WhatsApp CRM Karşılaştırma 2026
WhatsApp entegrasyonlu CRM yazılımlarını karşılaştırın. Multi-user, team inbox, otomasyon, chatbot ve KVKK uyumu özelliklerini inceleyin.
Karşılaştırmayı İnceleWhatsApp Business API Nedir?
Kurumsal düzeyde WhatsApp iletişiminin temeli
WhatsApp Business API, Meta tarafından orta ve büyük ölçekli işletmeler için sunulan kurumsal iletişim altyapısıdır. Standart WhatsApp Business uygulamasından farklı olarak, birden fazla kullanıcının tek numara üzerinden çalışmasına, CRM ve iş uygulamaları ile entegrasyona ve otomatik mesaj gönderimlerine olanak tanır.
2026'da Türkiye'deki işletmelerin WhatsApp CRM seçerken dikkat etmesi gereken kriterler: multi-user desteği, team inbox, otomasyon ve chatbot, CRM entegrasyon derinliği ve KVKK uyumudur.
WhatsApp Business (Ücretsiz Uygulama)
- - Tek cihaz kullanımı (+ 4 bağlı cihaz)
- - Temel otomatik mesajlar
- - Manuel müşteri etiketleme
- - CRM entegrasyonu yok
WhatsApp Business API (Kurumsal)
- Sınırsız kullanıcı, tek numara
- Gelişmiş otomasyon ve chatbot
- CRM ve ERP entegrasyonu
- Team inbox ve yönetici denetimi
WhatsApp CRM Karşılaştırma Tablosu 2026
WhatsApp entegrasyonlu CRM platformlarının özellik karşılaştırması
| CRM | WhatsApp Multi-User | Team Inbox | Otomasyon | Chatbot | CRM Entegrasyon | Fiyat | KVKK |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rapitek CRM | Dahil | Mevcut | Mevcut | Native | $25/kullanıcı/ay | ||
| Salesforce | Ek Modül | Ek Modül | Mevcut | Ek Modül | Native | $25+/kullanıcı/ay | - |
| HubSpot | Ek Modül | Mevcut | Mevcut | Ek Modül | Native | $45+/ay | - |
| Freshsales | Ek Modül | Mevcut | Mevcut | Mevcut | Native | $15+/kullanıcı/ay | - |
| Bitrix24 | Mevcut | Mevcut | Mevcut | Native | $49+/ay | - | |
| respond.io | Mevcut | Mevcut | Mevcut | 3. Parti | $79+/ay | - |
* Bilgiler ilgili markaların resmi web sitelerinden derlenmiştir (Şubat 2026). Fiyatlar ve özellikler değişiklik gösterebilir. WhatsApp Business API konuşma ücretleri Meta tarafından ayrıca uygulanır.
Rapitek CRM WhatsApp Entegrasyonu
Tek numara, çoklu kullanıcı, tam CRM entegrasyonu
Multi-User Tek Numara
Tüm satış ekibiniz tek bir WhatsApp numarası üzerinden çalışır. Müşteriler tek numara ile iletişim kurar, mesajlar otomatik olarak ilgili temsilciye yönlendirilir.
Team Inbox
Tüm WhatsApp konuşmalarını merkezi bir gelen kutusundan yönetin. Konuşmaları atayın, etiketleyin ve önceliklendirin. Bekleyen mesajları takip edin.
Yönetici Denetimi
Yöneticiler tüm WhatsApp konuşmalarını gerçek zamanlı olarak izleyebilir. Yanıt sürelerini, müşteri memnuniyetini ve ekip performansını ölçün.
Otomasyon
Otomatik karşılama mesajları, mesai dışı yanıtlar, randevu hatırlatmaları ve kampanya bildirimleri. CRM iş akışlarıyla entegre çalışır.
Chatbot
AI destekli chatbot ile 7/24 müşteri karşılama. SSS yanıtlama, bilgi toplama ve gerektiğinde canlı temsilciye aktarma.
KVKK Uyumlu
WhatsApp konuşma verileri KVKK uyumlu olarak saklanır. Açık rıza yönetimi, veri silme ve veri taşınabilirliği desteklenir.
WhatsApp CRM Hakkında Sık Sorulan Sorular
WhatsApp CRM nedir?
WhatsApp CRM, WhatsApp Business API ile entegre çalışan müşteri ilişkileri yönetim sistemleridir. Satış ekiplerinin WhatsApp üzerinden müşterilerle iletişim kurmasını, konuşmaları CRM kaydına bağlamasını ve otomatik mesaj gönderimini sağlar. Tek bir WhatsApp numarası ile birden fazla kullanıcının çalışması mümkündür.
WhatsApp Business API ile WhatsApp Business arasındaki fark nedir?
WhatsApp Business, küçük işletmeler için tasarlanmış ücretsiz bir uygulamadır ve tek cihazda çalışır. WhatsApp Business API ise kurumsal düzeyde bir çözümdür: çoklu kullanıcı desteği, CRM entegrasyonu, otomatik mesajlar, chatbot ve toplu bildirim gönderimi gibi gelişmiş özellikler sunar.
WhatsApp CRM entegrasyonu ne kadar tutar?
WhatsApp CRM entegrasyon maliyeti, CRM platformuna ve kullanım hacmine göre değişir. Bazı CRM'lerde WhatsApp entegrasyonu ek modül olarak ücretlendirilir. WhatsApp Business API'nin kendisi konuşma bazlı ücretlendirme uygular. Rapitek CRM'de WhatsApp entegrasyonu standart olarak dahildir.
Tek WhatsApp numarası ile birden fazla kişi kullanabilir mi?
Evet, WhatsApp Business API ile tek bir numara üzerinden birden fazla kullanıcı aynı anda çalışabilir. Team inbox özelliği sayesinde gelen mesajlar otomatik olarak müsait temsilciye yönlendirilir. Yöneticiler tüm konuşmaları izleyebilir.
WhatsApp üzerinden otomatik mesaj gönderilebilir mi?
Evet, WhatsApp Business API ile onaylı şablon mesajlar otomatik olarak gönderilebilir. Sipariş onayı, teslimat bildirimi, randevu hatırlatması, kampanya bildirimi gibi mesajlar otomatikleştirilebilir. Ancak toplu pazarlama mesajları Meta'nın politikalarına uygun olmalıdır.
WhatsApp CRM'de KVKK uyumu nasıl sağlanır?
WhatsApp CRM'de KVKK uyumu için: müşteriden WhatsApp iletişimi için açık rıza alınmalı, konuşma kayıtları güvenli şekilde saklanmalı, veri silme talepleri karşılanabilmeli ve veriler mümkünse Türkiye'de barındırılmalıdır. Rapitek CRM, KVKK uyumlu WhatsApp entegrasyonu sunarak açık rıza yönetimini standart olarak dahil eder.
WhatsApp chatbot CRM ile nasıl çalışır?
WhatsApp chatbot, gelen mesajları otomatik olarak karşılar, sık sorulan soruları yanıtlar, müşteri bilgilerini toplar ve gerektiğinde konuşmayı canlı temsilciye aktarır. CRM entegrasyonu sayesinde chatbot, müşteri geçmişine erişerek kişiselleştirilmiş yanıtlar verebilir.
WhatsApp CRM kurulumu ne kadar sürer?
WhatsApp Business API onay süreci Meta tarafından 1-7 gün arasında tamamlanır. CRM tarafında WhatsApp entegrasyonu, platforma göre birkaç saat ile birkaç hafta arasında sürebilir. Rapitek CRM'de WhatsApp entegrasyonu, genel CRM kurulumu ile birlikte 2-4 hafta içinde devreye alınır.
WhatsApp ile Satışlarınızı Güçlendirin
Rapitek CRM'in WhatsApp entegrasyonunu ücretsiz deneyin. Team inbox, otomasyon ve chatbot özelliklerini keşfedin.