Eğitim Kurumları İçin WhatsApp CRM
Veli iletişimini kişisel telefonlardan kurumsal sisteme taşıyın. Departman bazlı yönlendirme, otomatik karşılama, mesai saati yönetimi ve tam CRM kaydı — tek WhatsApp numarasıyla.
Eğitim Kurumları Neden Profesyonel WhatsApp'a İhtiyaç Duyar?
Kişisel telefonlardan yürütülen veli iletişiminin 4 temel sorunu
Mesaj geçmişi kaybolur
Personel değiştiğinde tüm veli iletişim geçmişi kişisel telefonla birlikte gider. Yeni personel sıfırdan başlar.
Mesai dışı yönetim yok
Akşam ve hafta sonu gelen mesajlar yanıtsız kalır veya personelin özel zamanını işgal eder.
Departman karmaşası
Veliler hangi numaraya yazacağını bilmez. Farklı bölümlerin farklı numaraları iletişimi karmaşıklaştırır.
Raporlama imkansız
Kaç veli mesaj yazdı, yanıt süreleri ne, hangi konular sık soruldu? Kişisel telefonlarda bu veriler yoktur.
Eğitim Kurumlarına Özel 6 WhatsApp CRM Özelliği
Veli iletişimini profesyonelleştiren temel özellikler
Departman Yönlendirme
Veli mesaj gönderdiğinde interaktif menüden bölüm seçer: Anaokulu, İlkokul, Ortaokul veya Lise. Mesaj otomatik olarak doğru departmana yönlendirilir.
Otomatik Karşılama
Her yeni mesajda profesyonel karşılama mesajı gönderilir. Okul adı, departman seçenekleri ve yönlendirme bilgisi otomatik sunulur.
Mesai Saati Yönetimi
Mesai saatleri dışında gelen mesajlara otomatik yanıt gönderilir. Personelin özel zamanı korunur, veli bilgilendirilir.
Mesaj Geçmişi Kaydı
Tüm veli iletişimi CRM'de kayıt altına alınır. Personel değişse bile geçmiş erişilebilir. Kişisel telefonlara bağımlılık sona erer.
Şablon Mesajlar
Kayıt dönemi duyuruları, toplantı hatırlatmaları, etkinlik bildirimleri gibi sık kullanılan mesajları şablonlarla hızlıca gönderin.
Veli İletişim Analitiği
Mesaj hacmi, yanıt süreleri, departman bazlı dağılım ve sık sorulan konular raporlanır. Veri odaklı iletişim iyileştirmesi yapın.
Nasıl Çalışır?
Veli mesajından CRM kaydına 5 adımda
Veli Mesaj Yazar
Veli okulun tek WhatsApp numarasına mesaj gönderir
Otomatik Karşılama
Profesyonel karşılama mesajı ve departman seçim menüsü sunulur
Departman Seçimi
Veli Anaokulu, İlkokul, Ortaokul veya Lise seçer
Personele Atama
Mesaj seçilen departmanın ilgili personeline otomatik atanır
CRM Kaydı
Tüm iletişim CRM'de veli kartına otomatik kaydedilir
Rapitek WhatsApp CRM — Okul veli yönlendirme örneği
İzmir'de Özel Eğitim Kampüsü
K-12 özel okul kampüsünde WhatsApp CRM uygulaması
Sorun
4 okul seviyesinde (anaokulu, ilkokul, ortaokul, lise) veli iletişimi kişisel telefonlardan yürütülüyordu. Personel değişiminde geçmiş kayboluyordu, mesai dışı mesajlara yönetim yoktu.
Çözüm
Tek WhatsApp Business numarası, interaktif departman menüsü, otomatik personel ataması, mesai saati yönetimi ve tam CRM kaydı. 1 haftada kurulum, sıfır kod.
Tek numara
Otomatik yanıt
JSON config
Kurulum
Bu uygulama örneği müşteri gizliliği nedeniyle anonimleştirilmiştir.
Karşılaştırma
Kişisel WhatsApp vs Business App vs Rapitek WhatsApp CRM
| Özellik | Kişisel WhatsApp | WhatsApp Business App | Rapitek WhatsApp CRM |
|---|---|---|---|
| Birden fazla kullanıcı | - | - | Mevcut |
| Departman yönlendirme | - | - | Mevcut |
| Otomatik karşılama | - | Basit | Gelişmiş |
| Mesai saati yönetimi | - | Basit | Mevcut |
| CRM entegrasyonu | - | - | Native |
| Mesaj geçmişi korunması | Telefona bağlı | Telefona bağlı | CRM'de kalıcı |
| Personel ataması | Manuel | Manuel | Otomatik |
| Raporlama ve analitik | - | - | Mevcut |
Sık Sorulan Sorular
Özel okullar WhatsApp CRM ile ne yapabilir?
Tek bir kurumsal numara üzerinden tüm okul bölümlerinin veli iletişimini yönetebilir. Departman bazlı yönlendirme, otomatik karşılama mesajı, mesai saati yönetimi ve tam CRM kaydı sağlanır. Veliler profesyonel bir deneyim yaşar, okul yönetimi tam görünürlük kazanır.
WhatsApp üzerinden departman yönlendirme nasıl çalışır?
Veli mesaj gönderdiğinde otomatik karşılama mesajı ile interaktif departman listesi sunulur (Anaokulu, İlkokul, Ortaokul, Lise). Veli seçim yaptığında mesaj otomatik olarak ilgili bölümün personeline atanır. Yapılandırma JSON tabanlıdır ve kod yazmadan düzenlenebilir.
Personel değiştiğinde mesaj geçmişi kaybolur mu?
Hayır. Tüm WhatsApp mesaj geçmişi CRM'de kayıt altına alınır. Personel değişse bile veli ile yapılan tüm iletişim geçmişi erişilebilir kalır. Bu, kişisel telefonlardan kurumsal sisteme geçişin en büyük avantajıdır.
Mesai saatleri dışında gelen mesajlar ne olur?
Mesai saatleri dışında gelen mesajlara otomatik yanıt gönderilir. Veli bilgilendirilir ve mesaj CRM'de kayıt altına alınarak mesai başladığında ilgili personele atanır. Personelin özel zamanı korunmuş olur.
WhatsApp CRM kurulumu ne kadar sürer?
WhatsApp Business API başvurusu ve CRM entegrasyonu dahil toplam kurulum süreci 1-2 hafta içinde tamamlanır. Departman yapılandırması, karşılama mesajları ve personel atamaları bu süreye dahildir. Rapitek ekibi tüm süreci yönetir.
Bu sistemi gerçekten kullanan bir okul var mı?
Evet, İzmir'deki bir özel eğitim kampüsü bu sistemi aktif olarak kullanmaktadır. K-12 kampüste 4 okul seviyesinin veli iletişimi tek WhatsApp numarası üzerinden yönetilmektedir. Detaylı hikayeyi okuyun →
Veli İletişiminizi Profesyonelleştirin
İzmir'deki özel eğitim kampüsünde kanıtlanmış WhatsApp CRM çözümü. 1-2 haftada kurulum, kapsamlı eğitim ve Türkçe destek dahil.