Google Workspace'teyseniz, CRM'iniz Google tarafıyla zaten konuşuyor.
Gmail OAuth ile bağlanır; bağlantı e-posta gönderimini kapsar, gelen kutusu okunmaz. Google Takvim çekme, oluşturma, güncelleme ve silme yönünde çift yönlü çalışır. Gemini'yi bağlamak için dayanacağınız yüzey ise OAuth2 ile yetkilendirilen REST API'dir; kapsamı keşifte belirlenen bir proje olarak kuruyoruz.
"Madem Google'dayız, CRM'i de okur" — okumuyor
Google Workspace kullanan bir şirkette Gemini bir tercih değil, bir karşılaşma: Gmail'i açıyorsunuz, orada; bir belge yazıyorsunuz, orada. Bu alışkanlık çok makul bir varsayım üretiyor — “madem Google'dayız, CRM'i de okur.” Okumaz. CRM ayrı bir sistemdir ve aradaki kapının açılması gerekir. Kendi kurulum görüşmelerimizde gördüğümüz tablo şu:
- Müşteriyle yazışma Gmail'de, randevu takvimde, teklif ve kayıt başka yerde durur. Üçü de aynı müşteriye ait ama aynı kayda bağlı değil.
- Satın alma toplantısında “Google entegrasyonunuz var mı?” tek bir soru gibi sorulur. Oysa içinde beş ayrı ürün vardır: Gmail, Takvim, Drive, Dokümanlar, Meet. Beşine birden “evet” demek kolaydır; hangisinin gerçekten kurulu olduğunu ayırmak zor.
- Yapay zekâ sorusu da aynı bulanıklıkta sorulur. “Yapay zekâ destekli” ifadesi, hangi modelin hangi veriye hangi yetkiyle baktığını söylemez.
- Bilgi işlem ise başka bir şey sorar: hangi veri nereye gidiyor, kim açtı, geri alınabiliyor mu?
Bu sayfa dördünü de ayırıyor. Google tarafında bugün ölçülmüş ve canlı olan iki bağlantı var, kapsam dışı olan dört ürün var ve Gemini için kurulması gereken bir yol var. Üçünü aynı cümleye koymuyoruz.
Google tarafında canlı olan iki şey var — ve ikisi de Gemini değil
Gemini için kutudan çıkan bir modülümüz yok ve olduğunu söylemeyeceğiz. Bağlantı; REST API, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma ile kapsamı keşif görüşmesinde belirlenen bir entegrasyon projesi olarak kurulur. Google ile bir ortaklığımız, ortak bir programımız ya da onaylanmış bir yapay zekâ eşlememiz de yok; olmadığı için ima da etmiyoruz.
Ürünün içindeki asistan Rapi, Anthropic Claude ile çalışır — Gemini ile değil. Kurulum ekranından indirilen 18 araçlık MCP paketimiz de bugün bir Claude bağlayıcısı olarak tanımlıdır; başka bir yapay zekâ istemcisiyle sınandığını söyleyemeyiz ve sınamadığımız için de söylemiyoruz. "Gemini destekli CRM" cümlesini bu sayfada bulamayacaksınız.
Buna karşılık Google tarafında gerçekten canlı olan iki bağlantı var — ve bunlar bu sayfanın en somut kısmı: Gmail hesabınızı OAuth ile bağlarsınız; bağlantı e-posta gönderimini kapsar, gelen kutusu okunmaz; Google Takvim çift yönlü çalışır — etkinlik çekilir, ayrıca CRM'den oluşturulur, güncellenir ve silinir; senkron zamanlanmış olarak koşar. Takvim senkronu üründe yalnız Google tarafına özeldir. İkisinin ayrıntısı Google Workspace entegrasyonu ve e-posta entegrasyonu sayfalarında; burada tekrarlamıyoruz.
Kapsam dışı olanı da aynı açıklıkla yazıyoruz: Drive, Dokümanlar, E-Tablolar ve Meet için üründe bir bağlantı bulunmuyor. "Tüm Workspace uygulamalarıyla" demek kolay olurdu; ölçülmüş durum bu değil.
Gemini'yi CRM'e bağlamak istediğinizde dayanacağınız yüzey ürünün açık API'sidir: ürün kutudan 183 iş nesnesiyle geliyor ve her biri REST API'de kendi veri ve şema ucuyla yayımlanıyor — alan yapısını describe ile dışarıdan okuyabilirsiniz. Yanında OAuth2, tek istekte 25 alt-istek taşıyan composite ve tek çağrıda 200 kayda kadar çalışan toplu uçlar var. Bu yüzeyin dışarıdan gerçekten kullanılabildiğini ölçülmüş bir olguyla söyleyebiliyoruz: canlı bir müşteri kurulumunda üçüncü taraf bir ERP entegratörü aynı REST API üzerinden kayıt okuyup yazıyor. Ad yayımlama iznimiz olmadığı için isim vermiyoruz; bu tek bir kurulumdur, bir vaka listesi değil. Aynı çerçevenin bir ERP'deki hâli Netsis entegrasyonu sayfasında, genel yaklaşımımız entegrasyonlar sayfasında.
Çarşamba 09:35 — gün Gmail'de başlıyor. Bağlantılar kurulduğunda şunlar değişir:
-
1
Gmail bağlantısı gönderim ve takvimi kapsar
Gmail hesabınız OAuth ile bağlandığında bağlantı e-posta gönderimini ve takvim senkronizasyonunu kapsar; gelen kutusu okunmaz.
-
2
Randevu iki yönde de işler
Google Takvim'den etkinlik çekilir; CRM'den de etkinlik oluşturulur, güncellenir ve silinir. Senkron zamanlanmış çalışır, birinin elle kopyalaması gerekmez.
-
3
"En son ne zaman görüştük?" sorusu kayıttan cevaplanır
Görüşme geçmişi takvim aramasıyla değil müşteri kaydından okunur. Aynı kart üzerinde randevu ve fırsat yan yana durur.
-
4
Gemini tarafı ayrı bir yetki kararıyla açılır
Bağlantı kurulduğunda hangi nesnede okuma, hangisinde yazma yetkisi verileceği kapsamda tek tek yazılır. Varsayılan olarak her şeye açık bir erişim vermiyoruz.
-
5
Yapılan her değişiklik iz bırakır
API üzerinden yapılan yazma işlemleri alan bazlı değişiklik geçmişine düşer: ne zaman hangi alan hangi değere geçti. Denetim izi dışarıdan gelen asistanı da kapsar.
-
6
Sağlayıcıyla ilişki sizin adınıza kalır
Kendi Google hesabınızı ve kendi yapay zekâ aboneliğinizi kullanırsınız. O taraftaki sözleşme sizinle sağlayıcınız arasındadır; aradan biz jeton ya da kredi satmıyoruz.
Gemini'yi REST API ile bağlarsanız çalışacak bir senaryo: görüşme öncesi brifing
-
1
Yetki dar başlar: yalnız okuma
Bağlantı sizin Google hesabınız üzerinden kurulur; Gemini tarafında hangi bağlanma yolunun kullanılacağı istemcinin o günkü olanaklarına göre keşifte seçilir. Başlangıç kapsamı olarak müşteri, fırsat ve aktivite nesnelerinde yalnız okuma öneriyoruz.
-
2
İstemci alan yapısını kendisi okur
Hangi nesnenin hangi alanları olduğu describe ucundan dışarıdan okunur. Alan listesini elle vermeniz gerekmez; kurulumda özel alan eklendiğinde de aynı uçtan görünür.
-
3
Görüşme öncesi tek soru, tek özet
“Yarın görüşeceğim firmanın son durumu ne?” diye sorduğunuzda istemci ilgili müşteri kaydını, açık fırsatlarını ve son aktivitelerini okur; birden fazla nesneyi tek isteğe toplayan composite ucu tam bunun için var.
-
4
Yazma açılırsa iz kalır
Görüşme notunu Gemini'nin yazmasını isterseniz aynı kapsamda yazma yetkisi açılır. API üzerinden yapılan her yazma alan bazlı değişiklik geçmişine düşer: hangi alan, ne zaman, hangi değere geçti.
Google tarafında dayandığınız yüzey
Gmail — bugün canlı
Hesabınız OAuth ile bağlanır; bağlantı e-posta gönderimini ve takvim senkronizasyonunu kapsar, gelen kutusu okunmaz. Genel IMAP/SMTP desteklenmez; Outlook ve Microsoft 365 bağlantısı da bugün açık değil.
Google Takvim — çift yönlü
Etkinlik çekilir; CRM'den oluşturulur, güncellenir ve silinir. Senkron zamanlanmış çalışır ve üründe yalnız Google tarafına özeldir.
183 iş nesnesi, her biri kendi ucuyla
Ürün kutudan 183 iş nesnesiyle geliyor ve her biri REST API'de kendi veri ve şema ucuyla yayımlanıyor. Bir yapay zekâ istemcisinin dayanacağı yüzey budur; alan yapısı describe ile dışarıdan okunur.
OAuth2 ile yetkilendirme
Erişim OAuth2 ile verilir; kullanıcı şifresi paylaşılmaz. Kapsamı siz belirler, verdiğiniz gibi geri de alırsınız.
describe, composite ve toplu uçlar
Şema API'den okunur; composite tek istekte 25 alt-istek taşır, toplu uçlar tek çağrıda 200 kayda kadar çalışır.
Değişiklik geçmişi yazmaları kapsar
API üzerinden yapılan yazma işlemleri alan bazlı değişiklik geçmişine düşer; yapay zekânın dokunduğu alan sonradan görülür.
Google tarafında ne var, ne yok?
| Konu | Bugünkü durum | Nasıl kurulur |
|---|---|---|
| Gmail | Bugün canlı: OAuth ile bağlanır; bağlantı e-posta gönderimini ve takvim senkronizasyonunu kapsar, gelen kutusu okunmaz | Hesabınızı OAuth ile bağlarsınız; ayrıntısı e-posta entegrasyonu sayfasında |
| Google Takvim | Bugün canlı ve çift yönlü: çekme, oluşturma, güncelleme ve silme; zamanlanmış çalışır | Google hesabı bağlantısıyla kurulur; takvim senkronu üründe Google'a özeldir |
| Gemini | Ürüne gömülü bir Gemini bağlantımız bulunmuyor | REST API ve OAuth2 üzerinden, kapsamı keşifte belirlenen ayrı bir iş olarak kurulur |
| MCP paketi — 18 araç | Bugün bir Claude bağlayıcısı olarak tanımlıdır | Gemini ile sınandığını söyleyemeyiz; sınamadığımız için de söylemiyoruz |
| Drive, Dokümanlar, E-Tablolar ve Meet | Kapsam dışı; bu ürünlere bağlanan bir kodumuz yok | Sunmuyoruz. Ekler ve dosyalar CRM'in kendi dosya alanında tutulur |
| Google tarafındaki uygulama doğrulaması | Durumu kurulum öncesi yazılı olarak paylaşıyoruz | Bu yüzden bu sayfada "sorunsuz bağlanır" gibi bir cümle bulunmuyor |
Doğruladıklarımız
Google tarafı nasıl devreye alınır?
-
1
Keşif
Workspace kiracınızın yönetimi kimde, Gmail ve Takvim senkronunun kimleri kapsayacağı ve Gemini'yi bugün nasıl kullandığınız çıkarılır. Bilgi işlem sorumlunuzun bu görüşmede olmasını öneririz.
-
2
Kapsam ve yetki tablosu
Hangi kullanıcının hesabının bağlanacağı, hangi nesnede okuma ve hangisinde yazma yetkisi verileceği yazılır. Kapsam dışı kalan Workspace ürünleri de aynı belgede açıkça sıralanır.
-
3
Yapılandırma ve sınırlı başlangıç
Gmail ve Takvim bağlantısı OAuth ile kurulur ve örnek kayıtlarla doğrulanır. Yapay zekâ tarafı dar bir kapsamla açılır; başlangıç kapsamını yalnız okumayla sınırlamayı öneriyoruz, yazma yetkisi sonra ve sizin kararınızla genişletilir.
-
4
Eğitim ve canlı geçiş
Ekibe senkronun ne yaptığı ve değişiklik geçmişinin nasıl okunduğu gösterilir. Keşiften önce süre taahhüt etmiyoruz; keşif görüşmesinden sonra size aralık değil tarih veririz. Projeye özel bağlantının kapsamı da aynı keşifte netleşir.
Sınırlarımız: bu sayfada vaat etmediklerimiz
Google başlığı altında kolayca abartılan şey kapsam, yapay zekâ başlığı altında ise ortaklık imasıdır. Vaat etmediklerimizi adıyla yazıyoruz.
- “Gemini destekli CRM” demiyoruz. Ürünün içindeki asistan Rapi, Anthropic Claude ile çalışır.
- Google ile bir ortaklığımız ya da onaylanmış bir yapay zekâ eşlememiz yok ve böyle bir ilişki ima etmiyoruz.
- MCP paketimizin Gemini ile çalıştığını söylemiyoruz. Paket bugün bir Claude bağlayıcısı olarak tanımlıdır ve başka bir istemciyle sınamadık. Başka bir asistanı bağlamak isterseniz yol REST API ve OAuth2'dir; bu, kapsamı keşifte belirlenen ayrı bir iştir.
- “Tüm Workspace uygulamalarıyla çalışır” demiyoruz. Drive, Dokümanlar, E-Tablolar ve Meet kapsam dışıdır; bu ürünlere bağlanan bir kodumuz bulunmuyor.
- “Sorunsuz bağlanır” demiyoruz. Google tarafındaki uygulama doğrulama durumumuzu kurulum öncesinde yazılı paylaşıyoruz; bağlanma ekranında ne göreceğinizi sürpriz olarak bırakmıyoruz.
- Otonom ajan satmıyoruz. Ürünün kendi asistanında bir istekte atılabilecek adım sayısı sınırlıdır — en çok sekiz.
- Stoklarınızın senkron olacağını, sipariş → fatura → tahsilat zincirinin kendiliğinden akacağını ve üretim/MRP otomasyonunu vaat etmiyoruz. Üçünün nedenini ve yerine ne yapılabildiğini tek yerde yazdık: vaat etmediğimiz üç şey.
Yapay zekâ ve rıza: ürünün kendi asistanı varsayılan olarak kapalıdır; siz açmadıkça CRM verileriniz hiçbir yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmez. Kendi Gemini istemcinizi bağladığınızda bu kararı siz vermiş olursunuz ve kapsamını kurulumda yazılı tanımlarız: hangi nesne, hangi yetki, hangi kullanıcı. Türkiye'den bakıldığında bu bir yurt dışına aktarımdır ve 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesi kapsamındadır; dayanağını sözleşme sürecinde birlikte kurarız. Alt işleyen listemiz güvenlik sayfamızdadır.
Veri konumu: verileriniz Avrupa Birliği'nde tutulur — veritabanı Helsinki'de (Finlandiya), dosyalar Frankfurt'ta, yedekler Falkenstein'da (Almanya). Türkiye'de hiçbir bileşenimiz yok ve bölge seçimi diye bir özelliğimiz yok. Gmail ve Takvim bağlantısında posta kutunuz ve takviminiz Google tarafında kalmaya devam eder. Ayrıntı güvenlik sayfasında ve KVKK aydınlatma metnindedir.
Sertifika: ISO 27001 veya SOC 2 belgemiz yok ve alana kadar da iddia etmeyeceğiz. Kurumsal güvenlik değerlendirme formlarınızı dolduruyor, mimariyi yazılı anlatıyoruz.
Plan fiyatlarını tek yerde, açıkta tutuyoruz
Google tarafındaki bağlantının kapsamı ve varsa bedeli keşif görüşmesinde çıkarılıp yazılı paylaşılır. Plan fiyatlarını ve ayrı fiyatlanan kalemleri ise tek sayfada, rakamıyla yayımlıyoruz.
Üç plan, kapsam tablosu ve ayrı fiyatlanan kalemler tek sayfada.
Gemini entegrasyonu hakkında sık sorulanlar
Gemini'yi Rapitek CRM'e bağlayabilir miyiz?
Rapitek CRM "Gemini destekli" bir CRM mi?
Google ile bir ortaklığınız var mı?
MCP paketiniz Gemini ile de çalışır mı?
Google Workspace tarafında bugün ne canlı?
Google Takvim senkronu gerçekten çift yönlü mü?
Drive, Dokümanlar, E-Tablolar ve Meet bağlanıyor mu?
Gmail hesabımızı bağlarsak Gemini de CRM'i okuyabilir mi?
Google hesabımızı bağlarken doğrulama ekranıyla karşılaşır mıyız?
Bağlantı kurulursa Gemini CRM'e kayıt yazabilir mi?
CRM verimiz Google'a gider mi?
Yapay zekâ asistanı varsayılan olarak açık mı?
Kurulum ne kadar sürer, plan fiyatına dahil mi?
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Satın almadan önce görebilir miyiz?
İlgili sayfalar
Google Workspace entegrasyonu
Bugün hazır. Gmail ve Google Takvim bağlantısı bir arada; Drive, Dokümanlar, E-Tablolar ve Meet'in neden kapsam dışı olduğu da orada yazılı.
Claude entegrasyonu
Ürünün içindeki asistan Rapi ve Kurulum ekranından indirilen 18 araçlık MCP paketi — bugün çalışan yapay zekâ tarafı.
Entegrasyonlar
Hangi bağlantı bugün üründe çalışıyor, hangisini talep üzerine kuruyoruz ve vaat etmediğimiz üç şeyin nedeni.
Google tarafını 30 dakikada netleştirelim
Demoda Gmail bağlantısının neyi kapsadığını ve Google Takvim'in iki yönde nasıl çalıştığını gösterelim; yapay zekâ tarafında neyin ölçülüp neyin ölçülmediğini de birlikte konuşalım.
Kapsam dışı kalan Workspace ürünleri de yazılı kapsamda açıkça sıralanır.
