Tıbbi Cihaz CRM
Tıbbi cihaz satışı imzayla bitmez: kurulum, kullanıcı eğitimi, kalibrasyon ve yıllık bakım aynı ünitenin üstünde yıllarca sürer. Demo cihaz hangi klinikte unutuldu, hangi sözleşme bu ay bitiyor — bu iki soru bölgeye bakan temsilcinin kendi not defterinde cevaplanır.
Hastanedeki her ünite seri numarası taşıyan ayrı bir kayıttır; kurulum, garanti bitişi ve kalibrasyon dönemi onun alanlarıdır, servis çağrıları aynı numarada birikir.
- Hastaneye kurulu her üniteyi seri numarasıyla ayrı kayıtta tutun; kurulum tarihini, garanti bitişini ve sorumlu teknisyeni aynı kartta görün
- Demo ve konsinye cihazın hangi klinikte, kimde ve ne zamandan beri olduğunu izleyip beklenen iade gününü göreve bağlayın
- Kalibrasyon dönemini ve periyodik bakım kapsamını alan olarak tutun, bitişi yaklaşan sözleşmeleri tek listeden yürütün
- Servis çağrısını ünitenin seri numarasına bağlayın; teknisyen işi mobil uygulamadan kapatsın, teslim alan kişi mobil uygulamadaki imza ekranından imzalasın
| Kurulu Cihaz Envanteri | Hastanedeki her ünite seri numarası olan bir kayıttır; kurulum tarihi, garanti bitişi ve sorumlu teknisyen alanlarındadır, hesabın altında durur. |
|---|---|
| Demo ve Konsinye Takibi | Ödünç bırakılan cihaz da aynı kayıttır; bulunduğu klinik, çıkış tarihi ve beklenen iade günü alanlardadır, günü geçen iadeler listeye düşer. |
| Kalibrasyon ve Bakım Sözleşmesi | Sözleşme hesaba bağlı bir kayıttır; kapsam, dönem ve bitiş tarihi alanlardadır, yaklaşan bitiş bir göreve dönüşür. |
| Servis Çağrısı | Arıza bildirimi bir talep kaydıdır; seri numarası alanında taşınır, aynı ünitenin bütün çağrıları tek listede toplanır. |
Bir tıbbi cihaz firmasında satış, cihazın hastaneye girmesiyle bitmez, orada başlar. İhale ya da doğrudan alım için hazırlanan teklifin şartnamesi bir dosyadadır; kurulum ve kullanıcı eğitimi teknik ekibin takvimindedir; kalibrasyon tarihi servis şefinin tablosunda, garanti bitişi muhasebede durur. Demo amacıyla bırakılan ünitenin hangi klinikte olduğu yalnız o bölgenin temsilcisinin aklındadır. Temsilci değiştiğinde ya da cihaz arızalandığında hangi seri numaralı ünitenin nerede durduğu telefonla aranarak bulunur; aynı cihazın üç yıl içinde kaç kez servis gördüğü ise hiç sorulamaz.
Rapitek CRM'de hastane bir hesap kaydıdır, kurulu her ünite ise seri numarası taşıyan ayrı bir kayıttır; kurulum tarihi, garanti bitişi, kalibrasyon dönemi ve sorumlu teknisyen bu kaydın alanlarıdır. Bakım sözleşmesi hesaba bağlıdır, bitiş tarihi yaklaşanlar listeye düşer ve yenileme bir göreve dönüşür. Servis çağrısı bir talep kaydıdır ve ünitenin seri numarasını taşıdığı için aynı cihazın geçmişi tek yerde birikir. Saha teknisyeni işi noktada mobil uygulamadan kapatır, konumu doğrulanır ve hastanedeki teslim alıcısı mobil uygulamadaki imza ekranından imzalar. ERP ya da hastane bilgi sistemi tarafına bağlantıyı biz kuruyoruz; kutudan çıkan bir modül yok, bu bağlantılar REST API, OAuth2 ve webhook üzerinden projeye özel kurulur.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
