Tur Operatörü CRM
Bir turda kaç yer kaldığı, hangi acentanın kaç kişi yazdığı ve rehberin o tarihte müsait olup olmadığı ayrı yerlerde tutulduğunda kontenjan taşıyor, komisyon hesabı sezon sonunda tartışmaya dönüşüyor.
Kapasite tur kaydının bir alanıdır; acenta satışı da grup rezervasyonu da aynı kayda işlenir, kalan yer ve acenta komisyonu bu kayıttan okunur.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Tur programlarını kapasiteleriyle birlikte oluşturup rehber görevlendirmelerini aynı takvimden yapın
- Acenta satışlarını acenta kaydına bağlayın; komisyon oranını alanda tutup dönemlik tutarı gruplanmış rapordan okuyun
- Grup rezervasyonlarını katılımcı listeleri ve özel taleplerle birlikte tek ekrandan yönetin
- Tur sonrası memnuniyet anketinin çıkış aşamasına bağlı gitmesini kurala bağlayıp geri bildirim eğilimlerini raporlayın
| Tur Planlaması ve Takvim | Tur bir kayıttır; kapasite ve tarih alanlarında durur, rehber görevlendirmesi aynı kayda bağlanır. |
|---|---|
| Acenta ve İş Ortağı Yönetimi | Acenta bir hesap kaydıdır; satışları ona bağlandığı için komisyon tanımlı oran üzerinden raporda hesaplanır. |
| Grup Rezervasyon Yönetimi | Rezervasyon tura bağlıdır; katılımcılar ve özel talepler kart altında tutulur, kalan kontenjan kayıttan okunur. |
| Müşteri Geri Bildirim Analizi | Anket cevabı tur ve rehber alanı taşır; hangi turun neyi tekrarladığı bu alanların kırılımlı raporundan çıkar. |
Tur satışında aynı kontenjanı iki taraf birden satar: kendi kanalınız ve acentalar. Yer sayısı elden güncellenen bir tabloda tutuluyorsa iki tarafın topladığı kişi araç ya da konaklama kapasitesini aşar ve bu, hareketten birkaç gün önce katılımcı listesi çıkarılırken görülür. O noktada seçenek pahalıdır: ya kapasite büyütülür ya da satılmış bir yer geri alınır.
Rapitek CRM'de kapasite tur kaydının üzerinde tanımlıdır; acenta satışı da grup rezervasyonu da aynı kayda işlendiği için kalan yer tek yerden okunur. Kültür turu, doğa turu gibi paketler sezon bazında ayrı tanımlanır ve komisyon oranı acentaya bağlı olduğundan dönemlik tutar gruplanmış rapordan okunur, ödeme izi aynı kayıtta kalır.
Nereden başlanır? Mesajla gelen tur ve rezervasyon talepleri için başlangıç noktası Gelen Kutusu planıdır: WhatsApp ya da Instagram'dan gelen mesajları ekibiniz tek ekranda yanıtlar, her konuşma talep kaydına işlenir. 5 kullanıcıya kadar, yıllık ödemede şirket başına aylık 149 USD; plana bir kanal dahildir, ikinci kanal aylık 49 USD. Ekibiniz büyüdüğünde kayıtlarınız olduğu gibi kalır; planların ayrıntısı fiyatlandırma sayfasında. Önce 30 dakikalık bir tanışma yapıyoruz, ardından hesabınızı kurup teslim ediyoruz: 7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez.
