Sağlık CRM
Randevuya gelmeyen hasta, hatırlatılmadığı için unutulan kontrol ve sevk sonrası izi kaybolan takip; klinikte hem boş kalan bir saat hem yarım kalmış bir tedavi bırakıyor.
Randevu hastanın kendi dosyasına bağlanır; hatırlatmanın zamanı ve kanalı hasta bazında ayarlanır, sevk ve kontrol aynı zincirin görevleri olarak açılır.
- Hastanın tedavi geçmişini, randevularını ve notlarını tek kayıtta toplayın
- Randevu öncesi SMS, e-posta veya WhatsApp hatırlatmasının kaç saat önce gideceğini kurala bağlayıp gelmeyen hasta oranını düşürün
- Sevk edilen hastanın kontrol randevusunu sevk kaydına bağlı görev olarak açın; kapanmayanlar listede kalsın
- Hasta verilerini, erişimi rol bazlı sınırlanan ve size ait ayrı bir veritabanında tutulan altyapıda saklayın
- Kliniğin tek WhatsApp numarasından tüm ekip yanıtlasın; görüşmeler tanımladığınız kurala göre atansın, yanıt süreleri yöneticide görünsün
| Hasta Yönetim Sistemi | Tedavi geçmişi, randevu ve notlar hasta kartının altında birikir; kim ne zaman aradı sorusu aynı kayıttan cevaplanır. |
|---|---|
| Randevu ve Hatırlatma | Hatırlatma randevu tarihine bağlı gönderilir; teyit ve iptal aynı kayıt üzerinde işlenir, gelmeyenler listede kalır. |
| Veri Güvenliği ve KVKK | Erişim rol bazlı yetkiyle sınırlanır, her kiracının verisi ayrı veritabanında durur, aktarım TLS 1.3 ile yapılır. Barındırma AB'dedir (Finlandiya); yurt dışı aktarım için KVKK m.9 kapsamında açık rıza alınır. |
| Sevk ve Takip Yönetimi | Sevk bir kayıttır ve hasta kartına bağlanır; kontrol randevusu bu kayda bağlı görev olarak açılır, kapanmayanlar listede kalır. |
| Onam Formu İmza Kaydı | İşlem öncesi alınan bilgilendirilmiş onam hasta kaydına bağlı bir formdur; hangi işlem için, kim tarafından ve ne zaman imzalandığı alanlarda durur, onamı veren kişi mobil uygulamadaki imza ekranından imzalar. |
Bir kliniğin en somut kaybı boş kalan randevu saatidir: hasta gelmediğinde o aralık aynı gün doldurulamaz, çünkü sıradaki hastaların kim olduğu tek bir yerde durmaz. Kontrol randevuları da hastanın kendi hatırlamasına bırakıldığında tedavi ikinci vizitte değil, şikâyet tekrarladığında geri döner.
Rapitek CRM randevuyu hastanın kendi dosyasına bağlar; hatırlatmanın zamanı ve kanalı hasta bazında ayarlanabildiği için ilk temas, kontrol ve sevk sonrası dönüş aynı zincirin parçası olur. Online randevu formundan gelen talep doğrudan bu kayda düştüğünden ayrıca elle aktarılmaz.
