Google Workspace'teyseniz, CRM'iniz Google tarafıyla zaten konuşuyor.
Gmail OAuth ile bağlanır; bağlantı e-posta gönderimini kapsar, gelen kutusu okunmaz. Google Takvim çekme, oluşturma, güncelleme ve silme yönünde çift yönlü çalışır. Yapay zekâ bağlayıcımız ise açık MCP standardıyla Gemini CLI ve Gemini Enterprise'a bağlanacak şekilde tasarlandı; kurulumu sizinle birlikte yapıyoruz.
"Madem Google'dayız, CRM'i de okur": bunun için bir bağlantı gerekir
Google Workspace kullanan bir şirkette Gemini bir tercih değil, bir karşılaşma: Gmail'i açıyorsunuz, orada; bir belge yazıyorsunuz, orada. Bu alışkanlık çok makul bir varsayım üretiyor: “madem Google'dayız, CRM'i de okur.” Okumaz. CRM ayrı bir sistemdir ve aradaki kapının açılması gerekir. Kendi kurulum görüşmelerimizde gördüğümüz tablo şu:
- Müşteriyle yazışma Gmail'de, randevu takvimde, teklif ve kayıt başka yerde durur. Üçü de aynı müşteriye ait ama aynı kayda bağlı değil.
- Satın alma toplantısında “Google entegrasyonunuz var mı?” tek bir soru gibi sorulur. Oysa içinde beş ayrı ürün vardır: Gmail, Takvim, Drive, Dokümanlar, Meet. Beşine birden “evet” demek kolaydır; hangisinin gerçekten kurulu olduğunu ayırmak zor.
- Yapay zekâ sorusu da aynı bulanıklıkta sorulur. “Yapay zekâ destekli” ifadesi, hangi modelin hangi veriye hangi yetkiyle baktığını söylemez.
- Bilgi işlem ise başka bir şey sorar: hangi veri nereye gidiyor, kim açtı, geri alınabiliyor mu?
Bu sayfa dördünü de cevaplıyor: Google tarafında bugün canlı olan iki bağlantı, Gemini'nin CRM'e bağlayıcı üzerinden nasıl bağlandığı ve verinin nereye gittiği.
Gemini CRM'e nasıl bağlanır, Google tarafında bugün ne canlı?
Rapitek CRM'in yapay zekâ bağlayıcısı Claude ile çalışır. claude.ai'de ve iOS uygulamasında canlıda kullanılıyor; bağlantı şifre paylaşmadan, yetkiyle kuruluyor. Bağlayıcı açık MCP standardına göre yazıldığı için Gemini CLI ve Gemini Enterprise'a “diğer istemci” yoluyla bağlanacak şekilde tasarlandı. Hangi istemci ailelerinin bağlanabileceğini yöneticiniz Kurulum › AI Bağlayıcıları ekranından açar; bu istemcilerde kurulumu sizinle birlikte yapıyoruz.
Ürünün içindeki asistan Rapi ise Anthropic Claude ile çalışır. Gemini'yi kendi hesabınızla, bağlayıcı üzerinden CRM'e bağlarsınız.
Google tarafında bugün canlı olan iki bağlantı var: Gmail hesabınızı OAuth ile bağlarsınız; bağlantı e-posta gönderimini kapsar, gelen kutusu okunmaz; Google Takvim çift yönlü çalışır: etkinlik çekilir, ayrıca CRM'den oluşturulur, güncellenir ve silinir; senkron zamanlanmış olarak koşar. Takvim senkronu üründe yalnız Google tarafına özeldir. İkisinin ayrıntısı Google Workspace entegrasyonu ve e-posta entegrasyonu sayfalarındadır.
Drive, Dokümanlar, E-Tablolar ve Meet bu iki bağlantının kapsamında değil; ekler ve dosyalar CRM'in kendi dosya alanında tutulur.
Kendi entegrasyonunuzu kurmak isterseniz ürünün açık API'si de bugün canlı: müşteri adayından teklife, faturadan göreve CRM'deki kayıtların tamamı REST API ile okunup yazılabiliyor; alan yapısını da dışarıdan görebilirsiniz. Erişim şifre paylaşmadan, yetkiyle verilir; birden çok işlem tek istekte gönderilebilir, toplu aktarımda tek istekte 200 kayda kadar işlenir. Bu API dışarıdan kullanılabilir: ERP entegratörleri aynı REST API üzerinden kayıt okuyup yazabilir. Aynı çerçevenin bir ERP'deki hâli Netsis entegrasyonu sayfasında, genel yaklaşımımız entegrasyonlar sayfasında.
Çarşamba 09:35, gün Gmail'de başlıyor. Bağlantılar kurulduğunda şunlar değişir:
-
1
Gmail bağlantısı gönderim ve takvimi kapsar
Gmail hesabınız OAuth ile bağlandığında bağlantı e-posta gönderimini ve takvim senkronizasyonunu kapsar; gelen kutusu okunmaz.
-
2
Randevu iki yönde de işler
Google Takvim'den etkinlik çekilir; CRM'den de etkinlik oluşturulur, güncellenir ve silinir. Senkron zamanlanmış çalışır, birinin elle kopyalaması gerekmez.
-
3
"En son ne zaman görüştük?" sorusu kayıttan cevaplanır
Görüşme geçmişi takvim aramasıyla değil müşteri kaydından okunur. Aynı kart üzerinde randevu ve fırsat yan yana durur.
-
4
Gemini tarafı ayrı bir yetki kararıyla açılır
Bağlantı kurulduğunda hangi kayıt türünde okuma, hangisinde yazma yetkisi verileceği kapsamda tek tek yazılır. Varsayılan olarak her şeye açık bir erişim vermiyoruz.
-
5
Mevcut kayıtlardaki değişiklikler iz bırakır
API üzerinden mevcut kayıtlarda yapılan değişiklikler alan bazlı değişiklik geçmişine düşer: ne zaman hangi alan hangi değere geçti (korumalı alanlarda yalnız bir işaret). Yeni oluşturulan kaydın ilk değerleri bu geçmişe girmez. Denetim izi dışarıdan gelen asistanı da kapsar.
-
6
Sağlayıcıyla ilişki sizin adınıza kalır
Kendi Google hesabınızı ve kendi yapay zekâ aboneliğinizi kullanırsınız. O taraftaki sözleşme sizinle sağlayıcınız arasındadır; aradan biz jeton ya da kredi satmıyoruz.
Gemini bağlandığında bir senaryo: görüşme öncesi brifing
-
1
Yetki dar başlar: yalnız okuma
Yapay zekâ bağlayıcısı Gemini CLI ya da Gemini Enterprise'a eklenir; kurulumu sizinle birlikte yaparız. Başlangıç kapsamı olarak müşteri, fırsat ve aktivite kayıtlarında yalnız okuma öneriyoruz.
-
2
İstemci alan yapısını kendisi okur
Hangi kaydın hangi alanları olduğu dışarıdan görülebilir. Alan listesini elle vermeniz gerekmez; kurulumda özel alan eklendiğinde o da aynı yerde görünür.
-
3
Görüşme öncesi tek soru, tek özet
“Yarın görüşeceğim firmanın son durumu ne?” diye sorduğunuzda istemci ilgili müşteri kaydını, açık fırsatlarını ve son aktivitelerini okur.
-
4
Yazma açılırsa değişiklikler iz bırakır
Görüşme notunu Gemini'nin yazmasını isterseniz aynı kapsamda yazma yetkisi açılır. API ile mevcut bir kayıtta yapılan her değişiklik alan bazlı geçmişe düşer: hangi alan, ne zaman, hangi değere geçti (korumalı alanlarda yalnız bir işaret); yeni oluşturulan notun ilk değerleri bu geçmişe girmez.
Google tarafında dayandığınız bağlantılar
Gmail: bugün canlı
Hesabınız OAuth ile bağlanır; bağlantı e-posta gönderimini ve takvim senkronizasyonunu kapsar, gelen kutusu okunmaz. Genel IMAP/SMTP desteklenmez; Outlook ve Microsoft 365 bağlantısı da bugün açık değil.
Google Takvim: çift yönlü
Etkinlik çekilir; CRM'den oluşturulur, güncellenir ve silinir. Senkron zamanlanmış çalışır ve üründe yalnız Google tarafına özeldir.
CRM kayıtlarının tamamı API'de
Müşteri adayından teklife, faturadan göreve CRM'deki kayıtların tamamı REST API ile okunup yazılabiliyor. Bir yapay zekâ istemcisi buna dayanır; alan yapısı da dışarıdan görülür.
Şifre paylaşmadan yetki
Erişim şifre paylaşmadan, yetkiyle verilir. Kapsamı siz belirler, verdiğiniz gibi geri de alırsınız.
Alan yapısı ve toplu işlem
Alan yapısı API'den görülür; birden çok işlem tek istekte gönderilebilir, toplu aktarımda tek istekte 200 kayda kadar işlenir.
Değişiklik geçmişi API'den yapılan güncellemeleri kapsar
API üzerinden mevcut kayıtlarda yapılan değişiklikler alan bazlı değişiklik geçmişine düşer; yapay zekânın bu kayıtlarda değiştirdiği alan sonradan görülür. Yeni oluşturulan kaydın ilk değerleri bu geçmişe girmez; oluşturan kullanıcı (API istemcisinin bağlı olduğu kullanıcı) ve oluşturma zamanı ise sistem tarafından atanır; kullanıcı ekranından, içe aktarmadan ve API'den değiştirilemez.
Google ve Gemini tarafında ne nasıl bağlanır?
| Konu | Bugünkü durum | Nasıl kurulur |
|---|---|---|
| Gmail | Bugün canlı: OAuth ile bağlanır; bağlantı e-posta gönderimini ve takvim senkronizasyonunu kapsar, gelen kutusu okunmaz | Hesabınızı OAuth ile bağlarsınız; ayrıntısı e-posta entegrasyonu sayfasında |
| Google Takvim | Bugün canlı ve çift yönlü: çekme, oluşturma, güncelleme ve silme; zamanlanmış çalışır | Google hesabı bağlantısıyla kurulur; takvim senkronu üründe Google'a özeldir |
| Gemini CLI ve Gemini Enterprise | Yapay zekâ bağlayıcısı açık MCP standardıyla, “diğer istemci” yoluyla bağlanacak şekilde tasarlandı | Kurulumu sizinle birlikte yaparız |
| Claude (claude.ai ve iOS) | Bağlayıcı Claude ile çalışır; bağlantı şifre paylaşmadan, yetkiyle kurulur | Yöneticiniz Kurulum › AI Bağlayıcıları ekranından açar |
| Gemini uygulaması (tüketici sürümü) | Bu bağlantının kapsamında değil | Uygulama yalnız ABD'de ve kişisel hesapla çalışıyor |
| Drive, Dokümanlar, E-Tablolar ve Meet | Gmail ve Takvim bağlantısının kapsamında değil | Ekler ve dosyalar CRM'in kendi dosya alanında tutulur |
| Google tarafındaki uygulama doğrulaması | Durumu kurulum öncesi yazılı olarak paylaşıyoruz | Bağlantıyı kurulumda birlikte yapıyoruz |
Bağlantı bir bakışta
Google tarafı nasıl devreye alınır?
-
1
Keşif
Workspace hesabınızın yönetimi kimde, Gmail ve Takvim senkronunun kimleri kapsayacağı ve Gemini'yi bugün nasıl kullandığınız çıkarılır. Bilgi işlem sorumlunuzun bu görüşmede olmasını öneririz.
-
2
Kapsam ve yetki tablosu
Hangi kullanıcının hesabının bağlanacağı, hangi kayıt türünde okuma ve hangisinde yazma yetkisi verileceği yazılır. Kapsam dışı kalan Workspace ürünleri de aynı belgede açıkça sıralanır.
-
3
Yapılandırma ve sınırlı başlangıç
Gmail ve Takvim bağlantısı OAuth ile kurulur ve örnek kayıtlarla doğrulanır. Yapay zekâ tarafı dar bir kapsamla açılır; başlangıç kapsamını yalnız okumayla sınırlamayı öneriyoruz, yazma yetkisi sonra ve sizin kararınızla genişletilir.
-
4
Eğitim ve canlı geçiş
Ekibe senkronun ne yaptığı ve değişiklik geçmişinin nasıl okunduğu gösterilir. Keşiften önce süre taahhüt etmiyoruz; keşif görüşmesinden sonra size aralık değil tarih veririz. Projeye özel bağlantının kapsamı da aynı keşifte netleşir.
Kapsam ve kurulum koşulları
Google ve yapay zekâ tarafında bilinmesi gereken noktalar:
- Ürünün içindeki asistan Rapi, Anthropic Claude ile çalışır. Gemini'yi kendi hesabınızla, yapay zekâ bağlayıcısı üzerinden bağlarsınız.
- Google bağlantıları standart yetkilendirmeyle (OAuth) kurulur. Bu bir iş ortaklığı ya da onaylanmış bir eşleme değil, herkesin kullanabildiği bir yetkilendirme yoludur.
- Gemini CLI ve Gemini Enterprise bağlayıcıyla bağlanır. Gemini'nin tüketici uygulaması bu kapsamda değil; o uygulama yalnız ABD'de ve kişisel hesapla çalışıyor.
- Google tarafında kapsam Gmail ve Google Takvim'dir. Drive, Dokümanlar, E-Tablolar ve Meet kapsam dışıdır; bugün üründe bu ürünlere hazır bir bağlantı yok.
- Uygulama doğrulama durumu kurulumdan önce yazılı paylaşılır. Bağlanma ekranında ne göreceğinizi önceden bilirsiniz.
- Rapi isteğinizle, adım adım çalışır. Bir istekte en çok sekiz adım atar; arka planda kendi başına çalışmaz.
- Anlık stok senkronu, kendiliğinden akan bir sipariş → fatura → tahsilat zinciri ve üretim/MRP otomasyonu kapsam dışıdır. Üçünün nedeni ve yerine ne yapılabildiği tek yerde: kapsam ve kurulum koşulları.
Yapay zekâ ve rıza: ürünün kendi yapay zekâ özellikleri (Rapi asistanı, kartvizit tarama, toplantı analizi, WhatsApp/Instagram asistanı ve akışlardaki yapay zekâ adımı) yalnızca siz kullandığınızda ya da bir otomasyonda etkinleştirdiğinizde ilgili içeriği Anthropic'e (Claude) gönderir. Ses kayıtları kendi sunucularımızda yazıya çevrilir, yapay zekâ sağlayıcısına gitmez. Kurulum › Sistem Kontrolleri'ndeki tek bir anahtarla tüm yapay zekâ özelliklerini kapatabilir, toplantı analizini ayrıca devre dışı bırakabilirsiniz. Kendi Gemini istemcinizi bağladığınızda bu kararı siz vermiş olursunuz ve kapsamını kurulumda yazılı tanımlarız: hangi kayıt türü, hangi yetki, hangi kullanıcı. Türkiye'den bakıldığında bu bir yurt dışına aktarımdır ve 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesi kapsamındadır; dayanağını sözleşme sürecinde birlikte kurarız. Alt işleyen listemiz güvenlik sayfamızdadır.
Veri konumu: verileriniz Avrupa Birliği'nde tutulur: veritabanı Helsinki'de (Finlandiya), dosyalar Frankfurt'ta, yedekler Falkenstein'da (Almanya). Türkiye'de hiçbir bileşenimiz yok ve bölge seçimi diye bir özelliğimiz yok. Gmail ve Takvim bağlantısında posta kutunuz ve takviminiz Google tarafında kalmaya devam eder. Ayrıntı güvenlik sayfasında ve KVKK aydınlatma metnindedir.
Sertifika: ISO 27001 veya SOC 2 belgemiz yok ve alana kadar da iddia etmeyeceğiz. Kurumsal güvenlik değerlendirme formlarınızı dolduruyor, mimariyi yazılı anlatıyoruz.
Plan fiyatlarını tek yerde, açıkta tutuyoruz
Google tarafındaki bağlantının kapsamı ve varsa bedeli keşif görüşmesinde çıkarılıp yazılı paylaşılır. Plan fiyatlarını ve ayrı fiyatlanan kalemleri ise tek sayfada, rakamıyla yayımlıyoruz.
Üç plan, kapsam tablosu ve ayrı fiyatlanan kalemler tek sayfada.
Gemini entegrasyonu hakkında sık sorulanlar
Gemini'yi Rapitek CRM'e bağlayabilir miyiz?
Rapitek CRM "Gemini destekli" bir CRM mi?
Google ile bir ortaklığınız var mı?
Yapay zekâ bağlayıcınız hangi istemcilerle bağlanır?
Google Workspace tarafında bugün ne canlı?
Google Takvim senkronu gerçekten çift yönlü mü?
Drive, Dokümanlar, E-Tablolar ve Meet bağlanıyor mu?
Gmail hesabımızı bağlarsak Gemini de CRM'i okuyabilir mi?
Google hesabımızı bağlarken doğrulama ekranıyla karşılaşır mıyız?
Bağlantı kurulursa Gemini CRM'e kayıt yazabilir mi?
CRM verimiz Google'a gider mi?
Yapay zekâ özellikleri CRM verilerimi ne zaman yapay zekâ sağlayıcısına gönderir?
Kurulum ne kadar sürer, plan fiyatına dahil mi?
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Satın almadan önce görebilir miyiz?
İlgili sayfalar
Google Workspace entegrasyonu
Bugün hazır. Gmail ve Google Takvim bağlantısı bir arada; Drive, Dokümanlar, E-Tablolar ve Meet'in neden kapsam dışı olduğu da orada yazılı.
Claude entegrasyonu
Ürünün içindeki asistan Rapi ve Claude ile çalışan yapay zekâ bağlayıcısı.
Entegrasyonlar
Hangi bağlantı bugün üründe çalışıyor, hangisini talep üzerine kuruyoruz; kapsam ve kurulum koşulları da burada.
Google tarafını 30 dakikada netleştirelim
Tanışma görüşmesinde Gmail bağlantısının neyi kapsadığını ve Google Takvim'in iki yönde nasıl çalıştığını gösterelim; hangi yapay zekâ istemcisini kullandığınızı konuşalım ve bağlantıyı birlikte kuralım. Ardından 7 günlük deneme hesabınızı açalım; kredi kartı istemiyoruz.
