İYS Nedir? İşletmeler İçin Ticari İleti İzni Rehberi (2026)
- Kategori
- Rehber
- Yayın tarihi
- 13 Ekim 2026
İYS (İleti Yönetim Sistemi), işletmelerin müşterilerinden aldığı ticari elektronik ileti izinlerinin ve bu izinlerin geri çekilmesinin kaydedildiği ulusal sistemdir. Dayanağı 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'tir. Adresi iys.org.tr.
Kısaca: kampanya, indirim ya da tanıtım içeren bir SMS, arama ya da e-posta göndermeden önce alıcının izni olmalı ve bu izin İYS'de kayıtlı olmalı. Alıcı da izinlerini İYS üzerinden görür ve istediği an geri çeker.
İçindekiler
İYS hangi kanalları kapsar?
| İYS kanalı | Neyi kapsar |
|---|---|
| Arama | Tanıtım ya da satış amacıyla yapılan telefon aramaları |
| Mesaj | Ticari içerikli SMS ve benzeri kısa mesajlar |
| E-posta | Kampanya, bülten ve tanıtım e-postaları |
İşletmelerin bilmesi gereken temel kurallar
- Önce izin, sonra ileti: Ticari elektronik ileti göndermeden önce alıcının onayı alınır. İzin formda, satış noktasında ya da çağrıda alınabilir; nerede ve nasıl alındığı ispatlanabilir olmalıdır.
- İzin İYS'ye kaydedilir: Alınan izinler İYS'ye yüklenir. İYS'de kayıtlı olmayan bir izne dayanarak ticari ileti gönderilmesi kurallara aykırı sayılır.
- Ret hakkı: Alıcı her iletide kolayca ret bildirebilmeli. İYS'den ya da işletmeye bildirdiği ret kaydedilir ve ondan sonra ileti gönderilmez.
- Esnaf ve tacirler: Esnaf ve tacir olan alıcılara önceden onay alınmadan ticari ileti gönderilebilir; ancak ret bildirdiklerinde gönderim durdurulur.
- Bilgilendirme iletileri: Mevcut bir müşteri ilişkisine dair, tanıtım içermeyen bildirimler (sipariş, randevu, borç hatırlatma gibi) ticari ileti sayılmaz ve onaya tabi değildir. İçine kampanya eklenirse ticari ileti olur.
İYS'ye uyum adım adım
-
1
İYS'ye kayıt olun
İşletmenizi iys.org.tr üzerinden kaydedin. SMS ve e-posta gönderimini bir aracı firma (SMS ya da e-posta sağlayıcısı) üzerinden yapıyorsanız işlemleri o firma üzerinden de yürütebilirsiniz.
-
2
Mevcut izinlerinizi yükleyin
Elinizdeki ispatlanabilir izinleri kanal bazlı olarak İYS'ye aktarın. İspatı olmayan kayıtlara kampanya göndermeyin.
-
3
Yeni izinleri doğru toplayın
Formlarda izin kutusunu ayrı ve açık tutun, hangi kanal için izin istediğinizi yazın, zamanı ve kaynağı saklayın.
-
4
Göndermeden önce kontrol edin
Her kampanyadan önce alıcı listesini İYS'deki güncel durumla karşılaştırın; ret verenleri listeden çıkarın.
-
5
Ret yolunu her iletiye koyun
SMS'te ret talimatı, e-postada abonelikten çıkma bağlantısı bulunsun; gelen reti hızla kaydedin.
İYS kontrol listesi (Excel)
Toplu SMS ya da e-posta göndermeden önce izin, İYS kaydı ve ret sürecinizi 18 maddede kontrol edin. Genel bilgilendirme içindir, hukuki görüş yerine geçmez.
Rapitek CRM'de İYS
Rapitek CRM'de izinler müşteri kaydının bir parçasıdır. Lead ve kişi kayıtlarında bir "Pazarlama izni" kartı bulunur: e-posta, SMS, WhatsApp ve arama için izin durumu, kaynağı ve tarihi orada görünür. İYS hesabınızı yetkili entegratör Verimor üzerinden bağladığınızda SMS ve e-posta izinleri İYS ile iki yönlü eşlenir: CRM'deki onay ve retler 30 dakikada bir İYS'ye iletilir, alıcının doğrudan İYS'de verdiği ret ve onaylar 6 saatte bir CRM'e alınır.
Kampanyalar e-posta, SMS ve WhatsApp kanallarından gönderilebilir. Her gönderimde ret listesi ve iletişim izni otomatik kontrol edilir; SMS ve e-postada ayrıca İYS kaydına bakılır, ticari SMS'te 08:00–23:00 saat kuralı uygulanır. Bir kişiye kısa sürede çok fazla mesaj gitmemesi için alıcı başına gönderim sıklığına da üst sınır konur. Ayrıntı: WhatsApp toplu mesaj ve KVKK uyumlu CRM.
İYS hakkında sık sorulanlar
İYS nedir?
İYS kaydı zorunlu mu?
Ticari elektronik ileti nedir?
Esnaf ve tacirlere izin almadan SMS gönderilebilir mi?
Müşteri iznini nasıl geri alır?
WhatsApp mesajları için izin gerekir mi?
CRM ile İYS entegrasyonu ne işe yarar?
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye değildir. Kuralların güncel metni için iys.org.tr ve Ticaret Bakanlığı'nın mevzuat sayfalarına, kendi durumunuz için hukuk danışmanınıza başvurun.
İzinleriniz müşteri kaydında, kampanyalarınız kurala uygun
Rapitek CRM'i 7 gün ücretsiz deneyin. İzin kayıtlarınızı ve ilk kampanya listenizi birlikte hazırlayalım. Ardından 7 günlük deneme hesabınızı açalım; kredi kartı istemiyoruz.
Kerim Yıldırım
Kurucu, Rapitek CRM · 200'den fazla Salesforce projesinde deneyim
