Mühendislik CRM
Bir mühendislik ofisinde en pahalı kaynak mühendisin saatidir ve bu saatin önemli bir kısmı kazanılmayan tekliflere gider. Hangi müşterinin kaç teklif isteyip kaçını siparişe döndürdüğü ölçülmediğinde ofis, en çok emek harcadığı işlere emek harcamaya devam eder.
Teklif hazırlığına yazılan görev süresi fırsat kaydında birikir; teklifin sonuç alanıyla raporlandığında kaybedilen tekliflerin saat maliyeti ayrı çıkar.
- Teklif hazırlığına harcanan mühendis saatini fırsat kaydında biriktirip hangi müşterinin kaç teklife karşılık kaç sipariş verdiğini ölçün
- Şartname maddelerine verilen uyum cevaplarını ve varsayımları teklif kaydında saklayıp revizyonlar arasında karşılaştırın
- Sabit fiyatlı projede harcanan saati sözleşme bütçesiyle yan yana izleyin, bütçe aşımına yaklaşan projeler için uyarı kurun
- Garanti bitiş ve bakım sözleşmesi yenileme tarihlerini proje kaydında tutup zamanı gelenleri listede toplayın
| Teklif Dosyası | Her teklif talebi bir fırsat kaydıdır; şartname eki, varsayımlar ve uyum cevapları aynı kartta durur, revizyonlar kayıt geçmişinde sıralanır. |
|---|---|
| Adam-Saat Kaydı | Harcanan süre göreve yazılır; görevler fırsata ve projeye bağlı olduğu için teklif maliyeti ile proje maliyeti aynı yerden toplanır. |
| Kazanma Oranı | Teklifin sonucu fırsat kaydının bir alanıdır; müşteri bazında kaç teklif verildiği ve kaçının kazanıldığı bu alandan raporlanır. |
| Bakım Sözleşmesi Yenileme | Garanti ve sözleşme bitiş tarihi proje kaydının alanıdır; tarihi yaklaşanlar listeye düşer ve yeni fırsat olarak açılır. |
Mühendislik teklifi bir fiyat listesinden çıkmaz: şartname okunur, keşif yapılır, hesap kurulur ve birden fazla mühendis aynı dosyaya saat harcar. Bu saatler hiçbir yere yazılmadığı için teklif kaybedildiğinde maliyeti de görünmez olur; işi kazandıran teklifler ile yalnızca zaman yiyen teklifler dönem sonunda aynı listede durur.
Rapitek CRM teklif dosyasını da bir kayıt olarak açtığı için harcanan görev süresi fırsatın üzerinde birikir ve kazanma oranı müşteri bazında okunur. Proje kazanıldığında aynı kayıt sürdüğünden sabit fiyatlı işte harcanan saatin sözleşme bütçesini aşması, iş bittikten sonra değil aşım olurken görünür. Garanti ve bakım sözleşmesinin bitiş tarihi de aynı kayıtta durduğundan yenileme görüşmesi kendiliğinden gündeme gelir.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
