İplik CRM
Hammadde fiyatı haftalık değişirken teklifler eski maliyet tablosundan çıkıyor, ihracat sevkiyatının belge takibi de satış ekibinden kopuk yürüyor.
Lot numarası siparişin bir alanıdır; üretim durumu, teslim tarihi ve kalite test sonucu aynı zincire bağlıdır. Şikâyet geldiğinde hangi lotun nereye gittiği tek kayıttan okunur.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Her siparişin lot numarasını, üretim durumunu ve teslim tarihini müşteri bazında izleyin
- Hammadde maliyetini fiyat listesinde tutup teklif satırını oradan besleyin; günlük çekilen TCMB kuruyla döviz bazlı teklif çıkarın
- Lot bazında numune test sonuçlarını, ne değerini ve mukavemet verisini müşteri kartına bağlayın
- Yurt içi ve yurt dışı sevkiyatları, gümrük belgelerini ve teslimat bildirimlerini tek yerden yönetin
| Sipariş ve Lot Takibi | Lot numarası siparişin alanıdır; üretim durumu ve teslim tarihi aynı kayıtta durur, müşteri kartından tüm lotları listelenir. |
|---|---|
| Fiyat Teklifi Hazırlama | Hammadde maliyeti fiyat listesinin bir kalemidir; teklif satırı oradan beslenir, döviz kuru teklif kartında alan olarak tutulur ve TCMB kurları günlük çekilir. |
| Kalite Kontrol Kayıtları | Test sonucu lot kaydına işlenir ve müşteri hesabına bağlanır; aynı müşterinin lotları arasındaki fark tek listede karşılaştırılır. |
| İhracat ve Sevkiyat Yönetimi | Sevkiyat siparişe bağlı bir kayıttır; gümrük belgeleri ekte durur, teslim bildirimi aynı kayıttan gönderilir. |
İplikte tek bir soru bütün işi durdurur: "bu partide sorun var, hangi lottu?" Numune raporu laboratuvarda, sipariş satışta, çıkış kaydı sevkiyatta dururken cevabı toplamak günler alır; o günler boyunca müşterinin dokuma tezgâhı bekler ve sorumluluğun kimin olduğu tartışılır.
Rapitek CRM lot numarasını siparişe, test sonucuna ve çıkış kaydına aynı anda bağlar; şikâyet geldiğinde zincirin tamamı tek kayıttan okunur. Aynı bağ ihracatta da işler: hangi lotun hangi sevkiyatla çıktığı ve belgelerinin hangi aşamada olduğu müşteri kartından görülür.
Sıkça sorulan sorular
İplik sektörüne özel lot takibi yapılabiliyor mu?
Evet, Rapitek CRM her iplik partisinin lot numarası, üretim tarihi ve kalite test sonuçlarını müşteri siparişine bağlayarak tam izlenebilirlik sağlar.
Döviz bazlı fiyatlandırma destekleniyor mu?
Evet. TCMB kurları günlük olarak sisteme çekilir; teklif kartındaki kur alanı bu kurdan beslenir ve teklifin hangi kurla çıktığı kaydın üzerinde durur. Geçerlilik süresi dolan tekliflerin güncel kurla yenilenmesi elle yapılır; süresi geçenleri listeye düşürüp yenileme görevini bu listeden açarsınız.
Müşteri "bu partide sorun var" dediğinde hangi lot olduğunu nasıl buluyorum?
Lot numarası siparişin bir alanıdır ve test sonucu aynı lot kaydına işlenir; sevkiyat da siparişe bağlı bir kayıttır. Bu yüzden hangi lotun hangi sevkiyatla çıktığı ve testte ne çıktığı tek zincirden okunur.
İplik için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
İplik sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları iplik sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
İplik sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
İplik tarafında döviz kuru teklif kartının bir alanıdır ve TCMB kurları buraya çekilir. Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci İplik sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: iplik sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
İplik için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet. Saha ve şube ekibi müşteri kartını, notu ve takip görevini telefondan güncelleyebilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
