Saha satış programı: ekip sahada, kayıt tek sistemde
Plasiyerleriniz ve bölge sorumlularınız günün ziyaret listesini telefonda görür; ziyaret, teklif ve sipariş yerinde kaydedilir. Bölge bazlı yetkilendirme ve konsolide raporlama — süreçlerinize göre yapılandırılır, kurulumu biz yaparız.
Saha satışında kayıt gün sonuna ertelenince rapor eksik kalıyor
Saha ekibi olan işletmelerde satış zaten dönüyor: plasiyerler sahada, siparişler geliyor. Kanayan yer ziyaret ile merkez arasındaki alandır: bugün kim kimi gezdi, ne konuşuldu, sipariş neden gelmedi, hangi müşteriye üç haftadır uğranılmadı.
Kendi CRM projelerimizde tekrar tekrar gördüğümüz tablo şu:
- Ziyaretler plasiyerin defterinde ya da aklında; merkez günü ancak akşam telefonla öğreniyor.
- Siparişler mola arasında WhatsApp'tan yazılıyor ya da mesai sonunda Excel'e geçiriliyor; unutulan, geç giren ve yanlış girilen sipariş kimseye görünmeden geçiyor.
- Plasiyer müşterinin son siparişini, açık teklifini ve şikayetini sahada göremiyor; görüşme hafızayla yapılıyor.
- Bölge sorumlusu performansı ay sonunda görüyor; müdahale şansı geçtikten sonra.
- Temsilci ayrılınca bölgenin müşteri bilgisi onunla birlikte gidiyor.
- Yeni bölge ya da bayi ağı açıldığında Excel sayısı artıyor; konsolide rakamı yönetici elle topluyor.
Bunların hiçbiri daha fazla telefon trafiğiyle ya da daha sıkı bir Excel şablonuyla çözülmez. Kayıt disiplini ve yetkilendirme gerektirir — CRM'in işi tam olarak budur. Aynı disiplinin sektörden bağımsız hâlini müşteri takip programı sayfasında anlattık.
Salı 08:10 — plasiyer güne bölgesinden başlıyor.
-
1
Günün listesi telefonda hazır
Plasiyer güne, bölgesine ve tarihe göre süzülmüş ziyaret listesiyle başlıyor. Kimin ne zaman ziyaret edileceği önceden planlanmış; "bugün kimi gezsem" sorusu sabah trafiğinde çözülmüyor.
-
2
Kapıdan girmeden müşteri geçmişi açılıyor
Son siparişler, açık teklif, geçmiş ziyaret notları ve şikayetler müşteri kartında. Görüşme "geçen ay ne konuşmuştuk" ile değil, güncel bilgiyle başlıyor.
-
3
Ziyaret GPS ile check-in'lenerek kayda geçiyor
Ziyaret kaydı konum bilgisiyle birlikte açılıyor. "Ziyaret ettim" beyanı bir kayda dönüşüyor; hangi müşterinin ne zaman, kaç kez ziyaret edildiği artık tartışma konusu değil.
-
4
Teklif ve sipariş yerinde giriliyor
Teklif fiyat listesinden telefonda hazırlanıyor, onaylanınca sipariş kaydına dönüştürülüyor. Akşam Excel'e geçirilen, unutulan ya da yanlış girilen sipariş dönemi kapanıyor.
-
5
Not ve görev araçta sesle tamamlanıyor
Mobil uygulamadaki sesli asistan Rapi, araca dönerken söylenen ziyaret notunu ve takip görevini kayda işliyor. Not plasiyerin hafızasında değil, müşteri kartında birikiyor.
-
6
Bölge sorumlusu günü telefon trafiği olmadan kapatıyor
Akşam raporunda günün ziyaretleri, girilen siparişler ve gerçekleşmeyen ziyaretler görünüyor. Kimseyi aramadan, kimseden Excel beklemeden.
Saha ekipleri için kurduğumuz yapı taşları
Ziyaret kaydı ve GPS check-in
Her ziyaret ayrı bir kayıt: müşteri, tarih, konum, not ve sonuç. Ziyarete GPS ile check-in yapılır; ziyaret geçmişi müşteri kartında birikir ve raporlara yansır.
Günlük ziyaret planı
Ziyaret planları bölgeye, tarihe ve ziyaret sıklığına göre görevler ve kayıtlı liste görünümleriyle kurulur; plasiyer günün listesini telefonda görür. Otomatik rota optimizasyonu vaat etmiyoruz — planı sistem düzenli tutar, rota sırasını bölgeyi bilen ekibiniz belirler.
Telefondan teklif ve sipariş
Teklif fiyat listesinden üretilir; indirim ve PDF çıktısı desteklenir, onaylanan teklif sipariş kaydına dönüştürülür. Sahada girilen sipariş merkezde aynı kayıt üzerinden görünür; aradan geçen bir aktarma adımı yok.
Bölge ve rol bazlı yetkilendirme
Plasiyer kendi müşterilerini, bölge sorumlusu bölgesini, yönetim konsolide tabloyu görür. Temsilci ayrılsa da müşteri geçmişi ve yazışmalar şirkette kalır.
Tek numaradan WhatsApp
Saha ekibi ofisin tek iş numarası üzerinden yazışır; mesajlar takım gelen kutusuna düşer ve müşteri kartına işlenir. Önerdiğimiz ve kurduğumuz bağlantı yolu Meta'nın resmî WhatsApp Cloud API'sidir. Telefonun QR koduyla eşlenmesini bir ürün vaadi olarak sunmuyoruz: yöntem Meta'nın resmî API'si değildir ve numaranın Meta tarafından kısıtlanma riskini taşır; risk gerçekleşirse iş numaranız kapanır.
Ziyaret ve bölge raporları
Günlük ziyaret sayısı, sipariş tutarı, bölge karşılaştırması ve gerçekleşmeyen ziyaretler — tablo ve özet raporlarla ve sürükle-bırak pano tasarımcısıyla, kod yazmadan. Matris ve birleşik rapor türleri de desteklenir.
Sahada telefon, merkezde bütün resim — ve mevcut yazılımlarınızla bağlantı
Sahada mobil
Saha satışı masa başında yapılmıyor; bu sayfadaki her şeyin telefonda çalışması gerekiyor. iOS ve Android uygulamalarımızın ikisi de yayında ve Türkçe arayüzle gelir: günün ziyaret listesi, müşteri kartı, teklif ve sipariş girişi, GPS ile ziyaret check-in'i ve anlık bildirimler telefonda. Mobil uygulamadaki sesli asistan Rapi, Türkçe konuşarak CRM'de kayıt oluşturur ve günceller — ziyaret notu, görev ve arama kaydı dahil. Ürünün tamamını ürün sayfasında, uygulamanın ayrıntılarını mobil uygulama sayfasında görebilirsiniz.
Müşteriyle yazışma da aynı uygulamada yürür: WhatsApp mesajları uygulama içindeki tek gelen kutusunda toplanır. Instagram doğrudan mesajları bugün kullanılamıyor. Bu, sandığınızdan önemli bir fark — bir gelen kutusu pratikte yalnız masaüstünde kullanılabiliyorsa, sahadaki plasiyer için "web'den girersin" demek, "kullanma" demektir.
ERP ve muhasebe yazılımınızla bağlantı
Sahada alınan siparişin muhasebeye, güncel fiyatın sahaya akması kritik bir sorudur. Kutudan çıkan bir modül yok — olduğunu söylemek doğru olmaz; erişim kurulumdan kuruluma değiştiği için her kurulumda aynı çalışan tek bir düğme kurulamaz. Bağlantı şu şekilde kurulur: REST API, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma ile ürünü kuran ve geliştiren ekip tarafından kurulur. Hangi verinin hangi yöne, hangi sıklıkta akacağını kurulum kapsamında birlikte tanımlarız. Hangi sistemlere nasıl bağlandığımızı entegrasyonlar sayfasında topladık; hangi kalemin plan fiyatına dahil olduğunu, hangisinin ayrı fiyatlandırıldığını ise fiyatlandırma sayfasında açıkça yazdık.
Herkes kendi işini görür, yönetim bütünü görür
| Rol | Ekranında ne var |
|---|---|
| Plasiyer / saha satış temsilcisi | Günün ziyaret listesi, müşteri kartı ve geçmişi, teklif ve sipariş girişi, GPS ile ziyaret check-in'i |
| Bölge sorumlusu | Bölgesindeki ziyaretler ve siparişler, ekip performansı, gerçekleşmeyen ziyaretler, bölge raporu |
| Satış müdürü / genel müdür | Bölgeler arası konsolide rapor, satış hattının tamamı, bölge ve dönem karşılaştırmaları |
Pazarlama cümlesi değil, ölçülmüş veri
Saha ekibinde CRM nasıl devreye alınır?
-
1
Keşif ve analiz
Bölge yapınızı, ziyaret sıklığınızı, fiyat listelerinizi ve sipariş akışınızı çıkarırız. Hangi alanların gerçekten gerektiğine burada karar verilir.
-
2
Yapılandırma
Müşteri ve ziyaret alanları, satış hattı aşamaları, günlük ziyaret listeleri, yetki matrisi ve raporlar sizin sürecinize göre kurulur. Kod gerekmez; iyi kurmak uzmanlık ister ve o kısmı biz yaparız.
-
3
Veri aktarımı
Excel dosyalarınızdaki ya da mevcut sistemdeki müşteri, bayi ve fiyat kayıtları içe aktarılır; mükerrer kayıtlar ayıklanır.
-
4
Eğitim ve canlı geçiş
Plasiyer eğitimi sahada kullanılacak telefonun başında yapılır; yöneticiler rapor ekranlarında çalışır. İlk hafta yakın takip, ardından sürekli destek. Keşiften önce süre taahhüt etmiyoruz; keşif görüşmesinden sonra size aralık değil tarih veririz.
CRM uygulama projelerimizden: birlikte çalıştığımız ekipler ne diyor?
Yeni kurulmuş ve hızlı bir ilerleme kat etmek isteyen bir şirket olarak, satış yönetimi, ekip takibi ve envanter yönetiminde genel bir altyapıya ihtiyacımız olduğunu fark ettik. Bu ihtiyaçla birlikte Rapitek ile projeye başladık ve bugün hala çalışmalarımıza devam ediyoruz. Rapitek gerçekten bir çözüm ortağıdır.
Operasyon Müdürü · Hürriyet Projeland
Rapitek'in çözüm odaklı yaklaşımı ile kullanmakta olduğumuz Salesforce uyarlamalarındaki ve entegrasyonlarındaki iyileştirmeleri hızlı bir şekilde tamamlamak için gerekli çalışmalara başladık. Yapılan iyileştirmelerle birlikte verilerin tekrarlanmasının önüne geçilmiş ve sistemin verimliliğini arttırmış olduk.
Satış Direktörü · Petroyağ
Yeni iş fikirlerini hayata geçirmenin en önemli unsuru bilişim alt yapınız ve uygulamalarınızdır. Rapitek sadece bir uygulama sağlamaktan çok daha fazlasını sundu - çözüm ortağımız oldular. Beklenmedik durumlarda hızlı yanıtları ve geliştirme sürecindeki esneklikleri sayesinde ilk ürünümüze hızla ulaştık ve sağlıklı proje sürekliliği sağladık.
CEO · Aktif Filo
Yukarıdaki referanslar Rapitek'in yürüttüğü CRM uygulama ve entegrasyon projelerine aittir; ilgili kurumların bugün Rapitek CRM ürününü kullandığı anlamına gelmez. Marka adları, logolar ve unvanlar sahiplerine aittir.
Ziyaret süresini temsilci değil sunucu yazar
Saha satışında en çok sorulan soru şu: temsilci gitmediği bir ziyareti girebilir mi?
Dürüst cevap konumla başlamıyor. Konum bilgisi temsilcinin telefonundan gelir; uygulamada sahte konum bildirimi için bir kontrol vardır ama konumu tek başına kesin kanıt olarak sunmuyoruz. Ziyaret kaydı, ziyaretin nerede işaretlendiğini gösterir.
Sahte konum bildirimi engellenmez, işaretlenir: kayıt yine açılır ve incelemeye düşer. Bir ziyaretin konumu başka bir ziyaretin konumuyla da doğrulanamaz — sistem böyle bir durumda “doğrulanamadı” der, varsaymaz.
Ziyaret süresi farklıdır. Check-in ve check-out saatlerinin ikisini de sunucu yazar — telefondan gelen bir değer değildir. Uygulamayı kullanan kişi bu süreyi değiştiremez. Doğrulama kaydını da yalnız mobil uygulamanın check-in adımı yazar; genel kayıt arayüzünden “doğrulanmış ziyaret” işaretlenemez.
Sınırını da yazalım: bu süre check-in ile check-out arasındaki süredir, “müşteride geçirilen süre” değil. Temsilci ziyareti kapatmayı unutur ya da geç kapatırsa süre olduğundan uzun görünür. Rakamı bu sınırla okuyun.
Konum verisi, KVKK ve veri konumu — olduğu gibi
Saha satışında iki hassas veri bir aradadır: müşteri bilgisi ve çalışan konumu. İkisinde de net konuşuyoruz.
- Verileriniz Avrupa Birliği'nde tutulur. Veritabanı Helsinki'de (Finlandiya), medya dosyaları Frankfurt'ta, yedekler Falkenstein'da (Almanya) tutulur. Verilerin Türkiye'de tutulduğunu söylemiyoruz, çünkü tutulmuyor.
- Bu, KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarım anlamına gelir. Bu nedenle formlarımızda aydınlatma metni sunulur; aktarım dayanağını ise sözleşme sürecinde birlikte kurarız.
- Konum, ziyaret check-in'i anında kaydedilir; amaç ziyaretin kayda geçmesidir. Çalışan konum verisi işlediğiniz için saha personelinize aydınlatma yapmanız gerekir — kurulumda bunu birlikte planlarız.
- Aktarımda TLS kullanılır. Kimlik bilgileri ve iki adımlı doğrulama sırları saklamada korunur. Her müşteri için ayrı veritabanı tutulur.
Elimizde bir bilgi güvenliği sertifikası yok ve olduğunu iddia etmiyoruz. Söylediğimiz her teknik ayrıntının karşılığı sistemde vardır; kurulum öncesi güvenlik sorularınızı yazılı olarak yanıtlarız. Teknik önlemlerin tamamını güvenlik sayfasında madde madde yazdık.
Getiriyi kendi rakamlarınızla hesaplayın
Kendi rakamlarınızı girin, 12 aylık getiriyi görün. Bütün varsayımlar açıkta ve değiştirilebilir — sonucu ikna edici bulmazsanız varsayımı değiştirip yeniden bakabilirsiniz.
Kayıt yok, e-posta istemiyoruz.
Saha satış programı hakkında sık sorulanlar
Saha satış programı nedir?
Saha satış programı hangi sektörlerde kullanılır?
Rut (ziyaret) planı nasıl yapılır?
GPS takibi nasıl çalışır, personel sürekli izlenir mi?
Sahadan teklif ve sipariş girilebilir mi?
Hangi telefonlarda çalışır?
Birden fazla plasiyer aynı WhatsApp numarasını kullanabilir mi?
ERP veya muhasebe programımıza bağlanır mı?
Ürünü kendimiz gezebilir miyiz?
Kurulum ne kadar sürer, neler dahildir?
Verilerimiz nerede tutuluyor?
İlgili çözümler
Müşteri Takip Programı
Sahadan gelen kaydın devamı: satış hattı, takip görevleri ve raporlama nasıl kurulur.
WhatsApp CRM
Saha ekibinin müşteriyle yazışması kişisel telefonda değil, ortak gelen kutusunda kalsın.
Oto Yedek Parça CRM
Bayi ve toptan satışta stok, teklif ve sipariş takibinin saha ekibiyle birlikte yürümesi.
Lastik CRM
Lastik bayileri, lastik oteli ve bölge ekipleri için kurduğumuz yapı.
Saha ekibinizin bir gününü canlı görün
30 dakikalık demoda günlük ziyaret listesini, GPS check-in'li ziyaret kaydını, telefondan teklif ve sipariş girişini ve bölge raporlarını kendi senaryonuz üzerinden gösterelim.
Kurulumun kapsamı ve varsa bedeli keşif görüşmesinde çıkarılıp yazılı paylaşılır.
