Kuaför CRM
Kuaförde müşteri salona değil kişiye gelir; “ben Ayşe'ye giderim” cümlesi randevu defterinin asıl kuralıdır. O kişi izinliyken alınan randevu ile geçen sefer kullanılan boya oranı yazılı olmadığında hem gün karışır hem renk tutmaz.
Randevu kuaförün vardiyasına bağlı bir kayıttır; izinli olduğu saate açılmaz. Boya markası, karışım oranı ve işlem süresi müşteri kartının alanlarında tarih sırasıyla birikir.
- Randevuyu müşterinin bağlı olduğu kuaförün vardiyasına göre açın, izinli personele randevu düşmesin
- Boya markasını, karışım oranını ve işlem süresini müşteri kartına yazın, sonraki gelişte aynı tonu tutturun
- Son ziyaret tarihine göre dönüş periyodu geçen müşterileri listeleyip hatırlatma mesajı gönderin
- Koltukta satılan bakım ürününü işlemi yapan kişiye bağlayın, prim hesabını satış kayıtlarından çıkarın
| Personel Bazlı Randevu | Randevu, kuaför ve saat alanları olan bir kayıttır; personelin vardiyası tanımlı olduğu için müsait olmadığı saate kayıt açılmaz. |
|---|---|
| Boya Formülü | Marka, karışım oranı ve işlem süresi müşteri kartının alanlarıdır; geçmiş uygulamalar aynı kartta tarih sırasıyla durur. |
| Dönüş Periyodu | Son ziyaret tarihi müşteri kartının alanıdır; periyodu geçen müşteriler bu alana göre filtrelenen listede toplanır. |
| Ürün Satışı ve Prim | Satış satırı hem müşteriye hem işlemi yapan personele bağlanır; kişi bazlı satış toplamı bu satırlardan raporlanır. |
Kuaförde sadakat salonun değil koltuğun sadakatidir: randevu belirli bir kişiye alınır, o kişi izinliyse ya da ayrılmışsa müşteri başka bir güne değil başka bir salona gider. Aynı bağ renkte de vardır; geçen sefer hangi boyanın hangi oranda karıştırıldığı ve kaç dakika beklendiği yazılmadığında ton tutmaz, tutmayan tonun telafisi de bedava yapılan ikinci işlemdir. Üstelik kesim ve dip boyası kendi periyoduyla tekrar eder, ama gelmeyi bırakan müşteriyi kimse fark etmez.
Rapitek CRM'de randevu, hizmetin süresi ve o kuaförün vardiyasıyla birlikte durur; kimin hangi gün çalıştığı sistemde tanımlı olduğu için müsait olmayan kişiye randevu açılmaz. Boya markası, karışım oranı ve işlem süresi müşteri kartının alanlarıdır, bir sonraki gelişte aynı karttan okunur. Son ziyaret tarihi de kartta durduğundan dönüş periyodu geçmiş müşteriler tek listede toplanır ve hatırlatma bu listeye gönderilir. Koltukta satılan bakım ürünü işlemi yapan kişiye bağlandığı için prim hesabı ay sonunda tartışılmaz.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
