WhatsApp toplu mesaj gönderme: kurallara uygun ve ölçülebilir
Kampanya, duyuru ve hatırlatma mesajlarınızı izinli müşterilerinize, Meta'nın onayladığı şablonlarla gönderin; kime ulaştığını ve kimin okuduğunu görün.
Kısa cevap
WhatsApp'tan toplu mesaj göndermenin iki resmi yolu var:
- WhatsApp Business uygulamasındaki toplu mesaj listesi: Ücretsizdir ama mesaj yalnız numaranızı rehberine kaydetmiş kişilere ulaşır. Küçük listeler için uygundur.
- WhatsApp Business API ile şablon mesajı: Meta'nın onayladığı şablonla, izni olan kişilere gönderilir. Mesaj başına ücretlidir; iletildi ve okundu bilgisi raporlanır.
Bunların dışında kalan, telefon ya da WhatsApp Web üzerinden otomatik gönderim yapan programlar WhatsApp'ın kullanım koşullarına aykırı olabilir ve numaranın kısıtlanmasına yol açabilir.
Üç yolun karşılaştırması
| Konu | Uygulamada toplu mesaj listesi | Business API ile şablon mesaj | Resmi olmayan gönderim programları |
|---|---|---|---|
| Kime ulaşır | Numaranızı kaydetmiş kişilere | İzni olan kişilere, rehber şartı olmadan | Programa göre değişir |
| Mesaj içeriği | Serbest | Meta'nın onayladığı şablon | Serbest |
| Ücret | Ücretsiz | Mesaj başına Meta ücreti | Program ücreti |
| Rapor | Okundu bilgisi tek tek | İletildi, okundu ve hata raporu | Programa göre değişir |
| Numara riski | Düşük | Şikayet artarsa numaranın kalite puanı düşer | Kullanım koşullarına aykırı olabilir, kısıtlama riski yüksek |
Göndermeden önce bilmeniz gerekenler
- İzin: Kampanya ve tanıtım mesajı için alıcının ticari ileti izni olmalı. İzinleri İYS kayıtlarınızla birlikte, tek yerde tutun. Meta da pazarlama şablonlarının yalnız izin veren kişilere gönderilmesini ister.
- Şablon onayı: API'de işletmenin başlattığı her mesaj önceden Meta'nın onayladığı bir şablonla gider. Şablon kategorisi (pazarlama, bilgilendirme, doğrulama) ücreti de belirler.
- Gönderim limiti: Meta yeni bir numaranın günde kaç kişiye ulaşabileceğini sınırlar; numara düzgün kullandıkça sınır yükselir.
- Kalite puanı: Alıcılar mesajı engeller ya da şikayet ederse numaranın kalite puanı düşer ve gönderim kısıtlanabilir. İlgili kişiye, az ve yerinde mesaj en iyi korumadır.
- Yanıtlar: Toplu mesaja gelen cevaplar birer konuşmadır; kimin yanıtlayacağını önceden belirleyin.
Rapitek CRM'de toplu gönderim nasıl işler?
-
1
Alıcı listesini seçin
CRM'deki müşteri ya da aday listelerinizden birini seçersiniz: örneğin "son 6 ayda teklif alan" ya da "randevusu yaklaşan". Bir gönderimde en çok 50.000 alıcı.
-
2
Onaylı şablonu seçin
Meta'nın onayladığı şablonu seçer, ad ve tarih gibi değişkenleri müşteri kaydından doldurursunuz.
-
3
Kontroller kendiliğinden çalışır
İYS kaydı, iletişim izni, gönderim yapılmayacaklar listesi ve sessiz saatler kontrol edilir. Kişi başına sıklık sınırı vardır; varsayılan olarak bir kişiye 7 günde en çok 2 mesaj gider ve bu sınırı değiştirebilirsiniz.
-
4
Gönderin ve raporu izleyin
Kampanya ekranında kaç mesajın iletildiğini, kaçının okunduğunu ve hangilerinin hata verdiğini görürsünüz.
-
5
Cevaplar ekibe düşer
Mesaja yanıt veren müşteri ekibinizin ortak gelen kutusuna düşer; konuşma müşteri kaydına bağlanır.
Toplu mesajın maliyeti
WhatsApp Business API'de ücreti Meta belirler: mesaj başınadır ve şablon kategorisine ve ülkeye göre değişir. Pazarlama mesajları bilgilendirme mesajlarından yüksek fiyatlanır. Güncel tutarı Meta'nın fiyat sayfasından doğrulayın.
Rapitek CRM'de WhatsApp hesabınız Meta onaylı uygulamamıza bağlanır ve mesaj ücretini Meta doğrudan size faturalar; biz mesaj kredisi satmıyoruz. CRM plan fiyatları fiyatlandırma sayfasında. API'nin nasıl alındığı ve 24 saat kuralı için WhatsApp Business API rehberine bakın.
WhatsApp toplu mesaj hakkında sık sorulanlar
WhatsApp'ta toplu mesaj nasıl atılır?
WhatsApp toplu mesaj gönderme ücretli mi?
WhatsApp toplu mesaj neden gitmiyor?
WhatsApp toplu mesajda bir sınır var mı?
Rehberimde olmayan kişilere toplu mesaj gönderebilir miyim?
Numaram engellenmeden nasıl toplu mesaj gönderirim?
Toplu mesaj için İYS kaydı gerekiyor mu?
Toplu mesajı kendi listenizle deneyin
Rapitek CRM'i 7 gün ücretsiz kullanın. WhatsApp hesabınızı bağlar, ilk şablonunuzu ve alıcı listenizi birlikte hazırlarız.
Önce 30 dakikalık bir tanışma yapıyoruz · Kredi kartı istemiyoruz
