Hepsi bir arada CRM: kanallarınız kurulumla birlikte gelir
Rapitek CRM'de WhatsApp ve Instagram gelen kutusu, SMS, İYS, e-posta kampanyası, WhatsApp araması ve kaydı, teklif ve PDF aynı CRM'de çalışır. Bağlantıları ve ERP bağlantınızı kurulumda biz kurarız. Ek gelen kanal ve yapay zekâ kullanımı ayrı ücretlidir; WhatsApp ücretini Meta, SMS ücretini Verimor faturalar.
İçindekiler
Son güncelleme: 13 Kasım 2026 · Rapitek CRM
CRM karşılaştırırken şu soruyu sorun: WhatsApp, SMS, İYS, arama kaydı ve ERP bağlantısı pakete mi dahil, ayrı bir ek mi, ayrı bir araç mı, ve kurulumunu kim yapıyor? Bu sayfa Rapitek CRM için bu sorunun cevabıdır.
Rapitek CRM'de bu işler aynı CRM'de, aynı müşteri kaydında çalışır ve kurulumla birlikte gelir: modülleri kurulumda modül listesiyle açarız, WhatsApp, Verimor ve İYS bağlantılarını biz kurarız, ERP ve muhasebe bağlantınızı kurulumun parçası olarak biz kuruyoruz.
Plan fiyatının dışında kalan kalemler de bellidir. Gelen Kutusu planında bir WhatsApp ya da Instagram kanalı dahildir; her ek kanal ya da aynı kanalın her ek hesabı aylık 49 USD. Yapay zekâ kullanımı plan fiyatına dahil değildir, ayrıca fiyatlanır. Kurulum ücreti, ihtiyaç duyduğunuz özelleştirmeye göre belirlenir; tanışma görüşmesinde netleşir. WhatsApp mesaj ve arama ücretini Meta doğrudan size faturalar; SMS ücretini Verimor'a ödersiniz. Ayrıntısı aşağıdaki "Ayrı ücretli kalemler" bölümünde.
Rapitek CRM'de neler kurulumla gelir?
| İş | Rapitek CRM'de nasıl çalışır | Nasıl açılır, ücreti |
|---|---|---|
| WhatsApp ve Instagram gelen kutusu | WhatsApp yazışmaları ve Instagram doğrudan mesajları ortak gelen kutusunda toplanır. Gönderen kayıtlı bir müşteriyse yazışma onun kartına işlenir; tanınmayan numarada kaynağıyla birlikte müşteri adayı kaydı açılır. | WhatsApp Business hesabınızı Meta onaylı uygulamamıza yetkilendirirsiniz; hesap, numara ve fatura sizin adınıza kalır. Gelen Kutusu planında bir kanal dahildir; her ek kanal aylık 49 USD. Mesaj ücretini Meta doğrudan size faturalar. |
| WhatsApp toplu gönderim | Kampanyanızı kampanya ekranından kurarsınız. Mesaj Meta onaylı şablonla gider; ret listesi ve iletişim izni her gönderimden önce kontrol edilir. | Kampanya modülü kurulumda modül listesiyle açılır. Mesaj ücretini Meta doğrudan size faturalar. |
| SMS | SMS kampanyadan ya da REST API'den, kendi Verimor hesabınızla ve onaylı gönderici başlığınızla gider. Ticari SMS'te izin, ret, İYS kaydı ve 08:00-23:00 saat kuralı gönderimden önce kontrol edilir. | Verimor hesabınızı kurulumda bağlarız. SMS ücretini Verimor'a ödersiniz. |
| İYS izin eşlemesi | SMS ve e-posta onay ve retleri CRM'den İYS'ye 30 dakikada bir iletilir; İYS'de verilen ret ve onaylar 6 saatte bir CRM'e alınır. WhatsApp İYS kapsamı dışındadır. | Bağlantı yetkili İYS entegratörü Verimor üzerinden, kendi Verimor hesabınız ve İYS marka kodunuzla kurulur. İYS izin yönetimi kurulumda modül listesiyle açılır. |
| E-posta | E-posta kampanyasını aynı CRM'de, aynı müşteri listesinden kurarsınız; kampanya e-postalarında açılma ve tıklama ölçülür. Kendi Gmail hesabınızdan da CRM'den e-posta gönderirsiniz. | E-posta kampanyası ve kendi Gmail'inizden gönderim kurulumda modül listesiyle açılır. E-posta gelen kanal sayılmaz. |
| WhatsApp araması | Müşteriniz iş numaranızı WhatsApp'tan aradığında arama CRM'in web ekranında çalar; yetki verdiğiniz herkese çalar, açan kişi alır. | Arama resmî WhatsApp Business API hattınızda çalışır. Kimin cevaplayacağını yetkiyle belirlersiniz. Arama ücretini Meta keser. |
| Arama kaydı ve özeti | Kaydını açtığınız aramalar, temsilci Türkçe bilgilendirme metnini okuyup ekranda onayladıktan sonra kaydedilir. Kaydedilen görüşmenin sesi, yazıya dökümü ve özeti arama kaydında aynı kartta görünür. | Toplantı kaydı ve analiz modülü açık olmalıdır; kurulumda modül listesiyle açılır. Yapay zekâ kullanımı ayrı fiyatlanır. |
| Teklif ve PDF | Teklif fiyat listesinden hazırlanır ve kendi PDF şablonunuzla üretilir; Türkçe ve İngilizce şablon hazır gelir. Onaylanan teklif siparişe, sipariş faturaya döner; kalemler yeniden yazılmaz. | Teklif üretimi, fiyat listesi ve PDF çıktısı Satış planından itibaren vardır. Şablonunuzu kurulumda birlikte aktarırız. |
| ERP ve muhasebe bağlantısı | Türkiye'de kullandığınız ERP ve muhasebe programıyla CRM arasındaki veri akışı REST API ve webhook ile kurulur. | ERP ve muhasebe bağlantınızı kurulumun parçası olarak biz kuruyoruz. Kapsamı ve bedeli işe başlamadan yazılı olarak paylaşılır. |
WhatsApp ve Instagram
WhatsApp yazışmaları ve Instagram doğrudan mesajları ortak gelen kutusunda toplanır. WhatsApp Business hesabınızı Meta onaylı uygulamamıza yetkilendirirsiniz; bağlantı resmî WhatsApp Business Cloud API ile kurulur. Hesap, numara ve fatura sizin adınıza kalır; yetkiyi istediğiniz an Meta Business hesabınızdan geri alabilirsiniz.
WhatsApp tarafında işletme doğrulaması, numara kaydı ve şablon onayını kurulum kapsamında biz yürütürüz; onay kararı ve süresi Meta'dadır. Toplu gönderimde mesaj Meta onaylı şablonla gider.
Mesaj ücretini Meta doğrudan size faturalar; biz mesaj paketi ya da kredi satmıyoruz. Meta, 24 saatlik pencere içindeki serbest yanıtları da ücretlendirir; güncel ücretler Meta'nın fiyat sayfasındadır. Ayrıntısı WhatsApp CRM sayfamızda.
SMS, e-posta ve İYS
SMS, kampanyadan ya da REST API'den, kendi Verimor hesabınızla gider; SMS ücretini Verimor'a ödersiniz. Ticari SMS'te izin, ret, İYS kaydı ve 08:00-23:00 saat kuralı gönderimden önce kontrol edilir. Ret yolu tanımlanmadan ticari SMS kampanyası başlamaz.
E-posta kampanyasını aynı CRM'de kurarsınız. Kampanya e-postalarında açılma ve tıklama ölçülür; alıcı bir tıkla listeden çıkar.
Rapitek CRM izinlerinizi İYS'ye otomatik iletir. Bağlantı yetkili İYS entegratörü Verimor üzerinden, kendi Verimor hesabınız ve İYS marka kodunuzla kurulur; Verimor hesabınızda İYS modülü açık olmalıdır. SMS ve e-posta izinleri İYS ile eşlenir: onay ve retler CRM'den İYS'ye 30 dakikada bir iletilir, İYS'de verilen ret ve onaylar 6 saatte bir CRM'e alınır. WhatsApp İYS kapsamı dışındadır; WhatsApp'ta alıcının onayı ve ret kaydı CRM'de tutulur ve gönderimden önce kontrol edilir. Ayrıntısı Pazarlama Merkezi sayfamızda, İYS'nin ne olduğu İYS nedir rehberimizde.
WhatsApp araması ve arama kaydı
Rapitek CRM'de arama WhatsApp üzerinden yapılır; sabit hat (santral) aramaları için hazır bağlantı yoktur. Kayıt, döküm ve özet WhatsApp aramalarında çalışır.
Müşteriniz iş numaranızı WhatsApp'tan aradığında arama CRM'in web ekranında çalar. Kimin cevaplayacağını siz belirlersiniz; arama yetki verdiğiniz herkese çalar, açan kişi alır. Arama resmî WhatsApp Business API ile bağlanan hatta çalışır; arama ücretini Meta keser. Müşteri aranmak istemediğini söylerse kaydına "Aranmasın" işareti konur ve o kişiye giden arama yapılmaz.
Kurulumda kayıt politikanızı belirler, temsilcinin okuyacağı Türkçe bilgilendirme metnini yazarsınız. Ses yalnız temsilci bu metni müşteriye okuyup ekranda onayladığında saklanır; müşteri kabul etmezse ses silinir. Kaydedilen görüşmenin sesi, yazıya dökümü ve özeti arama kaydında aynı kartta görünür; sesi yetkili kişiler dinler. Bunun için toplantı kaydı ve analiz modülü açık olmalıdır; yapay zekâ kullanımı ayrı fiyatlanır.
Teklif, PDF ve ERP bağlantısı
Teklif fiyat listesinden hazırlanır, kendi PDF şablonunuzla üretilir ve ait olduğu müşteri ile fırsatın altında durur. Türkçe ve İngilizce teklif şablonu hazır gelir; bugün kullandığınız şablonu kurulumda birlikte aktarırız. Onaylanan teklif siparişe, sipariş faturaya döner; kalemler yeniden yazılmaz. Ayrıntısı teklif hazırlama ve takip sayfamızda.
ERP ve muhasebe bağlantınızı kurulumun parçası olarak biz kuruyoruz. Bağlantı REST API ve webhook ile, sizin sürecinize göre kurulur. Kapsamı ve bedeli işe başlamadan yazılı olarak paylaşılır. Ayrıntısı ERP CRM entegrasyonu sayfamızda.
Ayrı ücretli kalemler
Plan fiyatının dışında kalan kalemler şunlardır:
- Ek gelen kanal: Gelen Kutusu planında bir WhatsApp ya da Instagram kanalı dahildir; her ek kanal ya da aynı kanalın her ek hesabı aylık 49 USD.
- Yapay zekâ kullanımı: Rapi yapay zekâ kullanım hakkı plan fiyatına dahil değildir, ayrıca satın alınır. Rapi asistanını, WhatsApp ve Instagram yapay zekâ botunu, yapay zekâ toplantı kaydını (arama özeti dahil) ve kartvizit tarayıcıyı kapsar.
- Kurulum: Kurulum ücreti, ihtiyaç duyduğunuz özelleştirmeye göre belirlenir; tanışma görüşmesinde netleşir.
- ERP ve muhasebe bağlantısı: Kapsamı ve bedeli işe başlamadan yazılı olarak paylaşılır.
- İsteğe bağlı modüller: Saha satışı kullanıcı başına aylık 25 USD, üretim ve depo kullanıcı başına aylık 25 USD ektir.
- Dış hizmetler: WhatsApp mesaj ve arama ücretini Meta doğrudan size faturalar; SMS ücretini Verimor'a ödersiniz. Biz mesaj paketi ya da kredi satmıyoruz.
Plan fiyatları ve bütün kalemler CRM fiyatları sayfasında yazılıdır.
Kurulumu kim yapar?
Rapitek CRM'in kurulumunu Rapitek ekibi yapar. WhatsApp, Verimor ve İYS bağlantılarını, kampanya ve izin kurallarını, arama ve kayıt politikasını, teklif şablonunuzu ve ERP bağlantınızı kurulumda birlikte tanımlarız. Kurulumdan sonra sorularınızı ürünü kuran ve geliştiren ekip yanıtlar.
Önce kendi sürecinizle görmek isterseniz demo isteyin.
Sık sorulanlar
Hepsi bir arada CRM ne demek?
Her şey plan fiyatına dahil mi?
WhatsApp ve SMS için ayrı hesap gerekir mi?
Rapitek CRM İYS ile nasıl çalışır?
Aramalar CRM'de nasıl çalışır?
ERP ya da muhasebe programımızla bağlantıyı kim kurar?
Teklif PDF'i kendi şablonumuzla mı çıkar?
Rapitek CRM'i deneyebilir miyim?
Rapitek CRM'i 7 gün ücretsiz deneyin
Önce 30 dakikalık bir tanışma yapıyoruz; ardından deneme hesabınızı açıyoruz. Kredi kartı istemiyoruz.
