Laboratuvar CRM
Numune laboratuvara girdikten sonra kabul, analiz ve onay masaları arasında el değiştiriyor. Müşteri "sonucum ne durumda" diye aradığında cevap tek bir ekrandan verilemiyor.
Numune benzersiz koduyla bir kayıttır; kabul, analiz ve onay aşamaları sorumlusu ve zamanıyla aynı kayda yazılır. Kabulden sonuca geçen süre bu kayıttan hesaplanır.
- Her numuneyi benzersiz kodla kayda alın, hangi aşamada olduğunu anlık görün
- Test türüne göre farklı süreç akışı tanımlayın, sorumlu analisti ve tahmini süreyi kayda bağlayın
- Sonuç aşamasına geçildiğinde müşteriye bildirim gitmesini kurala bağlayın; kimin ne zaman bilgilendirildiği kayıtta kalsın
- Hastane, klinik ve sanayi müşterilerinin sözleşmelerini ve anlaşmalı fiyatlarını müşteri kartında tutun
- Numune alım onayını ve sonuç bildirimini WhatsApp üzerinden iletin
| Numune Kabul ve Takip | Numune benzersiz koduyla bir kayıttır; hangi aşamada olduğu alanında durur, kabul saatinden sonuca kadar geçen süre kayıttan hesaplanır. |
|---|---|
| Test Süreci Yönetimi | Her test türü kendi aşama akışını kullanır; sorumlu analist ve tahmini süre kayıtta alan olarak tutulur. |
| Sonuç Bildirim Sistemi | Sonuç aşamasına geçildiğinde bildirim gönderilir; kimin ne zaman bilgilendirildiği numune kaydında iz bırakır. Tetikleyici kurulumda tanımlanır. |
| Şahit Numune Saklama ve İmha | Analizden artan şahit numune, ana numune kaydına bağlı ayrı bir satırdır; saklandığı dolap ve raf yeri, saklama süresinin bitiş günü ve imhayı yapan kişi bu satırın alanlarıdır; süresi dolan şahit numuneler tarihe göre listeye düşer ve imha görevi sorumlusuna açılır. |
| Cihaz Kalibrasyon Takvimi | Her cihaz bir kayıttır; son kalibrasyon tarihi ve periyodu alanlarında durur, süre dolmadan bakım görevi açılır ve hangi testin hangi cihazda yapıldığı numune kaydından okunur. |
Laboratuvarda gecikme testin kendisinden değil aktarımdan doğar: kabul masası numuneyi alır, analist cihaz sırasına koyar, onay uzman masasında bekler. Aynı gün gelen iki numunenin tahmini süresi farklıdır ve kurumsal müşteri kendi sözleşmesinde yazan süreyi takip eder.
Rapitek CRM numune kodunu bu üç durağın ortak anahtarı yapar; her aşama sorumlusu ve zamanıyla birlikte kaydedilir. Sonuç aşamasına geçildiğinde müşteriye bildirim gitmesini kurala bağlarsınız ve kimin ne zaman bilgilendirildiği kayıtta kalır. Anlaşmalı fiyat ve sözleşme koşulu kurum kartında durduğu için hangi kuruma hangi testin hangi bedelle yapıldığı faturalama aşamasında yeniden sorulmaz.
