Halı ve Kilim CRM
Özel ölçü bir halının teslim tarihi tezgâhın durumuna bağlıdır; sipariş notu bir defterde, üretim durumu başka yerde tutulduğunda müşteriye verilen tarih tahminden ibaret kalır.
Ölçü, desen, renk ve düğüm sıklığı tezgâha giren siparişin alanlarıdır; üretim aşaması aynı kayıtta ilerler. Bayi bir hesap kaydıdır, siparişleri o kartın altında birikir.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Özel ölçü, desen ve renk taleplerini sipariş kaydına işleyip üretim süreciyle eşleştirin
- Bayilerinizin sipariş, stok ve satış verilerini tek panelden takip edin
- Siparişin hangi üretim aşamasında olduğunu izleyin; teslimat bilgisinin aşama değiştiğinde müşteriye gitmesini kurala bağlayın
- Sezonluk koleksiyonları yönetin; yeni ürün duyurusunu koleksiyon alanına göre filtrelenen bayi listesine gönderin
| Tezgâh Siparişi | Ölçü, desen, renk ve düğüm sıklığı tezgâha giren siparişin alanlarıdır; üretim aşaması aynı kaydın alanında ilerlediği için müşterinin talebi ile tezgâhın durumu ayrışmaz. |
|---|---|
| Bayi ve Mağaza Yönetimi | Bayi bir hesap kaydıdır ve bölge alanı taşır; siparişleri kart altında birikir, bölge kırılımı yetkiyle eşleşir. |
| Üretim Takibi | Sipariş hangi aşamada olduğunu kendi alanında taşır; müşteriye bilgi gönderimi kurulumda aşama değişikliğine bağlanır. |
| Koleksiyon ve Katalog Yönetimi | Ürün kaydı koleksiyon ve sezon alanı taşır; bayilere duyuru bu alana göre filtrelenen listeye gönderilir. |
Halıda iki satış aynı anda döner ve ikisi aynı hızda gitmez: mağaza rafından çıkan hazır ürün ile tezgâha giren sipariş üzerine üretim. İkincisinde müşterinin sorduğu tek soru "ne zaman hazır" olur; cevap her seferinde üretimden ayrıca öğrenildiği sürece her sorgu yeni bir iş açar.
Rapitek CRM özel siparişi ölçü, desen ve renk detaylarıyla üretim aşamasına bağlar; müşteriye giden bilgilendirmenin aşama değiştiğinde gitmesini kurulumda kurala bağlarsınız. Bayi tarafında aynı kayıt sipariş ve stok görünürlüğü verir, yeni koleksiyon çıktığında duyuru tek tek aranarak değil koleksiyon alanına göre filtrelenen listeden yapılır.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
Sıkça sorulan sorular
Özel sipariş ve üretim takibi yapılabiliyor mu?
Evet, müşterinin özel ölçü ve desen taleplerini kaydedebilir, üretim sürecinin her aşamasını CRM üzerinden takip edebilirsiniz.
Bayi yönetimi CRM içinde mümkün mü?
Evet, tüm bayilerinizi CRM üzerinden yönetebilir, sipariş geçmişlerini ve performanslarını raporlayabilirsiniz.
Müşteri "halım ne zaman hazır" diye sorduğunda cevabı nereden veriyorum?
Sipariş hangi üretim aşamasında olduğunu kendi alanında taşır; ölçü, desen ve renk de aynı kayıtta durduğu için cevap tezgâha ayrıca sorulmadan verilir. Müşteriye bilgi gönderimi kurulumda aşama değişikliğine bağlanır.
Halı ve Kilim için en iyi CRM yazılımı hangisidir?
Halı ve Kilim sektörüne CRM seçerken sektörel iş akışları, entegrasyon yetenekleri, özelleştirme imkânları ve destek kalitesine dikkat edilmelidir. Rapitek CRM'i siz kurmuyorsunuz, biz kuruyoruz: alanları, aşamaları ve raporları halı ve kilim sürecinize göre biz yapılandırıyor, verinizi biz aktarıyor, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Ekibimiz kendi platformumuzu kurmadan önce Salesforce döneminde 200'den fazla kurumsal CRM projesi tamamladı; kurulumu bu deneyimle yapıyoruz.
Halı ve Kilim CRM sistemi fiyatları ne kadar?
Halı ve Kilim'de bölge kırılımı yetkiyle eşleşir; kimin hangi bayiyi göreceği bu yetki ayrımından okunur. Üç kademe var ve hepsi kullanıcı başına aylık fiyatlanır: Satış 39 USD, Platform 69 USD, Kurumsal 119 USD'den başlar. Fiyatlar yıllık faturalandırma üzerindendir; Satış ve Platform'da en az 5, Kurumsal'da en az 10 kullanıcı gerekir. Ekibi 5 kişiden az olanlar için ayrı bir başlangıç ürünü var: Gelen Kutusu, şirket başına aylık 149 USD. Kurulum, veri aktarımı ve eğitimin kapsamı her projede aynı değildir; kapsam ve varsa kurulum bedeli keşif görüşmesinde birlikte çıkarılır ve yazılı olarak paylaşılır. Rapi yapay zekâ kredisi ile ERP entegrasyonu ayrı fiyatlanan kalemlerdir.
Halı ve Kilim sektöründe CRM entegrasyonları nasıl yapılır?
Halı ve Kilimde ölçü, desen, renk ve düğüm sıklığı tezgâha giren siparişin alanlarıdır; üretim aşaması aynı kayıtta ilerler. Logo, Netsis, Mikro ya da SAP kullanıyorsanız CRM'iniz onunla konuşur — bağlantıyı biz kuruyoruz. Kutudan çıkan bir modül yok: ERP tarafındaki erişim ve alan yapısı kurulumdan kuruluma değiştiği için tek bir düğme her yerde aynı çalışmaz. Bağlantı; 183 iş nesnesini kapsayan REST API'miz, OAuth2, webhook ve içe/dışa aktarma üzerinden projeye özel kurulur. Kapsamı ve bedeli keşif görüşmesinde çıkarıp yazılı olarak paylaşırız.
CRM sistemine geçiş süreci Halı ve Kilim sektöründe nasıl işler?
Keşif görüşmesiyle başlıyoruz: halı ve kilim sürecinizi, hangi alanların ve hangi aşamaların gerektiğini birlikte çıkarıyoruz. Görüşmeden sonra size aralık değil tarih veririz. Verinizi biz aktarıyoruz, ekibinize Türkçe eğitimi biz veriyoruz. Destek hattımızda çağrı merkezi yok. Sorunuzu, ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar — bu bir kapasite meselesi değil, tercih.
Halı ve Kilim için mobil CRM kullanılabilir mi?
Evet — Halı ve Kilim ekibi, tezgâha giren siparişin ölçü, desen ve renk alanlarını telefondan güncelleyebilir. Uygulama hem App Store'da hem Google Play'de yayında. Web arayüzü tablet ve telefonda da çalışır. Uygulama çevrimdışı çalışmaz; form doldururken bağlantı koparsa yazdıklarınız cihazda 24 saat saklanır.
