Medikal Estetik CRM
Botoks ve dolgu gibi işlemlerin etkisi belli bir süre sonra azalıyor; tekrar zamanı gelen hasta hatırlatılmazsa geri dönmüyor, ilk görüşmede konuşulan beklentiler yazılı kalmadığı için ikinci görüşme baştan başlıyor.
Seans aralığı işlem türünün bir alanıdır; sonraki randevu bu aralıktan türetilerek takvimde açılır. Önce-sonra fotoğrafı ve ilk görüşmedeki beklenti aynı hasta kartında durur.
Neyi nasıl kuruyoruz
- İlk görüşmeden işlem onayına kadar danışmanlık adımlarını, hasta beklentisini ve önerilen işlemleri kayıt altına alın
- Botoks, dolgu ve lazer işlemlerinin seans aralığını işlem türünün alanında tutun; tekrar randevusu bu aralıktan türetilerek takvimde açılsın
- İşlem öncesi ve sonrası fotoğrafları hasta bazında güvenle saklayıp karşılaştırın
- Paket tekliflerini, indirim kampanyalarını ve sadakat puanlarını hasta bazında yönetin
| Danışmanlık Süreci Yönetimi | Danışmanlık bir fırsat kaydıdır; beklenti ve önerilen işlemler alanlarda durur, onay aşama değişikliği olarak kayda geçer. |
|---|---|
| İşlem ve Seans Planlaması | Seans aralığı işlem türünün bir alanıdır; sonraki randevu bu aralıktan türetilerek takvimde açılır. |
| Önce-Sonra Fotoğraf Yönetimi | Fotoğraf işlem kaydının ekidir; tarihli durduğu için karşılaştırma aynı hasta kartında yapılır, erişim rol yetkisiyle sınırlanır. |
| Hasta Sadakat ve Kampanya Yönetimi | Paket ve puan hasta kartının alanlarıdır; kampanya listesi bu alanlara göre filtrelenerek çıkarılır. |
Medikal estetikte gelir tek işlemden değil, işlemin tekrarından gelir. Uygulamanın etkisi azaldığında hasta ya aynı kliniğe döner ya da o sırada reklamını gördüğü başka bir yere gider; kararı belirleyen şey hatırlatmanın zamanında ulaşıp ulaşmadığıdır. Klinikler ise randevu defterini geçmişe değil o haftaya bakarak tuttuğu için, dönmesi gereken hastayı hiç görmez.
Rapitek CRM işlemi seans aralığıyla birlikte kaydettiğinden tekrar zamanı gelen hastaların listesi kendiliğinden oluşur ve randevu daveti bu listeden çıkar. Hastanın ilk görüşmede söylediği beklenti aynı kartta durduğu için ikinci uygulamayı yapan kişi geçmişi hastadan dinlemek zorunda kalmaz. Hasta adayı kayda kaynağıyla birlikte geçirildiğinde, harcanan bütçenin kaç işleme dönüştüğü kanal bazında sayılabilir.
WhatsApp ve Instagram'dan gelen hasta mesajlarının tek numaradan, ortak gelen kutusunda nasıl yönetildiği WhatsApp CRM sayfasında.
Nereden başlanır? Mesajla gelen hasta adayları için başlangıç noktası Gelen Kutusu planıdır: WhatsApp ya da Instagram'dan gelen mesajları ekibiniz tek ekranda yanıtlar, her konuşma hasta kartına işlenir. 5 kullanıcıya kadar, yıllık ödemede şirket başına aylık 149 USD; plana bir kanal dahildir, ikinci kanal aylık 49 USD. Ekibiniz büyüdüğünde kayıtlarınız olduğu gibi kalır; planların ayrıntısı fiyatlandırma sayfasında. Önce 30 dakikalık bir tanışma yapıyoruz, ardından hesabınızı kurup teslim ediyoruz: 7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez.
