Diş Kliniği Programı ve Hasta Takip Yazılımı
Diş kliniğinde hasta kaybı gürültüsüz olur: kontrolü gelen de yarım tedavisi kalan da bir gün gelmemeye başlar, koltuklar doluyken bunu kimse fark etmez.
Rapitek CRM'de son işlem tarihi hasta kaydının bir alanıdır; altı ayı dolan hastalar listeye düşer; randevu öncesi teyit adımı ekibinize görev olarak düşer.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Son işlem tarihinden altı ayı dolan hastaları listeye düşürün; kontrol hatırlatma adımlarını bu listeye bağlayın
- Yarım kalan tedavi planlarını izleyip kalan seanslar için hatırlatma gönderin
- Randevu öncesi teyit adımını ekibinize görev olarak düşürün, kaçırılan randevuları azaltın
- Memnuniyet puanını hasta kaydında tutun; yüksek puan verenlerin listesine Google yorum bağlantısı gönderin
- Hastalarla yazışmayı tek WhatsApp iş numarasında toplayın, tüm ekip aynı geçmişi görsün
| 6 Ay Kontrol Hatırlatması | Son işlem tarihi hasta kaydının alandır; altı ayı dolan hastalar listeye düşer ve hatırlatma bu listeye gönderilir. |
|---|---|
| Tedavi Planı Takibi | Tedavi planı hasta kaydına bağlı bir kayıttır; tamamlanmamış seanslar plana bağlı görev olarak açık kalır ve seans hatırlatması bu listeye gönderilir. |
| Randevu Kaçırma Önleme | Randevu öncesi teyit adımı ekibinize görev olarak düşer; teyit ve erteleme aynı randevu kaydına işlenir, gelmeyen hasta listede açık kalır. |
| Google Yorum Talebi | Tedavi sonrası memnuniyet puanı hasta kaydının bir alanıdır; 4 ve 5 puan verenlere yorum bağlantısı, düşük puan verenlere klinik içi geri bildirim formu gider. |
| Protez Laboratuvar Sevk Kaydı | Laboratuvara giden ölçü ve protez işi hasta kaydına bağlı bir sevk kaydıdır; gönderim tarihi, laboratuvar adı ve beklenen dönüş alanlarda durur, dönüş gecikirse randevu sorumlusuna görev düşer. |
Kimler için uygun?
Hastalarla WhatsApp'tan yazışan ve kontrol döngüsünü takip etmek isteyen diş klinikleri için uygundur. Hastalarla yazışma tek iş numarasında toplanır ve tüm ekip aynı geçmişi görür; son işlem tarihine göre altı ayı dolan hastalar listeye düşer, hasta randevu aldığında listeden çıkar. Rapitek CRM ilk mesajdan randevuya ve kontrol takibine kadar iletişim tarafını yürütür; e-Nabız bildirimi ve e-reçete için kullandığınız muayenehane yazılımı yerinde kalır.
Klinik takvimi bugüne bakar, oysa dental işin geliri geçmişten döner: bu ay boşta duran koltuk, altı ay önce yapılmamış bir hatırlatmanın sonucudur. Aradaki mesafe uzun olduğu için sebep, sonucun yanında durmaz; dolu geçen bir hafta altı ay sonrasının boş kalacağını gizler.
Rapitek CRM randevu tarihini bir başlangıç noktası sayar: son işlem tarihine göre altı ayı dolan hastalar listeye düşer, kurduğunuz hatırlatma adımları bu listeye işler ve hasta randevu aldığında listeden çıkar. Böylece hastayı geri getirmek resepsiyonun boş vaktine kalmaz. Aynı mantık memnuniyet puanında da çalışır: yüksek puan verenlere Google yorum bağlantısı, düşük puan verenlere klinik içi form gider; yazışmaların tamamı da WhatsApp CRM ile tek iş numarası üzerinden hasta kaydında birikir.
Mesajdan randevuya: hasta adayının yolculuğu
- Mesaj. Hasta kliniğin WhatsApp numarasına "implant için bilgi alabilir miyim?" diye yazar. Mesaj kişisel bir telefona değil, ekibin ortak gelen kutusuna düşer.
- Yanıt ve kayıt. Konuşma, tanımladığınız kurala göre bir resepsiyon çalışanına atanır; numara kayıtlı bir hastayla eşleşirse konuşma o hasta kartına bağlanır. Yanıt süresi izlenir, personel değişse de yazışma geçmişi kartta kalır.
- Randevu. Hasta, herkese açık randevu sayfanızdan ya da sitenizdeki formdan talep gönderir ve kodla doğrular. Talep aday olarak CRM'e düşer, siz onaylarsınız, randevu Google Takvim'inize davetle yazılır. Randevu öncesi teyit adımı ekibinize görev olarak düşer; teyit ve erteleme aynı kayda işlenir.
- Tedavi ve kontrol. Yarım kalan tedavi planının açık seansları görev olarak kalır. Son işlem tarihine göre altı ayı dolan hastalar listeye düşer; hasta randevu aldığında listeden çıkar.
- Memnuniyet. Tedavi sonrası puan karta işlenir; yüksek puan verene Google yorum bağlantısı, düşük puan verene klinik içi geri bildirim formu gider.
Klinik için CRM seçerken: kategori karşılaştırması
Bu tablo ürün değil kategori karşılaştırmasıdır. Her satır, kategorinin tanımı gereği ne için tasarlandığını gösterir; belirli bir ürün için o ürünün kendi yayımladığı özellik listesine bakın.
| İhtiyaç | Genel amaçlı CRM | Sohbet otomasyon aracı | Rapitek CRM |
|---|---|---|---|
| Tanımı gereği odak | Kişi, firma, fırsat ve satış hunisi kaydı | Mesajlaşma kanalı bağlantısı, bot akışı ve ortak gelen kutusu | Mesajlaşma ve kayıt bir arada; hasta kartı, randevu ve kontrol takibi |
| WhatsApp konuşmasını hasta kaydına bağlama | Ürüne göre değişir | Konuşma tarafı tanımı gereği var; kayıt tarafının kapsamı ürüne göre değişir | Var: numara ile kayda bağlanır |
| Son işlem tarihine göre kontrol listesi | Özel alan ve filtreyle kurulur; kapsamı ürüne göre değişir | Ürüne göre değişir | Var: özel alan ve listelerle kurulumda tanımlanır |
| Online randevu sayfası ve takvim | Ürüne göre değişir | Ürüne göre değişir | Var: herkese açık sayfa, Google Takvim iki yönlü |
| Randevu teyidi ve memnuniyet puanına göre mesaj | Ürüne göre değişir | Ürüne göre değişir | Var: teyit görevi ve puana bağlı liste kurulumda tanımlanır |
| Kurulumu kimin yaptığı | Ürüne göre değişir | Ürüne göre değişir | Rapitek kurar ve teslim eder |
Satın almadan önce her üründe sorulabilecek sorular: Konuşma hasta kaydına bağlanıyor mu? WhatsApp hesabı resmî API ile mi bağlanıyor? Kontrol listesini kim kuruyor? Kurulumu kim yapıyor? Bu tabloda bir hata görürseniz bize yazın, düzeltelim. Son gözden geçirme: 6 Kasım 2026.
Aynı alandaki diğer sektör sayfaları: Diş İmplant Kliniği CRM · Ortodonti Kliniği CRM · Diş Laboratuvarı CRM
Nereden başlanır? Mesajla gelen hasta adayları için başlangıç noktası Gelen Kutusu planıdır: WhatsApp ya da Instagram'dan gelen mesajları ekibiniz tek ekranda yanıtlar, her konuşma hasta kartına işlenir. 5 kullanıcıya kadar, yıllık ödemede şirket başına aylık 149 USD; plana bir kanal dahildir, ikinci kanal aylık 49 USD. Ekibiniz büyüdüğünde kayıtlarınız olduğu gibi kalır; planların ayrıntısı fiyatlandırma sayfasında. Önce 30 dakikalık bir tanışma yapıyoruz, ardından hesabınızı kurup teslim ediyoruz: 7 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı istenmez.
Hasta kaydı, randevu, kontrol takibi ve ödemenin genel akışı klinik hasta takip programı sayfasında.
