CRM Fiyatlandırması Nasıl Okunur? Karşılaştırma Tablosu Vermiyoruz, Tabloyu Okumayı Anlatıyoruz
- Kategori
- CRM
- Yayın tarihi
- 27 Ağustos 2026
Bu yazı bir CRM fiyat karşılaştırma tablosu vermiyor; tabloyu okumayı anlatıyor. Sebebi tek cümlede: fiyat, bir yazılım sayfasındaki en çabuk eskiyen kalemdir. Yanlış yazılmış bir fiyat, hiç fiyat olmamasından daha çok zarar verir — onu okuyan kişi bütçesini ona göre kurar.
Bu yüzden burada hiçbir sağlayıcının rakamını yazmıyoruz. Kendi rakamımızı da yazmıyoruz; o da değişiyor ve yeri bu yazı değil, fiyat sayfamız.
Yazının yaptığı iş, bir tabloda hangi kalemin gerçekten karşılaştırılabilir olduğunu, hangisinin yalnız öyle göründüğünü ayırmak. Sonda kendi fiyat sayfamızda hangi kalemlerin ayrıca fiyatlandığını tek tek yazıyoruz — bu yazının dürüstlük testi orası.
Fiyat, seçimin tek ekseni değil ve bu yazı yalnız o ekseni okuyor. Seçimin sırası — kim karar verir, kısa liste nasıl daralır, demo nasıl kurulur — küçük işletmeler için CRM seçim rehberinde; görüşmeye götürülecek soru listesi 14 soru yazısında; buradaki kalemlerin imzadan sonra nasıl fatura olarak geri geldiği ise altı tuzak yazısında.
Rapitek CRM'e dair bilgiler Ağustos 2026 itibarıyla kendi fiyat sayfamızın o günkü hâline dayanır; sayfa değişirse geçerli olan sayfadır, bu yazı değil.
Bir fiyat tablosu karşılaştırma değil, vaattir. Karşılaştırılabilir olan rakam değil, o rakamın neyi kapsadığıdır — ve kapsam her satıcıda başka bir belgede yazılıdır.
İçindekiler
Kullanıcı başına fiyat: ekip büyüyünce çarpan nereye gider
Bir fiyat sayfasındaki özellik listesini vaat listesi olarak değil, soru listesi olarak okumak gerekir; ilk soru da birimin kendisine sorulur. Kullanıcı başına fiyat, küçük ekipte en dürüst görünen ve büyük ekipte en hızlı şaşırtan birimdir: doğrusaldır, yani kişi sayısı ikiye katlandığında lisans kalemi de ikiye katlanır ama kurulum emeği katlanmaz.
Bu yüzden rakamı üç soruyla birlikte okuyun. Koltuk kim sayılıyor — yalnız satışçılar mı, kaydı sadece okuyan muhasebe ve depo da mı? Salt-okunur kullanıcının ücretli sayıldığı yerde toplam hızla büyür. Asgari kullanıcı şartı var mı — çoğu kademede vardır ve fiyatın yanında değil, dipnotta durur. Dönem içinde kullanıcı eklerseniz ne oluyor — kalan aya oranlanıyor mu, yoksa yeni bir taahhüt mü başlıyor?
Üç yıllık toplamı hesaplarken kişi sayısını bugünkü hâliyle değil hedeflediğiniz hâliyle çarpın; kaba bir toplam için ROI hesaplayıcıyı kullanabilirsiniz. Bütçeyi bozan şey çoğu zaman fiyat değil, büyüme planıdır.
Lisansa dahil olmayan kalemler
| Kalem | Nerede aranır, satıcıya ne sorulur |
|---|---|
| Kurulum ve devreye alma | Fiyat sayfasında çoğu zaman hiç yazmaz. Sorun: bir kerelik mi fiyatlanıyor, kapsamı yazılı veriliyor mu? |
| Veri aktarımı | "Ücretsiz göç" genelde sihirbazla yapılan aktarımı kapsar. Sorun: eşleşmeyen sütunları kim düzeltir? |
| Eğitim | Kayıtlı video ile canlı oturum aynı satırda görünür. Sorun: canlı oturum kaç saat, tekrarı ücretli mi? |
| Özel geliştirme | Kapsam dışı her iş buraya düşer. Sorun: kapsamın sınırı bir belgede yazılı mı? |
| Ek depolama | Dosya alanı tavanı çoğu tabloda dipnottadır. Sorun: tavan aşılınca ek ücret mi çıkıyor, yazma mı duruyor? |
| API çağrı limiti | "API erişimi var" ile "API sınırsız" aynı şey değildir. Sorun: hangi pencerede kaç çağrı, tavan aşılınca ne oluyor? |
Yıllık mı aylık mı, ve "ücretsiz sürüm" gerçekten ücretsiz mi
Fiyat tablolarında yan yana duran iki rakam çoğu zaman aynı ürünün iki farklı sözleşmesidir. Yıllık faturalandırmada yazan düşük rakamı görüp aylık ödemeyi varsaymak en sık yapılan okuma hatasıdır. Yıllık rakam genellikle bir yıllık taahhüt, sık sık da peşin ödeme demektir; nakit akışına etkisi aylık farkın ötesindedir. Önce şunu netleştirin: yazan rakam aylık ödendiğinde mi geçerli, yıllık peşin ödendiğinde mi?
"Ücretsiz sürüm" de aynı okumayı ister. Ücretsiz olan lisanstır; kurulum, veri aktarımı, eğitim ve entegrasyon ücretsiz değildir — faturaya değil, kendi ekibinizin saatine yazılır. İkinci maliyet kalemi geçiştir: orada biriken veriyi aynı satıcının ücretli sürümüne taşımak kolaydır, başka bir ürüne taşımak değildir. Sorulacak soru "ne kadar" değil, "burada biriken veri altı ay sonra nereye gidebilir".
Para birimi, sözleşme süresi ve çıkış maliyeti
Fiyatın hangi para biriminde yazıldığı, rakamın kendisi kadar belirleyicidir. Dolar ya da euro cinsinden fiyatlanan bir abonelikte bütçeniz kur hareketine açıktır; bu, satıcının niyetiyle değil sözleşmenin birimiyle ilgilidir. Sorulacaklar: fiyat hangi para biriminde yazılı, fatura hangi para biriminde kesiliyor, yenilemede artış bir tavana bağlı mı?
Sözleşme süresi de bir maliyet kalemidir. Bir yıllık taahhüt, ürünün size uymadığını üçüncü ayda anladığınızda kalan dokuz ayı ödemek anlamına gelebilir. Üç şeye bakın: taahhüt süresi, otomatik yenileme, ve yenilemeyi durdurmak için gereken bildirim süresi. Bu üçü çoğunlukla fiyat sayfasında değil hizmet şartlarında durur; sözleşmedeki tek yanlı değişiklik maddesini ayrı bir yazıda ele aldık.
Çıkış maliyeti ise fiyat sayfasında hiç yazmaz ama sözleşme bittiğinde ödenir. Dışa aktarma dosyası vermek ile o dosyanın kullanılabilir olması ayrı şeylerdir. Bunu kendi ürünümüzde ölçtük: Salesforce müşteri adayı dışa aktarımını içe aktarma sihirbazımıza verdiğimizde 19 sütun başlığının 19'u doğru alanla eşleşti; HubSpot kişi dışa aktarımında 17 başlığın 13'ü eşleşti ve 2'si yanlış alana bağlandı. Bu iki sağlayıcının fiyat ya da paket koşullarını burada yazmıyoruz; onlar kendi sayfalarında duruyor. Ölçüm de yalnız dosya başlıklarının eşleşmesi hakkında.
Teklifleri yan yana koymadan önce beş adım
-
1
Birimi eşitleyin
Her teklifi aynı kullanıcı sayısına, aynı ödeme dönemine ve aynı para birimine çevirin. Farklı birimdeki iki rakam karşılaştırılamaz, yalnız yan yana durur.
-
2
Kapsamı satır satır sorun
Her satır için "bu bende nasıl kurulacak" sorusunu sorun ve cevabı yazılı isteyin. Yazılı olmayan kapsam, sonradan kapsam dışı geliştirme kalemi olarak geri gelir.
-
3
Lisansın dışını ayrı listeye yazın
Kurulum, veri aktarımı, eğitim, özel geliştirme, ek depolama ve API tavanı — bu altısını lisans rakamının altına ayrı bir liste olarak yazın.
-
4
Üç yıllık toplamı hedef ekiple çarpın
Bugünkü kişi sayısıyla değil, üç yıl sonra olmayı planladığınız sayıyla çarpın. Yenileme artışı için bir varsayım koyun ve satıcıya doğrulatın.
-
5
Çıkışı satın almadan önce sorun
Hangi nesneler hangi biçimde dışa aktarılıyor, ek dosyalar ve aktivite geçmişi dahil mi, hesap kapandıktan sonra veriye kaç gün erişiliyor?
Rapitek CRM'de hangi kalemler ayrı fiyatlanıyor?
Kendi tarafımızı da aynı ölçüyle yazalım. Fiyat sayfamızda plan fiyatının dışında ayrıca fiyatlanan kalemler tek tek yazılı. Rakamlarını buraya taşımıyoruz — sayfa değişiyor, yazı eskiyor — ama hangi kalemler olduğunu yazıyoruz:
- Kurulum, veri aktarımı ve eğitim. Kapsamı keşif görüşmesinde çıkarılır, varsa bedeli işe başlamadan yazılı olarak paylaşılır. Gelen Kutusu planında kurulum, açıkça ayrıca fiyatlanan bir kalemdir.
- Gelen Kutusu planında ek gelen kanal. Bir kanal dahildir; ikincisi kanal başına aylık ücretlidir.
- Üretim ve depo. Ürün ağacı, çok seviyeli maliyet patlatma ve üretim planlama (MRP) kullanıcı başına aylık ek olarak fiyatlanır.
- Rapi yapay zekâ kredisi. Kullanım, hesabınıza tanımlanan kontör bakiyesinden düşer; bakiye ve yenileme kapsamı görüşmede belirlenir, asistanın hesabınızda ayrıca etkinleştirilmesi gerekir.
- ERP ve muhasebe entegrasyonu. Kutudan çıkan bir modül yok; REST API, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma ile projeye özel kurulur.
- Kapsam dışı geliştirme. Kurulum kapsamının dışında kalan işler ayrıca fiyatlanır; kapsamı ve bedeli işe başlamadan yazılı olarak önünüze gelir.
Yukarıdaki soruların bizdeki cevabı da şöyle: plan fiyatı kullanıcı başına aylıktır ve yıllık faturalandırılır, tüm planlar yıllık peşin ödenir. Plan fiyatlarımız sayfada dolar cinsinden tanımlıdır — kur sorusu bize de sorulmalı. Asgari kullanıcı şartımız vardır, sayısı fiyat sayfasında yazılı. API ve webhook erişimi tüm planlarda açıktır, giriş kademesinde kısıtlanmaz.
Bizim sınırlarımız
Ücretsiz sürümümüz yok ve kendi kendinize başlatabileceğiniz bir deneme de yok: önce canlı bir demo yapıyoruz, ardından isterseniz süreli bir demo hesabı açıyoruz. Aylık ödeme ya da taksit seçeneğimiz de yok; tüm planlar yıllık peşin faturalandırılır.
Ek depolama, fiyat sayfamızdaki ayrı fiyatlanan kalemler listesinde geçmiyor. Bu "depolama sınırsız" demek değil; yalnızca o listede böyle bir kalem bulunmadığı demek. Kurulumunuzdaki dosya alanını keşifte konuşuruz.
API tarafında erişim plana göre kısıtlanmıyor, ama "sınırsız" da demiyoruz. Ölçülmüş tavanlar şunlar: composite uç tek istekte 25 alt-istek, toplu uç tek çağrıda 200 kayıt taşır; içe aktarmada bir dosya en fazla 25 MB, bir iş en fazla 100.000 satırdır. Dışa aktarma tarafı için böyle ölçülmüş bir tavanımız yok.
Kurulumun ne kadar süreceğine dair aralık da vermiyoruz; keşif görüşmesinden sonra aralık değil tarih veririz. Ve bu yazı bir fiyat karşılaştırması değil: başka sağlayıcıların rakamlarını yazmıyoruz, kendi rakamımızı da buraya koymuyoruz, puan da vermiyoruz.
CRM fiyatlandırması hakkında sık sorulan sorular
Neden bir CRM fiyat karşılaştırma tablosu vermiyorsunuz?
Kullanıcı başına fiyat mı, şirket başına fiyat mı daha iyi?
Yıllık ödemedeki indirim gerçek bir indirim mi?
Ücretsiz CRM gerçekten ücretsiz mi?
Rapitek CRM'de plan fiyatının dışında neler var?
CRM'den ayrılırken verimi geri alabilir miyim?
İlgili içerikler
- Fiyatlandırma — ayrı fiyatlanan kalemler tablosunun kendisi burada.
- ROI hesaplayıcı — üç yıllık toplamı kaba biçimde görmek için.
- CRM karşılaştırma 2026 — puan vermeyen bir karar çerçevesi.
- SaaS nedir? — abonelik modeli, veri konumu ve çıkış hakkı.
- CSV başlıkları otomatik eşleşir mi? — veri aktarımı kaleminin ölçülmüş hâli.
- Excel'den CRM'e geçiş — aynı sorunun Excel tarafı.
- Küçük işletmeler için CRM seçim rehberi — rakamı okumadan önceki adım: ihtiyacın yazıya dökülmesi ve demo sınavı.
- CRM seçiminde dikkat edilmesi gerekenler — buradaki kalemlerin imzadan sonra hangi sırayla görünür olduğu.
Rakamı sayfadan değil, kendi kapsamınızdan öğrenin.
Keşif görüşmesinde kullanıcı sayınızı, modül ihtiyacınızı ve entegrasyon kapsamınızı birlikte çıkarıyoruz; ayrı fiyatlanan bir kalem varsa işe başlamadan yazılı olarak önünüze geliyor.
30 dakikalık keşif görüşmesiyle başlar · Yükümlülük doğurmaz
Kerim Yıldırım
Kurucu, Rapitek CRM · Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi
