Su Arıtma CRM
Su arıtmada gelir tek seferlik satışta değil, yıllara yayılan filtre değişiminde birikir; cihazın kimde olduğu ve son değişimin ne zaman yapıldığı takip edilmediğinde müşteri sessizce başka servise geçer.
Cihaz, seri numarasıyla müşteriye bağlı tekil bir kayıttır; kurulum tarihi ve filtre periyodu onun alanlarıdır, süresi dolan cihazlar servis listesine düşer.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Her cihazın seri numarasını, garanti süresini ve sahibi olan müşteriyi tek kayıtta eşleştirin
- Filtre periyodunu cihaz kaydının alanında tutun; süresi dolanlar listeye düşsün, SMS ya da WhatsApp hatırlatmasını bu listeye kurala bağlayın
- Servis taleplerini kayda alın, teknisyen atayın ve randevu takvimini düzenleyin
- Potansiyel müşterileri teklif aşamalarıyla izleyip dönüşüm oranınızı ölçün
| Cihaz ve Müşteri Eşleştirme | Cihaz seri numarasıyla tekil bir kayıttır ve müşteriye bağlanır; garanti bitişi alandadır, kapsam bu tarihten okunur. |
|---|---|
| Filtre Değişim Takvimi | Kurulum tarihi ve periyot cihaz kaydının alanlarıdır; süresi dolanlar listeye düşer, hatırlatma bu koşula bağlanır. |
| Servis Randevu Yönetimi | Servis talebi bir kayıttır ve cihaza bağlanır; teknisyen ataması ile randevu saati aynı kayıtta durur. |
| Satış Hunisi Yönetimi | Aday müşteri fırsat kaydı olarak hatta ilerler; hangi aşamada kaç teklif beklediği aşama raporundan okunur. |
Bu işte müşteri satın alma anında değil, altı ay sonra kaybedilir. Cihaz kurulur, ilk filtre zamanı gelir, kimse hatırlatmaz; ikinci sefer müşteri kendi bulduğu bir ustayı çağırır ve o cihaz artık sizin defterinizde görünmez. Sahada da benzer bir kayıp yaşanır: bir mahalleye giden teknisyen, iki sokak ötede bu hafta bakımı gelen cihazı bilmediği için aynı güzergâh iki kez yapılır.
Rapitek CRM cihazı seri numarasıyla müşteriye bağladığından periyodu dolan cihazlar listeye düşer; hatırlatmanın ne zaman ve hangi kanaldan gideceğini kurala bağlarsınız ve oluşan talep doğrudan servis kuyruğuna düşer. Teknisyen bazında tamamlanan iş sayısı ve servis süresi de aynı kayıtlardan raporlanır, böylece saha performansı izlenimle değil veriyle konuşulur.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
