ERP Yazılım CRM
Demoyla başlayan satış, ardından gelen implementasyon projesi ve sonrasındaki destek dönemi farklı araçlarda tutulduğunda aynı müşteri her aşamada yeniden tanınmaya çalışılıyor.
Fırsat, implementasyon projesi ve lisans kaydı aynı müşteriye bağlı durur; lisans sayısı ile yenileme tarihi hesabın alanlarıdır, yaklaşan yenilemeler listeye düşer.
Neyi nasıl kuruyoruz
- ERP satışını demo, teklif ve sözleşme aşamalarıyla adım adım takip edin
- Müşteri bazında lisans sayısını ve yenileme tarihini hesap kaydının alanında tutun; yaklaşan yenilemeler listeye düşsün, temas görevini o listeden açın
- Destek taleplerini önceliklendirip taahhüt ettiğiniz yanıt sürelerine göre yürütün
- İmplementasyon projelerinin aşamalarını, kaynak kullanımını ve müşteri onaylarını yönetin
| Uzun Döngü Satış Yönetimi | Demo, teklif ve sözleşme aynı fırsatın aşamalarıdır; aşamada bekleyen süre kayıt tarihlerinden hesaplanıp raporda görünür. |
|---|---|
| Lisans ve Abonelik Takibi | Lisans sayısı ve yenileme tarihi hesap kaydının alanlarıdır; yaklaşan yenilemeler listeye düşer, temas görevi tarihe bağlanır. |
| Destek Talep Yönetimi | Talep bir kayıttır; öncelik alanı ve açılış saati tutulur, taahhüt ettiğiniz yanıt süresine göre gecikenler raporda toplanır. |
| Proje İlerleme Takibi | Kurulum projesi aşamalarıyla ilerler; müşteri onayı aşama değişikliği olarak kayda geçer, kim ne zaman onayladı kartta kalır. |
ERP satışı aylara yayılır ve karar tek kişide değildir: finans, üretim ve BT ayrı ayrı ikna edilir, demo her biri için tekrarlanır. Bu süre içinde satış tarafındaki kişi de karşıdaki muhatap da değişebilir; hangi bölüme ne gösterildiği ve hangi itirazın nasıl karşılandığı yazılı değilse döngü baştan başlar.
Rapitek CRM'de fırsat, implementasyon projesi ve lisans kaydı aynı müşteriye bağlı durur; proje aşamalarına harcanan kaynak işlendiği için kârlılığı proje bazında görürsünüz. Bayi ve iş ortaklarınızı ayrı kayıtlarda tanımlayıp lead paylaşımı ile komisyon takibini de aynı yerden yürütebilirsiniz.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Sıkça sorulan sorular
ERP implementasyon projelerini CRM'den yönetebilir miyiz?
Evet, Rapitek CRM'de her implementasyon projesini aşamalar halinde tanımlayabilir, görev atamaları yapabilir ve proje bazında kârlılık analizi oluşturabilirsiniz.
Bayi ve partner ağını CRM'den yönetebilir miyiz?
Evet, bayi ve iş ortaklarınızı ayrı kayıtlarda tanımlayabilir, lead paylaşımı ve komisyon takibini CRM üzerinden yürütebilirsiniz.
Hangi fırsatın hangi aşamada kaç gündür beklediğini görebilir miyim?
Demo, teklif ve sözleşme aynı fırsatın aşamalarıdır; aşamada bekleyen süre kaydın tarih alanlarından hesaplanır ve aşama raporunda görünür.
ERP Yazılım için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
ERP Yazılım sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları satış ve implementasyon sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
ERP Yazılım CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Üç kademe var ve hepsi kullanıcı başına aylık fiyatlanır: Satış 39 USD, Platform 69 USD, Kurumsal 119 USD'den başlar. Fiyatlar yıllık faturalandırma üzerindendir; Satış ve Platform'da en az 5, Kurumsal'da en az 10 kullanıcı gerekir. Ekibi 5 kişiden az olanlar için ayrı bir başlangıç ürünü var: Gelen Kutusu, şirket başına aylık 149 USD. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
ERP Yazılım sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci ERP Yazılım sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: satış ve implementasyon sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
ERP Yazılım için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet — ERP Yazılım ekibi, kurulum projesinin aşamasını ve müşteri onayını telefondan kayda geçirebilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
