Spa ve Wellness CRM
Kalan seans sayısı defterde, terapist müsaitliği ayrı bir takvimde, hediye çeki ise kasadaki koçanda tutuluyor. Müşteriyle bakiye tartışması bu üç kaydın birbirini tutmamasından çıkıyor.
Kalan seans, terapist müsaitliği ve oda ataması aynı randevu kaydının alanlarında durur; paket bakiyesi her seansta düşer, hediye çeki alan ve kullanan kişiye bağlı kalır.
- Rezervasyon linkini web sitenize ve Instagram bio'nuza koyun; müşteri terapist, hizmet ve saati kendisi seçsin
- Paket seanslarını her randevuda düşün; bakiyesi sıfıra yaklaşanlar listeye düşsün, yenileme teklifini bu listeye kurala bağlayın
- Terapist uzmanlığını, müsaitliğini ve oda atamasını aynı takvimde tutun; çakışan randevu oluşmasın
- Her seansta biriken puanı müşteri kaydının alanında tutun; eşiği geçenler ve doğum günü yaklaşanlar listeye düşsün, bonusu bu listeye kurala bağlayın
- Hediye çeki ve kombo paket satışını, kurumsal toplu alımlar dahil tek arayüzden yönetin
| Online Rezervasyon Widget'ı | Rezervasyon linki web sitesine, Instagram bio'suna veya Linktree'ye konur; müşterinin seçtiği terapist, hizmet ve saat randevu kaydının alanlarına yazılır ve terapist takviminde görünür. |
|---|---|
| Paket ve Seans Bakiyesi | Paket, müşteri kaydına bağlı bir satırdır; toplam seans ve kalan seans onun alanlarıdır. Tamamlanan her randevu kalanı düşürür, bakiyesi sıfıra yaklaşan paketler listeye düşer. |
| Terapist ve Oda Ataması | Terapistin uzmanlığı ve müsaitliği kendi kaydının alanlarıdır; randevu terapist ve oda alanını birlikte taşır, aynı saatte ikinci kayıt açılmaz. |
| Sadakat Puanı | Puan müşteri kaydının bir alanıdır ve tamamlanan her seansta artar; tanımladığınız eşiği geçen müşteriler listeye düşer, doğum günü ayrı bir tarih alanıdır. |
| Hediye Çeki ve Kombo Paket | Çek, satın alan ve kullanan kişiyi ayrı alanlarda taşıyan bir kayıttır; kullanıldığında iki kişinin geçmişinde de görünür. Kombo paketler kalem listesiyle tanımlanır. |
Bir spa randevusu tek bir saat dilimi değildir: terapist, oda ve hizmet süresi aynı anda tutulur. Aromaterapi ile kese-köpük aynı süreyi kaplamadığı için kâğıt takvimde üst üste binen iki kayıt ancak misafir kapıdayken fark edilir ve o saat ikinci kez satılamaz.
Rapitek CRM randevuyu bu üç kaynağa birden bağladığı için dışarıdan gelen online talep de aynı kısıtı görür, ekip araya girmeden yer açılmaz. Hediye çekiyle gelen misafir sadakat kaydına bağlandığından çeki kimin aldığı, kimin kullandığı ve o kişinin sonraki ziyaretleri aynı geçmişte birikir.
