih aralığında hangi listenin geçerli olacağını tek yerden belirleyin
- Daire bazında temizlik programını, bakım taleplerini ve envanter durumunu takip edin
| Rezervasyon Yönetimi | Rezervasyon, tarih aralığı ve daire alanı olan bir kayıttır; doluluk bu kayıtların takvim ve rapor görünümünden okunur, ayrı çizelge tutulmaz. |
|---|---|
| Misafir Profil Yönetimi | Konaklama geçmişi misafir kartının altında birikir; tercih ve özel istek alan olarak tutulur, sonraki rezervasyonda aynı karttan görülür. |
| Kanal Yönetimi | Rezervasyonun geldiği kanal bir alandır; kanal bazlı doluluk ve fiyat farkı raporda karşılaştırılır. Kanal bağlantısı API üzerinden projeye özel kurulur; kutudan çıkan bir modül yok. |
| Dönemsel Fiyat Listesi | Sezon fiyatı bir fiyat listesinin kalemidir; hangi tarih aralığında hangi listenin geçerli olacağı kurulumda tanımlanır, rezervasyon kalemi o listeden fiyatlanır. |
| Bakım ve Temizlik Takibi | Temizlik ve bakım birer görevdir ve daire kaydına bağlanır; kim, hangi daire, ne zaman sorusu görev listesinden cevaplanır. |
Apart otelde konaklama uzundur ama daire yalnızca birkaç saatlik dar bir pencerede el değiştirir: çıkışla giriş arasında temizlik bitmeli, tekstil değişmeli ve mutfak envanterindeki eksik tamamlanmalıdır. Bu pencere kaçtığında sonuç doğrudan misafirin kapıda beklemesi olur. İkinci kırılma noktası fiyattır; sezon geçişlerinde günlük fiyat kanal kanal elle güncellendiğinde bir daire yüksek sezonda düşük sezon fiyatıyla satılmaya devam eder.
Rapitek CRM rezervasyonu dairenin temizlik ve bakım durumuyla aynı kayıt üzerinde birleştirir; kat ekibinin listesi resepsiyonun elindeki listeden ayrı bir defter olmaktan çıkar. Dönem bazında fiyat listesi tanımlanabildiği için sezon geçişi tek tek elle işlenmez; hangi tarihte hangi listeye geçileceğine siz karar verirsiniz. Tekrar gelen misafirin önceki konaklaması ve özel istekleri kayıtta durduğundan karşılama her seferinde sıfırdan kurulmaz.
