Lazer Epilasyon Merkezi CRM
Epilasyonda müşteri tek seferde değil aylara yayılan bir seans dizisiyle gelir. Arayı açan müşteriyi kimse fark etmediğinde hem sonuç bozulur hem de paket kullanılmadan kapanır.
Paket, müşteri kaydına bağlı bölge bazlı bir kayıttır; her seans onun altına yazılır, kalan seans bu kayıttan hesaplanır. Sonraki randevu tekrar aralığı alanından türetilir.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Her müşterinin paketini bölge bölge açın, kullanılan ve kalan seansı anlık görün
- Bölgenin tekrar aralığı geldiğinde randevuyu cihaz ve personel müsaitliğine göre planlayın
- Randevular ekibinizin takvimine düşsün; randevu öncesi teyit adımı ekibinize görev olarak düşsün
- Paket tamamlandığında sadakat puanını ve referansla gelen müşteriye indirimi kurulumda kurala bağlayın
- Hangi cihazın hangi seansta kullanıldığını ve personel başına günlük seans sayısını raporlayın
| Paket ve Seans Bakiye Takibi | Paket, müşteri kaydına bağlı bölge bazlı bir kayıttır; her seans onun altına yazılır, kalan seans bu kayıttan hesaplanır. |
|---|---|
| Bölge Bazlı Randevu Yönetimi | Bölgenin tekrar aralığı bir alandır; sonraki randevu tarihi bu alandan türetilir, cihaz ve personel müsaitliği randevu kaydında kontrol edilir. |
| Randevu Öncesi Bildirim | Randevu ekibinizin takvimine düşer, personel randevudan önce bildirim alır; teyit ve erteleme aynı kayıt üzerinden işlenir, gelmeyenler listede kalır. |
| Sadakat ve Referans Programı | Puan ve referans müşteri kartının alanlarıdır; paket tamamlandığında indirim tanımı bu alanlara bağlı olarak kurulumda kurulur. |
| Cihaz ve Personel Performans Raporu | Seans kaydı cihaz ve personel alanı taşır; günlük seans sayısı ve kırılımlı karşılaştırma bu alanların raporundan çıkar. |
Bir paket tek sayaç değildir: koltukaltı, bacak ve yüz aynı anda ilerler ama her bölgenin tekrar aralığı farklıdır. Kâğıt müşteri kartı bu sayaçları ayrı ayrı taşıyamadığı için resepsiyon randevu verirken hangi bölgenin sırasının geldiğini müşterinin hatırlamasına bırakır.
Rapitek CRM bakiyeyi bölge bazında tuttuğundan sıradaki seansın ne zaman gerekeceği tekrar aralığı alanından çıkar; sırası gelen bölgeler listeye düşer, hatırlatma ve paket bitmeden yenileme teklifi bu listeye bağlanır. Seans kaydına cihaz, uygulayan personel, süre ve memnuniyet puanı bağlı olduğu için cihazın bakım zamanı ve kullanım yoğunluğu da aynı veriden çıkar.
