Un Fabrikası CRM
Müşterinin her hafta aynı gün aynı miktarı istediği bir işte sipariş sözlü alınıp deftere yazılıyorsa, teslimat planı da alım tarafındaki fiyat hareketi de kimsenin bütün olarak göremediği bir bilgi hâline geliyor.
Analiz sonucu ve sertifika parti kaydının ekidir; hangi müşteriye hangi partinin gittiği sevkiyattan izlenir, alım fiyatı ayrı bir kayıtta tutulur.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Fırın, pastane ve gıda üreticisi müşterilerin düzenli sipariş kalıbını hesap kaydında tanımlayın; dönemi gelenler listeye düşsün, teslimat planını o listeden kurun
- Buğday alım süreçlerini tedarikçi fiyatları ve kalite verileriyle birlikte takip edin
- Ürün kalite belgelerini, laboratuvar sonuçlarını ve sertifikaları müşteri bazında saklayıp paylaşın
- Müşteri bazında satış trendlerini analiz edip stratejik müşterileri ve büyüme fırsatlarını belirleyin
| Müşteri Sipariş Yönetimi | Fırın ve gıda üreticisi birer hesap kaydıdır; düzenli sipariş kalıbı alanlarında tanımlanır, dönemi gelen siparişler listeye düşer ve teslim tarihi takvimde görünür. |
|---|---|
| Hammadde Tedarik Takibi | Tedarikçi bir hesap kaydıdır; alım fiyatı ve kalite verisi alanlarda tutulur, sezonlar arası karşılaştırma raporda yapılır. |
| Kalite ve Sertifika Yönetimi | Analiz sonucu ve sertifika parti kaydının ekidir; hangi müşteriye hangi partinin gittiği sevkiyattan izlenir. |
| Müşteri Ciro Analizi | Satış satırları müşteri kartının altında biriktiği için trend ve büyüme raporu tarih aralığı seçilerek alınır. |
Un fabrikasında müşteri sadıktır ama fiyat oynaktır: buğday alımı hasada ve piyasaya göre haftalar içinde değişirken müşteriye verilen liste yerinde durur. Alım kayıtları ile satış kayıtları ayrı defterlerde tutulduğunda hangi dönemin hangi alım fiyatıyla bağlandığı geriye dönük toplanamaz. Bunun üstüne her partinin analiz sonucu ve belgesi vardır; müşteri onu mal kapıya varmadan ister.
Rapitek CRM tedarikçi fiyatını ve parti kalite verisini alım kaydında, periyodik sipariş kalıplarını ve teslimat planını müşteri kaydında tutar. Belgeler ürün ve müşteri bazında dijital durduğu için talep geldiğinde arşiv karıştırılmaz, aynı veriden müşteri bazlı satış trendi de çıkar.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Sıkça sorulan sorular
Düzenli müşteri siparişleri otomatik yönetilebiliyor mu?
Müşterinin düzenli sipariş kalıbı (hangi gün, hangi ürün, ne miktar) hesap kaydının alanlarında tanımlanır; dönemi gelen siparişler bu alanlara göre listeye düşer ve teslimat planı aynı kayıttan kurulur. Siparişi kendiliğinden açıp sevk eden bir motor yok — kalıbı siz tanımlarsınız, listeyi gören ekip onayı verir.
Kalite belgeleri ve sertifikalar CRM'de saklanabiliyor mu?
Evet, ürün bazında kalite belgelerini, laboratuvar sonuçlarını ve sertifikaları dijital olarak saklayabilir, müşterilere kolayca paylaşabilirsiniz.
Müşteri belirli bir partinin analiz belgesini istediğinde nereden buluyoruz?
Analiz sonucu ve sertifika parti kaydının ekidir; hangi müşteriye hangi partinin gittiği sevkiyat kaydından izlenir ve belge o kayıttan açılır, arşiv karıştırılmaz.
Un Fabrikası için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Un Fabrikası sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları un fabrikası sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Un Fabrikası CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Üç kademe var ve hepsi kullanıcı başına aylık fiyatlanır: Satış 39 USD, Platform 69 USD, Kurumsal 119 USD'den başlar. Fiyatlar yıllık faturalandırma üzerindendir; Satış ve Platform'da en az 5, Kurumsal'da en az 10 kullanıcı gerekir. Ekibi 5 kişiden az olanlar için ayrı bir başlangıç ürünü var: Gelen Kutusu, şirket başına aylık 149 USD. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
Un Fabrikası sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Un Fabrikasında analiz sonucu ve sertifika parti kaydının ekidir; hangi müşteriye hangi partinin gittiği sevkiyattan izlenir. Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Un Fabrikası sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: un fabrikası sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Un Fabrikası için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet — Un Fabrikası ekibi, fırın hesabındaki düzenli sipariş kalıbı alanlarını telefondan açabilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
