Eğitim Kurumu WhatsApp CRM
Eğitim kurumunda veli iletişimi öğretmenin kişisel telefonuna kayar: kayıt dönemindeki ücret sorusu, günlük devamsızlık bildirimi ve sınıf duyurusu aynı hattın içinde karışır. Bir velinin iki çocuğu varsa mesajın hangi öğrenciyle ilgili olduğu ise hiçbir yerde yazmaz.
Veli bir kişi kaydı, öğrenci başka bir kayıttır; ikisi ilişki alanıyla bağlanır. Kurumun tek numarasına gelen mesaj, ilgili olduğu öğrencinin kartının altına yazılır.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Veli mesajlarını kurumun tek numarasında toplayın; öğretmen kişisel numarasını vermeden aynı gelen kutusundan yanıtlasın
- Veliyi ve öğrenciyi ayrı kişi kayıtlarında tutun; gelen mesaj hangi öğrenciyle ilgiliyse o kartın altına yazılsın
- Kayıt dönemi ücret ve kontenjan sorusunu görüşmeden açılan kayıt talebine dönüştürün, konuşulan taksidi alanlarda tutun
- Devamsızlık bildirimini ve sınıf duyurusunu veli kaydındaki numaraya gönderin, kimin ulaştığını gönderim kaydından görün
| Veli ve Öğrenci Ayrı Kayıt | Veli bir kişi kaydı, öğrenci başka bir kayıttır; ikisi ilişki alanıyla bağlanır. Bir velinin iki çocuğu varsa gelen mesaj hangi öğrenciyle ilgiliyse o kartın altına yazılır. |
|---|---|
| Kayıt Dönemi Ücret Sorusu | Ücret ve kontenjan sorusu gelen kutusunda kalmaz; görüşmeden kayıt talebi açılır, konuşulan sınıf, taksit ve indirim bu talebin alanlarına yazılır. |
| Devamsızlık Bildirimi | Devamsızlık, öğrenci kaydına bağlı tarihli bir kayıttır; bildirim veli kaydındaki numaraya WhatsApp ya da SMS ile gider ve gönderim kartta iz bırakır. |
| Duyuru ve Çalışma Saati | Sınıf ya da şube listesine gönderilen duyurunun alıcıları kayıtlardan çıkar; mesai dışında gelen veli mesajı ise kapanmaz, sıradaki iş gününün kuyruğuna alınır. |
Bir okulda ya da kursta velinin ilk aklına gelen kanal WhatsApp'tır. Kayıt döneminde ücret ve kontenjan sorulur, dönem içinde "bugün neden gelmedi" yazılır, sınıf duyurusu oradan beklenir. Kurum tek numara kullanmadığında bu mesajlar öğretmenlerin kişisel telefonlarına dağılır: hangi veliye hangi taksidin söylendiği, hangi devamsızlığın bildirildiği ve mesajın yanıtsız kalıp kalmadığı kurumda hiçbir yerde durmaz. Bir velinin iki çocuğu olduğunda mesajın hangi öğrenciye ait olduğu da yalnız o öğretmenin aklındadır; personel değiştiğinde geçmişin tamamı telefonla birlikte gider.
Rapitek CRM'de veli ve öğrenci iki ayrı kişi kaydıdır, aralarındaki bağ bir ilişki alanında durur. Kurumun tek WhatsApp numarasına gelen mesaj gönderen numaradan veliyle eşleşir ve hangi öğrenciyle ilgiliyse o kartın altına yazılır. Kayıt dönemindeki ücret ve kontenjan sorusu gelen kutusunda kalmaz; görüşmeden bir kayıt talebi açılır, konuşulan sınıf, taksit ve indirim bu talebin alanlarına geçer. Devamsızlık, öğrenci kaydına bağlı tarihli bir kayıttır ve bildirim veli kaydındaki numaraya gider. Sınıf ya da şube listesine gönderilen duyuru tek tek yazılmaz; alıcı listesi kayıtlardan çıkar, kimin ne zaman ulaştığı gönderim kaydında durur. Görüşmeler kayıt, muhasebe ve servis kuyruklarına kurulumda tanımlanan atama kuralıyla dağılır; çalışma saatleri tanımlı olduğu için mesai dışında gelen mesaj kapanmaz, ertesi iş gününün kuyruğuna alınır.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
