Sağlık Ürünleri CRM
Temsilci gün içinde on satış noktası geziyor ama ziyaret raporu akşam ya da ertesi gün yazılıyor. Hangi eczaneye ne zaman numune bırakıldığı ve siparişin nerede beklediği merkezde geç öğreniliyor.
Ziyaret temsilciye değil satış noktasına bağlanır; hangi eczaneye ne zaman gidildiği ve ne bırakıldığı o hesabın altında birikir, boş kalan bölge listede görünür.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Saha temsilcilerinin günlük ziyaret planını bölge ve tarihe göre kurun; sırayı ekibiniz belirler
- Her eczane ve satış noktasının ziyaret geçmişini, sipariş verilerini ve iletişim kayıtlarını tutun
- Numune dağıtımını, bırakılan tanıtım materyallerini ve demo süreçlerini kayıt altına alın
- Sahadan gelen siparişi anlık olarak iletip stok kontrolünü ve onay adımlarını sistem üzerinden yürütün
| Saha Ekibi Yönetimi | Ziyaret bir görevdir; temsilci, nokta ve tarih alanlarındadır, günün planı bu görevlerin listesinden okunur. |
|---|---|
| Eczane ve Mağaza Takibi | Her satış noktası bir hesap kaydıdır; ziyaret ve sipariş geçmişi kart altında birikir, son ziyaret tarihi bir alan olduğu için uzun süre gidilmeyen noktalar bu alana göre sıralanır. |
| Ürün Tanıtım Takibi | Numune ve materyal çıkışı ziyaret kaydına yazılır; hangi noktaya ne bırakıldığı ve dönen sipariş aynı kayıttan izlenir. |
| Sipariş ve Stok Yönetimi | Sahadan girilen sipariş doğrudan merkezdeki aynı kayda yazılır; onay adımı ve kimin onaylayacağı kurulumda yetkiye bağlanır. |
Saha satışında bir noktanın değeri tek ziyaretten değil, ziyaretlerin sıklığından anlaşılır. Aynı eczaneye iki temsilci art arda uğrarken üç aydır kimsenin gitmediği bir bölge gözden kaçar; çünkü raporlar bölge bazında değil kişi bazında yazılır ve boşluk hiçbir listede satır olarak görünmez.
Rapitek CRM ziyaretleri temsilciye değil satış noktasına bağlar, böylece bir bölgenin ne zamandır boş kaldığı ertesi güne kalmadan ortaya çıkar. Telefon veya tabletten erişim sayesinde sipariş temsilci noktadayken açılır, stok o anda kontrol edilir ve onay akşamı beklemeden verilir.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Sıkça sorulan sorular
Saha ekibi yönetimi CRM içinde var mı?
Evet, saha temsilcilerinizin ziyaret planlarını oluşturabilir, ziyaret raporlarını anlık olarak CRM üzerinden takip edebilirsiniz.
Eczane ve mağaza ziyaret geçmişi kaydediliyor mu?
Evet, her satış noktasının ziyaret geçmişi, sipariş verileri ve iletişim kayıtları CRM üzerinde tutulur.
Uzun süredir ziyaret edilmeyen bölgeyi nasıl görüyoruz?
Ziyaret temsilciye değil satış noktasının hesap kaydına bağlanır ve son ziyaret tarihi o kaydın bir alanıdır. Noktalar bu alana göre sıralandığında en uzun süredir gidilmeyenler başa çıkar; bölge alanıyla gruplandığında da hangi bölgenin kaç haftadır boş kaldığı kişi bazında değil bölge bazında okunur.
Sağlık Ürünleri için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Sağlık Ürünleri sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları sağlık ürünleri saha satışı sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Sağlık Ürünleri CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Sağlık Ürünleri'nde sahadan girilen siparişte kimin onaylayacağı yetkiye bağlanır; temsilci ve merkez aynı kayıtta çalışır. Üç kademe var ve hepsi kullanıcı başına aylık fiyatlanır: Satış 39 USD, Platform 69 USD, Kurumsal 119 USD'den başlar. Fiyatlar yıllık faturalandırma üzerindendir; Satış ve Platform'da en az 5, Kurumsal'da en az 10 kullanıcı gerekir. Ekibi 5 kişiden az olanlar için ayrı bir başlangıç ürünü var: Gelen Kutusu, şirket başına aylık 149 USD. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
Sağlık Ürünleri sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Sağlık Ürünleri sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: sağlık ürünleri saha satışı sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Sağlık Ürünleri için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet — Sağlık Ürünleri saha temsilcisi, siparişi sahadan telefonla doğrudan merkezdeki aynı kayda yazabilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
